Ο παίκτης από την Ελβετία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν καταφέρουμε να βοηθήσουμε, επομένως αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ευτυχώς κέρδισα πολλά χρήματα το Σαββατοκύριακο, παίζω τακτικά στο προαναφερθέν καζίνο για περισσότερα από 4-5 χρόνια - μερικές φορές ακανόνιστα, αλλά έχω επαληθευτεί από την αρχή και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με πληρωμές.
Αυτό σημαίνει ότι μπορούσα εύκολα να κάνω ανάληψη 5000,00 την ημέρα και ποτέ δεν έγινε λόγος για όριο, αλλά τώρα που είχα κερδίσει τόσα πολλά, μου ήρθε ως εξής: Δυστυχώς δεν μπορώ να εγγυηθώ ότι θα λυθεί σήμερα γιατί οι ώρες εργασίας του το αρμόδιο τμήμα έχει ήδη τελειώσει. Η υπόθεση έχει κλιμακωθεί, οπότε θα το εξετάσουν το συντομότερο δυνατό.
Λέει ότι υπάρχει ένα σφάλμα στο σύστημα που ξαφνικά έχει όριο 500 την ημέρα για μένα και αυτό το σφάλμα, περιέργως λευκό, συνέβη την Παρασκευή 23/02/2023 και ακόμα δεν έχετε λάβει συγκεκριμένη απάντηση μέχρι σήμερα 27/02/ 2023 όταν αυτό το πρόβλημα θα διορθωθεί γίνεται. Όπως ξέρω ο ίδιος, χρειάζονται μόνο 2-3 κλικ του ποντικιού για να επαναφέρετε το όριο στο κανονικό. Έχω αναβληθεί με τα ίδια λόγια από την Παρασκευή.
Όπως και στις 2 φωτογραφίες, έχω περίπου 40 e-mail που έχουν την ίδια δομή.
Όχι, χρησιμοποιήθηκε συνεχώς η δικαιολογία ότι υπήρχαν τεχνικά προβλήματα και οι πληρωμές μου απορρίπτονταν συνεχώς, οπότε συνέχισα να παίζω και τώρα ο λογαριασμός είναι στο 0.-
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, PURRY. Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
