Ο παίκτης από την Ιταλία προσπάθησε να ενεργοποιήσει ένα μπόνους κατάθεσης χωρίς να τα καταφέρει. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.
Οι προσφορές τους είχαν μπόνους πρώτης κατάθεσης 120%.
Έκανα κατάθεση αλλά δεν πιστώθηκε κανένα μπόνους.
Στο chat απάντησαν ότι η προσφορά έληξε στις 21/10/2020 (πριν από ένα χρόνο). Ρώτησα γιατί η προσφορά ήταν ακόμα σε ενεργή προώθηση αν είχε λήξει, αλλά δεν απάντησαν και εξαφανίστηκαν από τη συνομιλία.
ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ.
ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΜΠΟΝΟΥΣ ΝΑ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΝ ΑΛΛΑ ΤΑ ΑΝΑΦΕΡΟΥΝ ΣΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΣΗ. ΜΕΙΝΕ ΜΑΚΡΙΑ
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η παρακάτω προώθηση είναι αυτή που προσπαθήσατε να ενεργοποιήσετε;
https://bongo.gg/en/offers/a186
Έχετε παίξει κάποιο από τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας ή είναι ακόμα ανέγγιχτα στο λογαριασμό σας;
Εν τω μεταξύ, παρακαλούμε να καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει αυτόματα μπόνους.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, αυτή ήταν η προώθηση. Ρώτησα στο chat και μου είπαν ότι έληξε στις 21/10/2020.
Όταν ρώτησα γιατί ήταν ακόμα στη σελίδα προσφορών, δεν έλαβα καμία απάντηση.
Έπαιξα την κατάθεσή μου και ζήτησα διαγραφή λογαριασμού. Κατά τη γνώμη μου ήταν μια λανθασμένη πρακτική.
Μέχρι να συναντηθούμε ξανά.
Καταλαβαίνω. Εφόσον έχετε παίξει την κατάθεσή σας και ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού, έχω την άδειά σας για να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Εντάξει. Ευχαριστώ για την υποστήριξη. Wasταν μόνο για να επισημάνω την κακή συμπεριφορά.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δυστυχώς, δεδομένου ότι τα χρήματα έχουν παιχτεί και το κλείσιμο του λογαριασμού έχει ζητηθεί, θα απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία τώρα. Για μελλοντικές αναφορές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα για να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.