Boomerang.Bet Casino - Ο παίκτης επικρίνει τα αδύναμα μέτρα αυτο-αποκλεισμού του καζίνο.

Πριν από λίγο ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου λόγω προβλήματος τζόγου. Ο λογαριασμός μου έκλεισε μια χαρά. Χθες πήγα να ρωτήσω αν μπορούσα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου καθώς είχα πολύ άσχημη κλίση. Άνοιξαν τον λογαριασμό αμέσως, σίγουρα μου έκαναν ερωτήσεις, αλλά είναι προφανές ότι θέλουν εθισμένους στον τζόγο να παίζουν εκεί. Τώρα όταν ελέγχεται ο ιστότοπός τους λέει ότι προσφέρουν χρονικές περιόδους για αυτο-αποκλεισμό (μόνιμο, 6 μήνες κ.λπ.) Αλλά τώρα αποδείχθηκε ότι ως παίκτης vip μπορώ πάντα να ανοίγω τον λογαριασμό μου, όταν απλώς ρωτάω. Επομένως, δεν ξέρω γιατί έχουν γραμμένους αυτούς τους όρους αυτοαποκλεισμού στους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Είναι τρομερό αστείο Ξέρω ότι τώρα μπορώ πάντα να πάω εκεί και να ζητήσω να ανοίξει ο λογαριασμός μου, αφού δεν μπορώ να ελέγξω τον τζόγο μου.

Αγαπητέ Jorms,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Boomerang.Bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας και πότε άνοιξε ξανά;
• Έχετε ήδη ζητήσει από το καζίνο να σας επιστρέψει τα χρήματα που έχετε καταθέσει;
• Έχετε λάβει κάποια απάντηση ή αιτιολόγηση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ο λογαριασμός μου έκλεισε για πρώτη φορά πριν από λίγες εβδομάδες. Ρώτησα τον λόγο γιατί δεν ακολουθούν τους δικούς τους όρους. Δεν είναι πολύ συνεργάσιμοι. Τώρα μου είπαν ότι μπορούν να ανοίξουν λογαριασμό παικτών vip σε λιγότερο από 24 ώρες. Δεν έχει νόημα αυτό που συμβαίνει ποτέ. Έχω ζητήσει 300 φορές να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου, αλλά είναι πρόθυμοι να τον ανοίγουν συνέχεια.

Ω ναι, ξέχασα να αναφέρω: τον λόγο για τον οποίο ζήτησα να ανοίξει ο λογαριασμός μου. Είναι επειδή μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι μπορούν να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου. Αν και ήξεραν ότι έκλεισα τον λογαριασμό μου λόγω προβλημάτων τζόγου. Μπορώ να στείλω στιγμιότυπο οθόνης του email.

Τυχαίνει να έχετε το αρχικό σας αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού σας και το ερωτηματολόγιο που συμπληρώσατε προσδιορίζει τα προβλήματά σας με τον τζόγο; Στείλτε μου τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Έστειλα κάτι, σκέφτηκα ότι μπορεί να είναι χρήσιμο.

Έλεγξα ολόκληρη την επικοινωνία που στείλατε. Λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι αυτο-αποκλεισμού είναι διαθέσιμοι για αποκλεισμό του λογαριασμού σας όταν ζητάτε τον αυτο-αποκλεισμό του λογαριασμού σας στο καζίνο. Υπάρχει κάποια ένδειξη ή αρχείο που αναφέρατε ότι έχετε εθισμό στον τζόγο στο καζίνο την πρώτη φορά που μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Χωρίς αυτό, θα ήταν αδύνατο να διαφωνήσετε εναντίον του καζίνο και να του ζητήσετε να επιστρέψουν τις καταθέσεις σας.

Λοιπόν, όχι, αφού δεν πίστευα ότι θα συνέβαινε αυτό, δεν τράβηξα στιγμιότυπο οθόνης. Το έκλεισα μέσω ζωντανής συνομιλίας. Μου έκαναν ερωτήσεις ακόμη και για τις συνήθειές μου στον τζόγο όταν το έκλεινα. Όπως μπορείτε να δείτε από τα convos δεν το αρνούνται, απλώς με κατηγορούν για το άνοιγμα, αν και δεν πρόσφεραν καμία χρονική περίοδο όπως λέει στους T&C τους.

Θα ελέγξω τα email μου αν βρω κάτι περισσότερο, έχω +70 email Συνομιλία μαζί τους

Νομίζω ότι το στιγμιότυπο οθόνης του email που μου έστειλαν και μου πρότειναν να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου και δηλώνοντας ότι πρέπει να αναλάβω την ευθύνη να τον ανοίξω. Δείχνει γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου. Ελπίζω ότι υπάρχουν αρκετά στοιχεία για να επικοινωνήσετε με αυτούς τους απατεώνες.

Έστειλα email με αποδεικτικά στοιχεία.

