Betrophy Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Γεια σου,

το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη μου χωρίς να δώσει κανένα λόγο και αρνείται να πληρώσει τα υπόλοιπα χρήματά μου.

Οποιεσδήποτε προσπάθειες επαφής εκ μέρους μου θα αγνοηθούν.

Γεια σου Μάρτιν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Μάζεψα τα κέρδη χωρίς μπόνους.

Ευχαριστώ πολύ Martin για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Μάρτιν,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Betrophy Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σας παιδιά,

Ευχαριστούμε που μας προσκαλέσατε.

Αυτήν τη στιγμή διερευνούμε την υπόθεση και θα σας ενημερώσουμε μέχρι αύριο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας εκ των προτέρων.

Με χαιρετισμούς,

Η ομάδα του καζίνο Betrophy

Αγαπητέ CasinoGuru,

Ζητήστε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Διεξάγαμε μια λεπτομερή έρευνα και σύμφωνα με τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του ιστότοπού μας - "3.18 Betrophy διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει τα αρχεία συναλλαγών και τα αρχεία καταγραφής όποτε χρειάζεται, για οποιονδήποτε λόγο."

Σε περίπτωση που μετά από αυτούς τους ελέγχους, ο λογαριασμός ταυτοποιηθεί ή υποψιαστεί ως αποτέλεσμα μη ψυχαγωγικού τύπου παιχνιδιού ή στυλ στοιχήματος ή συνεργασίας μεταξύ μερών, όλα τα κέρδη ή/και τα μπόνους θα ανακληθούν κατά την αποκλειστική κρίση της Betrophy.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις: https://betrophy.com/terms-and-conditions

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τμήμα Καζίνο Betrophy

Αγαπητέ Τμήμα Καζίνο Betrophy,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα ήθελα να σας ζητήσω μια πιο λεπτομερή εξήγηση, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών αποδεικτικών στοιχείων (τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να είναι ασαφή). Η διεύθυνση email μου είναι peter.m@casino.guru, σας ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Betrophy Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο ή να παράσχει τα προαναφερθέντα αποδεικτικά στοιχεία. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Γεια σου Μάρτιν,

Δυστυχώς, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται εντελώς και δεν παρείχε κανένα στοιχείο για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. In the meantime, I recommend you to contact the Curacao Gaming Authority and submit a complaint here: https://validator.antillephone.com/validate?domain=betrophy.com&seal_id=51a95b1577223ad3b4c969e21d3a29ef0399cb648331fcd251b7f0689b6678f310b48ded804dc6c7e1ca27a902bf367c&stamp=3a0df71a1c4921b29f60ef632da84bf0

Οι αρχές τυχερών παιχνιδιών έχουν καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσουν τους παίκτες, ειδικά σε περιπτώσεις όπως αυτή. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η αρχή εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος