Αρχική σελίδαΠαράποναBruce Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Bruce Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.400 €

Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία παρουσίασε καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης μετά από αίτημα απόσυρσης, το οποίο βρισκόταν σε επεξεργασία για 3 ημέρες. Παρά το γεγονός ότι διόρθωσε ένα μικρό τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνσή του, ανησυχούσε για τους παρατεταμένους χρόνους αναμονής που θα προκαλούσαν πιθανή απώλεια κεφαλαίων μέσω περαιτέρω τζόγου. Το πρόβλημα επιλύθηκε εξηγώντας ότι η επαλήθευση KYC ήταν ζωτικής σημασίας και μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες. Δεδομένου ότι ο παίκτης είχε ήδη στοιχηματίσει τα κέρδη του, δεν ήταν δυνατή καμία περαιτέρω ενέργεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια, αυτός είναι ο Πάτρικ. Αφού διαβάσατε εκτενώς για αυτό το καζίνο (παράπονα για πληρωμές και επαλήθευση),


Απευθύνομαι σε εσάς για υποστήριξη.


Έκανα ένα αίτημα ανάληψης που βρίσκεται σε επεξεργασία για 3 ημέρες. Τότε μου ζητήθηκε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Δεν είμαι σίγουρος γιατί διαρκεί τόσο πολύ, αλλά τώρα έλαβα τον σύνδεσμο και έστειλα τα έγγραφά μου.


Ειδοποίησα επίσης την υποστήριξη ότι έκανα τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνσή μου, πληκτρολογώντας …..ως….8 αντί για …..ss….8. Η ζωντανή υποστήριξη με διαβεβαίωσε ότι αυτό έχει προωθηθεί.

Σύμφωνα με την υποστήριξη, αυτό μπορεί να διαρκέσει άλλες 3 ημέρες.


Το μεγαλύτερο πρόβλημα μου με αυτήν την κατάσταση είναι η τακτική της καθυστέρησης. Έχω διαβάσει αρκετές ιστορίες για παίκτες που καταλήγουν να στοιχηματίζουν τα χρήματά τους λόγω του μεγάλου χρόνου αναμονής. Γι' αυτό απευθύνομαι σε εσάς τώρα. Μπορεί να είναι λίγο νωρίς, αλλά ακόμα...


Με εκτίμηση, Πάτρικ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Nvm1991,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Το πρόβλημα είναι ότι λαμβάνω μόνο ένα email που λέει ότι η επαλήθευση απέτυχε και καμία περαιτέρω εξήγηση. Προσπαθώ να το διευκρινίσω με υποστήριξη.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Μπορεί να κλείσει, έχασα τα πάντα, ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια Nvm1991,

Κατανοήστε ότι το KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια κρίσιμη και απαραίτητη διαδικασία κατά την οποία το καζίνο επαληθεύει την ταυτότητα των παικτών του για να εξασφαλίσει τη νόμιμη ιδιοκτησία των κεφαλαίων. Χωρίς τη δυνατότητα φυσικής επιθεώρησης των παικτών και των εγγράφων τους, αυτή η διαδικασία είναι ζωτικής σημασίας για τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών για την ολοκλήρωση των διαδικασιών επαλήθευσης. Τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δίνουν προτεραιότητα στο KYC και ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η ολοκληρωμένη διαδικασία.

Δυστυχώς, καθώς έχετε ήδη παίξει τα κέρδη σας, υπάρχει περιορισμένη δυνατότητα προσφυγής σε εμάς. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι παίκτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τους λογαριασμούς τους, τα ενεργά υπόλοιπα και όλα τα στοιχήματα που τοποθετούνται. Για μελλοντική αναφορά, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μόλις προκύψουν προβλήματα, ώστε να παρέμβουμε έγκαιρα.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα