Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ένα θέμα ανάληψης, δηλώνοντας ότι το καζίνο του είχε υποσχεθεί τα κεφάλαιά του εντός 3 ημερών, αλλά είχαν περάσει 12 ημέρες και δεν είχε λάβει τίποτα ακόμα. Αφού εξέφρασε τις ανησυχίες του για την καθυστέρηση και την έλλειψη επικοινωνίας του καζίνο, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα χρήματά του. Συνεπώς, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Μου είπαν ότι τα χρήματά μου θα σταλούν σε 3 ημέρες, αλλά έχουν περάσει 12 μέρες και ακόμα δεν έχουν έρθει. Νόμιζα ότι όλοι στο Casino Guru ήταν αξιόπιστοι, δυστυχώς, το καζίνο του οποίου το όνομα αναφέρεται παραπάνω έκανε αυτό το λάθος. Τα παράλογα είναι κραυγαλέα, όπως δείχνει η συνημμένη φωτογραφία.
Γεια σου mehmetaliii4545,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betriot Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Από όσο καταλαβαίνω λέτε ότι οι πρώτες μεταγραφές θα κρατήσουν έως και 14 μέρες. Δεν είχα καμία γνώση για αυτό. Ο μόνος λόγος που ανησυχώ είναι ότι οι υπάλληλοι του καζίνο δεν παρέχουν ακριβείς πληροφορίες και διαπράττουν πολλές απάτες. Είδα καζίνο που ήταν άδικα, έπαιζα παιχνίδια, δεν μου έδιναν τα λεφτά μου, τα μπλόκαραν, οπότε φοβήθηκα λίγο, αλλά τώρα ξύπνησα, είναι 8 το πρωί και τα χρήματα είναι στον λογαριασμό , σας ευχαριστώ πολύ για αυτό. Τώρα γνωρίζετε τον λογαριασμό μου, γνωρίζετε τον αριθμό της τράπεζάς μου, ξέρετε ποιος είναι, ελπίζω οι επόμενες μεταφορές να είναι πιο γρήγορες, σας ευχαριστώ πολύ.
Αγαπητέ mehmetaliii4545,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