Ευχαριστώ πολύ, Jorms, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Jorms,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Οτιδήποτε? Δεν φαίνεται να είναι πολύ συνεργάσιμοι. Εάν εξαντληθεί ο χρόνος, μπορείτε να με βοηθήσετε ο Josez με τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον κάτοχο της άδειας χρήσης και σε οποιοδήποτε άλλο πιθανό μέρος για καταγγελία. Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Γκουρού του Καζίνο,

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας,

Ο παίκτης αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για το άνοιγμα του λογαριασμού του. Δεν μπορούμε να ελέγξουμε τις ενέργειές τους σε αυτή την περίπτωση. Ο παίκτης έχει πλέον αποκλειστεί οριστικά από το καζίνο μας. Επιπλέον, ο παίκτης απέσυρε πολύ περισσότερα κεφάλαια από όσα κατέθεσε, οπότε μας εκπλήσσει η δυσαρέσκειά του.

Δυστυχώς, ο παίκτης συμπεριφέρεται πολύ αλαζονικά και επινοεί διάφορους λόγους συκοφαντίας, αν και κέρδισε περισσότερα χρήματα από όσα κατέθεσε και τα έλαβε με επιτυχία στον λογαριασμό του.

Δεν έχουμε τίποτα άλλο να προσθέσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Boomerang.Bet

Χμ, αυτό δεν έχει νόημα. Αν έχω κερδίσει περισσότερα, δεν νομίζω ότι σου δίνει το δικαίωμα να παραβιάσεις τους δικούς σου όρους;

Σε τελική ανάλυση, εσείς επικοινωνήσατε μαζί μου αφού έκλεισα τον λογαριασμό μου λόγω προβλήματος με τον τζόγο.

🤡🤡

Αγαπητέ Jorms,

Φυσικά, ο λογαριασμός σας θα έπρεπε να έχει παραμείνει κλειστός. Όταν ένας λογαριασμός κλείνει λόγω προβλήματος με τον τζόγο, θα πρέπει να παραμένει κλειστός.

Ωστόσο, σε μια κατάσταση όπως αυτή, ο παίκτης δεν πρέπει ούτε να κερδίσει ούτε να χάσει. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν, μετά την επαναλειτουργία, έχετε υποστεί μόνο ζημιές ή εάν έχετε κάνει επίσης επιτυχείς αναλήψεις;».

Έχω χάσει μόνο μετά την επαναλειτουργία.

Άρα δεν έχουν γίνει αναλήψεις αφού άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό.

Αγαπητή ομάδα του Boomerang.Bet Casino,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας με την υπόθεση.

Παρακαλώ, μπορείτε να εξηγήσετε γιατί, αφού ο παίκτης σας ενημέρωσε για το πρόβλημα του τζόγου, ο λογαριασμός άνοιξε ξανά; Όταν ένας παίκτης ενημερώνει την υποστήριξή σας για ένα πρόβλημα τζόγου, ο λογαριασμός του θα πρέπει να αποκλειστεί το συντομότερο δυνατό. Επιπλέον, το καζίνο θα πρέπει να είναι προληπτικό για να αποτρέψει τον παίκτη από τη δημιουργία περαιτέρω λογαριασμών, τουλάχιστον μπλοκάροντας εγγραφές με την ίδια διεύθυνση email, επίσης να μην ανοίξει ξανά τέτοιους λογαριασμούς.

Θα μπορούσατε επίσης να προσδιορίσετε πόσα έχει καταθέσει και αποσύρει ο παίκτης μετά το άνοιγμα;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Όπως φαίνεται δεν θέλουν να λύσουν το θέμα. Η αρνητική βαθμολογία επηρεάζει και τους αδελφούς τους ιστότοπους; Ίσως τότε να επανεξετάσουν το πρόβλημα.

Αγαπητέ Γκουρού του Καζίνο,

Ευχαριστώ για τη βαθιά έρευνά σας.

Ο παίκτης ανέλαβε εξ ολοκλήρου την ευθύνη για το άνοιγμα του λογαριασμού του και επιπλέον επιβεβαίωσε ότι δεν ήταν εθισμένος, κάτι που ήταν ο βασικός παράγοντας για την αποκατάσταση του προφίλ του. Από εκεί και πέρα, όλη η ευθύνη είναι στα χέρια του παίκτη.

Ο παίκτης θέλει να χειραγωγήσει τα γεγονότα, μεταθέτει την ευθύνη για τις πράξεις του σε άλλους και συνεχίζει να παραπλανά τον εαυτό του πρώτα και κύρια.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Boomerang.Bet

Εσείς επικοινωνείτε συνήθως με άτομα που έχουν κλείσει λογαριασμό λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Το ήξερες και αποφάσισες να μου στείλεις email και να μου πεις ότι είσαι πρόθυμος να ανοίξεις τον λογαριασμό αν «ο παίκτης αναλάβει την ευθύνη». Έτσι, το καζίνο ήταν αυτό που προσφέρθηκε να το ανοίξει και δεν είχε χρόνο σε εκκρεμότητα, όπως είναι συνηθισμένο όταν οι λογαριασμοί ανοίγουν ξανά ούτως ή άλλως.

Και μπορεί ο γκουρού του καζίνο να κρύψει αυτό το στιγμιότυπο οθόνης, ευχαριστώ.

Είναι επίσης προφανές τι θα πει ο εθισμένος στον τζόγο για να παίξει. Θα μπορούσατε να έχετε κι εσείς κάποιο είδος ηθικού και να μην εκμεταλλευτείτε. Εσείς μεταφέρετε την ευθύνη.

Μου επέστρεψαν τα πάντα! Ευχαριστώ Jozef για τη βοήθεια!!

Αγαπητέ Jorms,

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, Jorms, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στοTrustpilot . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση Jozef