Bongo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Προτού συμμετάσχω σε αυτήν την προσφορά, έχω ήδη κερδίσει κάποια χρήματα και έχω κάνει κάποιες αναλήψεις.

Κέρδισα τα χρήματα από το στοίχημα της προώθησης και μετά άρχισα να παίζω περισσότερο και κέρδισα επιπλέον χρήματα. Έχω σταματήσει να παίζω αφού έφτασα τα 10000 €.

Στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω ανάληψη μέσω Bitcoin, αλλά μετά από 24 ώρες έλαβα ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός μου χρειάζεται επιπλέον επαλήθευση (αυτό ξεκίνησε στις 24 Νοεμβρίου).

Έτσι τους έστειλα το αναγνωριστικό μου, το στιγμιότυπο οθόνης του ηλεκτρονικού πορτοφολιού, έκανα μια selfie με την ιστοσελίδα και τη συνομιλία που είχα μαζί τους στο παρασκήνιο.

Αργότερα ζήτησαν μια συνάντηση Zoom μαζί μου, την οποία είχαμε. Έχω απαντήσει σε όλες τις περίεργες ερωτήσεις τους.

Η συνάντηση Zoom ήταν επίσης εισβολή στον προσωπικό μου χώρο, επειδή είπαν ότι πρέπει να ηχογραφήσω το δωμάτιό μου (αλλιώς υποθέτω ότι θα πουν ότι δεν θα επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου επειδή δεν συμμετείχα σε όλες τις ερωτήσεις). Ζήτησαν επίσης από εμένα να δουν τον λογαριασμό μου Skrill και να δουν άλλη συναλλαγή που έχω κάνει, η οποία είναι και πάλι εισβολή στον ιδιωτικό μου χώρο.

Σήμερα, στις 22 Δεκεμβρίου έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου και κατάσχεσαν όλα τα κέρδη μου από τα στοιχήματα και τα τυχερά παιχνίδια.

Αγαπητέ mhrknak,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλες τις σχετικές ανακοινώσεις. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια παιχνίδια έχετε παίξει (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή πολλούς παίκτες); Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε λάβει κέρδη στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Χαίρετε,

Ναι, έχω λάβει κέρδη στο παρελθόν και έκανα αποσύρσεις στη Skrill από αυτό το Καζίνο (ήταν τον Οκτώβριο).

Έχω παίξει κουλοχέρηδες Gonzo Quest, Sweet και Bonanza Xmas.

Αν χρειάζεστε άλλες πληροφορίες, ενημερώστε με.

Ευχαριστώ πολύ, mhrknak, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ mhrknak,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το καζίνο που παρείχατε. Λυπάμαι που ακούω για τις επιπλοκές που αντιμετωπίζετε. Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου για να επιλύσω την υπόθεσή σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Bongo Casino σε αυτήν τη συνομιλία.

Αγαπητό καζίνο Bongo,

Μπορείτε να προσδιορίσετε τον λόγο για τον οποίο αποκλείστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη ήταν άκυρα; Επιπλέον, προωθήστε τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις αξιώσεις σας στο andrej.p@casino.guru.

Χαίρετε,

Δυστυχώς, η επαλήθευση βίντεο απέτυχε και ο λογαριασμός του πελάτη έκλεισε λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων της εταιρείας:

6.3. Απάτη. Πολλαπλοί λογαριασμοί

6.3.1. Η Εταιρεία δικαιούται, κατά την απόλυτη κρίση της, να αποκλείσει οποιονδήποτε Πελάτη που διέπραξε απάτη ή ψεύτικη ή προσπάθησε να παραποιήσει τη διαδικασία συμμετοχής ή την πρόοδο οποιασδήποτε Προσφοράς, ή παραβίασε την παρούσα Συμφωνία, τους Όρους Προσφοράς και / ή τους Ειδικούς Όρους, ή ποιος μπορεί , κατά την εύλογη γνώμη της Εταιρείας, βλάψτε τη φήμη της εταιρείας και το εμπορικό σήμα ή τη φήμη οποιασδήποτε εταιρείας του ομίλου μας.

