Bonzo Spins Casino - Η Παίκτης προσπαθεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό της.

έχω στείλει όλα τα έγγραφά μου και εξακολουθούν να μην μου δίνουν τα κέρδη μου

Αγαπητή Michele,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για τη συλλογή και τον έλεγχο όλων των απαραίτητων εγγράφων.

Από τα συνημμένα σας, φαίνεται ότι το καζίνο ζήτησε έγγραφα μόνο χθες. Μπορείτε να αναφέρετε πότε ακριβώς δώσατε τα απαιτούμενα έγγραφα;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Θέλω να κλείσετε τον λογαριασμό μου και θα επικοινωνήσω με τον Διαμεσολαβητή για να τους πείτε να απαγορεύσετε το καζίνο σας από την Αυστραλία ότι υπάρχουν 45.000 μαύρες κουκκίδες εναντίον του καζίνο σας και θα ζητήσω κάποια αποζημίωση κατά του καζίνο απάτης σας

Michele, παρακαλώ καταλάβετε ότι δεν εργάζομαι στο Bonzo Spins Casino, αλλά για το Casino.guru, το οποίο λειτουργεί ως ανεξάρτητη υπηρεσία και, δυστυχώς, δεν μπορώ να κλείσω τον λογαριασμό σας. Θα θέλατε να κοινοποιήσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Δεν είναι η καλύτερη ιδέα σε περίπτωση που απομείνει υπόλοιπο που πρόκειται να αποσύρετε.

Επίσης, φοβάμαι ότι δεν θα μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας χωρίς επαληθευμένο λογαριασμό. Λοιπόν, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και πείτε μας, πότε ακριβώς δώσατε τα απαιτούμενα έγγραφα; Υπήρξαν νέα σχετικά με αυτό το ζήτημα;

έστειλα τα έγγραφά μου στο καζίνο και εγκρίθηκαν τότε όταν πήγα να ελέγξω τα κέρδη μου εξαφανίστηκαν

Παίξατε με μπόνους; Εάν ναι, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και δημοσιεύστε εδώ τον σύνδεσμο προς την προσφορά που εξαργυρώσατε;

Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Αγαπητή Michele,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

δεν πήρα δωρεάν μπόνους δωρεάν περιστροφές

Ευχαριστώ πολύ τη Michele για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Τώρα θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να τους ενημερώσουμε για το πρόβλημά σας.

Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών, η καταγγελία θα κλείσει ως άλυτη, η οποία θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.

Αγαπητέ michele,

Καθώς το καζίνο δεν μας έχει απαντήσει εντός της δεδομένης χρονικής περιόδου, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο, το οποίο θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε με χαρά να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru