Η παίκτρια από τη Γερμανία ανέφερε μια δυσλειτουργία στον ιστότοπο του καζίνο κατά τη διάρκεια ενός δωρεάν παιχνιδιού όπου υποτίθεται ότι θα κέρδιζε 4942,44 €. Το παιχνίδι είχε σταματήσει κατά τη διάρκεια του ένατου γύρου πολλαπλασιασμού και της πιστώθηκαν μόνο 1000 € παρόλο που είχε βίντεο απόδειξη της νίκης της. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη υποβλήθηκαν σε επεξεργασία σύμφωνα με τους όρους του παιχνιδιού, οι οποίοι περιόρισαν τη μέγιστη νίκη στα 1.000 € λόγω των αγορασμένων περιστροφών μπόνους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε καθώς το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους καθορισμένους κανόνες.
Bruce Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη απορρίπτονται μετά από δυσλειτουργία του παιχνιδιού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 3.943 €
Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Στο δωρεάν παιχνίδι που αγόρασα με 20€ είχα ήδη κερδίσει 664,64€ μετά από 8 γύρους
Στον 9ο γύρο είχα μια νίκη 29,30 € που έπρεπε να πολλαπλασιαστεί επί 142, που κάνει μια νίκη 4277,80 € συν τα 664,64 € που είχα ήδη κερδίσει, που είναι συνολικά 4942,44 €.
Τότε, θεωρητικά, θα έπρεπε να είχε πραγματοποιηθεί δωρεάν περιστροφή γύρος 10, αλλά απλά σταμάτησε κατά τον πολλαπλασιασμό στον ένατο γύρο και μου πιστώθηκαν μόνο 1000€.
Ένα βίντεο του γύρου είναι διαθέσιμο και το παιχνίδι ονομάζεται Mummyland Trausure
τώρα όλα διαψεύδονται και δεν παίρνω τα εύσημα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ tanjageiger30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το παιχνίδι σας. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα που αντιμετωπίσατε αυτό το πρόβλημα;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε τα αποδεικτικά βίντεο που αναφέρατε και άλλα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Θα μπορούσατε επίσης να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού παιχνιδιών σας που δείχνει τα κερδισμένα στοιχήματα που δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας;
- Εμφανίστηκε κάποιο μήνυμα σφάλματος κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού ή απλώς πάγωσε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, σας έστειλα ένα email με τα γεγονότα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για το email σας και για την παροχή των αποδεικτικών στοιχείων.
Αφού εξέτασα προσεκτικά τις πληροφορίες που μοιραστήκατε, παρατήρησα ότι αγοράσατε περιστροφές μπόνους για 20 €. Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους κανόνες του Mummyland Treasures, οι δωρεάν περιστροφές συνοδεύονται από μέγιστο όριο κέρδους.
Δεδομένου ότι τα στοιχήματά σας ήταν 0,20 € ανά περιστροφή, η μέγιστη νίκη περιορίζεται σε 5.000 φορές το στοίχημά σας, το οποίο ανέρχεται σε 1.000 €. Με βάση αυτό, φαίνεται ότι το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή σας σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του παιχνιδιού.
Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά από ό,τι μπορούμε να δούμε, το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους κανόνες που όρισε ο πάροχος του παιχνιδιού.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να με ενημερώσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δεν μπορώ να κρεμάσω μια φωτογραφία μαζί μου, αλλά είναι δυνατό να κάνω 25000x ανά γύρο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Τα τυπικά μπόνους περιορίζονται σε 5000 φορές το στοίχημα. Η μέγιστη νίκη σε έναν γύρο χωρίς καμία δυνατότητα μπόνους είναι 25000 φορές το στοίχημα. Εφόσον παίξατε με ένα μπόνους που αγοράσατε για 20 €, τα κέρδη σας περιορίστηκαν σε 5000 φορές το στοίχημα, το οποίο ευθυγραμμίζεται με τις ρυθμίσεις του παιχνιδιού.
Επομένως, αυτή η καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
