Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε καταθέσει 50 ευρώ και πήρε ισάξιο μπόνους. Αφού άλλαξε παιχνίδια, το υπόλοιπο μπόνους του είχε εξαφανιστεί. Το προσωπικό του καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης είχε ακυρώσει το μπόνους. Είχαμε προσπαθήσει να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.