6.3.2. Απαγορεύεται η απάτη, πολλοί λογαριασμοί, πολλαπλές εγγραφές, παράκαμψη μέτρων για την πρόληψη απάτης ή / και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης / εισόδου, συμμετοχή που παραβιάζει τους Όρους προσφοράς.

6.3.3. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει από τις Προσφορές οποιονδήποτε συμμετέχοντα και να απαγορεύσει τη χρήση του Ιστότοπου της Εταιρείας εάν η Εταιρεία θεωρεί ότι ένας Πελάτης έχει προσπαθήσει να εισέλθει χρησιμοποιώντας περισσότερους από έναν λογαριασμούς ή έχει εμπλακεί σε οποιαδήποτε δόλια ή παράνομη δραστηριότητα (συμπεριλαμβανομένης δραστηριότητας που παραβιάζει την εθνική νομοθεσία εάν ο Πελάτης θα κέρδιζε ή όχι ένα βραβείο. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει λογαριασμούς και να αρνηθεί να πληρώσει μπόνους / έπαθλο ή άλλα κίνητρα Προσφορών εάν ο Πελάτης χρησιμοποίησε πολλές καταχωρήσεις / λογαριασμούς.

Ωστόσο, όπως μπορώ να δω ο πελάτης κατάφερε να αποσύρει το ποσό που υπερβαίνει το ποσό που έχει κατατεθεί.

Θα παράσχω αποδεικτικά στοιχεία στο email: andrej.p@casino.guru.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Bongo

Γεια σας, οι απαντήσεις μου στα επιχειρήματά σας:

6.3: Απάτη. Πολλαπλοί λογαριασμοί:

• Έχω μόνο έναν λογαριασμό στο καζίνο Bongo.gg.

6.3.1: Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα, κατά την κρίση της, να αποκλείσει ...

• Έχω παίξει όταν δημοσιεύετε μια προσφορά, έτσι προσελκύετε παίκτες να έρθουν και να παίξουν στο καζίνο σας. Και όπως είπα, έχω παίξει περαιτέρω με τα κέρδη μου, οπότε έπαιξα με τα δικά μου χρήματα και δεν ζήτησα απόσυρση μόλις έγινε το στοίχημα. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο της προσφοράς.

6.3.2: Απάτη, πολλαπλοί λογαριασμοί, πολλαπλές εγγραφές, παράκαμψη

• Δεν είχα πολλούς λογαριασμούς ή πολλές καταχωρήσεις. Έχω μόνο έναν λογαριασμό στο καζίνο Bongo. Πάντα έκανα σύνδεση από την ίδια διεύθυνση IP. Αλλά αν ο πάροχός μου διαδικτύου αλλάξει τη διεύθυνση IP κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων, δεν έχω καμία επιρροή

6.3.3: Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει από τις Προσφορές ...

• Όπως είπα, έχω μόνο έναν λογαριασμό στο καζίνο Bongo.gg.

Και στο τέλος έγραψες:

"Ωστόσο, όπως μπορώ να δω, ο πελάτης κατάφερε να αποσύρει το ποσό που υπερβαίνει το ποσό που έχει κατατεθεί."

• Έτσι, στην περίπτωσή σας, εάν ένας πελάτης αποσύρει περισσότερα από όσα καταθέσει, μπορείτε να αποκλείσετε τους λογαριασμούς του και να ακυρώσετε τις πληρωμές του; Έτσι, κάθε χρήστης που έχει τύχη και κερδίζει περισσότερα από όσα έχει καταθέσει, μπορεί να αποκλειστεί ο λογαριασμός του;

Αγαπητό καζίνο Bongo,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Αγαπητέ κύριε,

Περιμένουμε ακόμα τον εκπρόσωπο του καζίνο να παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία.

Αγαπητό καζίνο Bongo,

Σας ευχαριστούμε που δώσατε μια λεπτομερή εξήγηση και στοιχεία σχετικά με το θέμα.

Αγαπητέ mhrknak,

Δυστυχώς, μετά από ενδελεχή εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρείχαν οι εκπρόσωποι του καζίνο, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας, σας προτείνω να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο, αν και πιστεύω ότι η απόφασή τους δεν θα διαφέρει από τη δική μας. Ενημερώστε μας εάν αποφασίσετε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης και απαιτείται η βοήθειά μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αντρέι