Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο, αλλά το καζίνο προσέφερε σταθερά τον αυτο-αποκλεισμό ως τη μόνη επιλογή παρά τα πολλαπλά αιτήματά του. Μετά από πολλές προσπάθειες μέσω email και συνομιλίας, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει σύμφωνα με το άρθρο 16 των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Είχαμε αναγνωρίσει την επίλυση του ζητήματός του και είχαμε κλείσει την καταγγελία.
Λογαριασμός 8202818
Καλημέρα, ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού
αλλά δεν θα κάνουν το κλείσιμο. η μόνη διαθέσιμη λύση είναι η έναρξη του αυτοαποκλεισμού
Δεν θέλω να ξεκινήσω τον αυτοαποκλεισμό
Έχω στείλει email στην υποστήριξη και ζήτησα μέσω συνομιλίας, αλλά δεν θα εκτελέσουν το κλείσιμο
Αγαπητέ Ramirexxx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Παρόλο που καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε τα καζίνο να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών, εκτός εάν εκφράζουν προβλήματα τζόγου. Εφόσον δεν θέλετε να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό, η πιο εύκολη λύση είναι να διαγραφείτε από όλες τις επικοινωνίες με το καζίνο και να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό. Η συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο κλείνει τους ανενεργούς λογαριασμούς αργά ή γρήγορα ούτως ή άλλως.
Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, ενημερώστε με, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ
αλλά μετά από email και μετά από πολλά αιτήματα μέσω chat
ο λογαριασμός είναι κλειστός, όπως προβλέπεται από το άρθρο 16 των όρων και προϋποθέσεων τους
ευχαριστώ μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία
Αγαπητέ Ramirexxx,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
