BetOnRed Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και ακυρώνεται επανειλημμένα.

Δημιούργησα λογαριασμό στο betonred και αφού ξόδεψα πολλά χρήματα τελικά είχα την τύχη και άρχισα να κερδίζω χρήματα και μετά προσπάθησα να κάνω την πρώτη μου ανάληψη των 50 AUD. Μετά από αναμονή 7 ωρών ακυρώθηκε αυτόματα χωρίς λόγο και όταν μιλάω με την ομάδα υποστήριξης είπαν ότι το ζήτημα έχει κλιμακωθεί και μπορείτε να δοκιμάσετε άλλη μέθοδο πληρωμής καθώς δεν έχω νέα μέθοδο επειδή δεν έχω καταθέσει χρήματα από καμία άλλη μέθοδο έχω καταθέσει χρήματα από την προσπάθεια ανάληψης στην ίδια τράπεζα. Στη συνέχεια, μου έστειλε e-mail για να μας στείλει έγγραφα για να επαληθεύσω τον τρόπο πληρωμής που έκανα, έτσι τώρα η πληρωμή μου έχει επίσης επαληθευτεί και ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως, αλλά ακόμα μετά από αίτημα ανάληψης και αναμονή για 7-9 ώρες ακυρώνεται αυτόματα. έλεγαν συνέχεια ότι το θέμα έχει κλιμακωθεί.

Αγαπητέ talalhaidergondal,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε με το αίτημα ανάληψης.

Για να σας βοηθήσω καλύτερα, θα ήθελα να συγκεντρώσω περισσότερες πληροφορίες:

• Αναφέρατε ότι τα αιτήματα ανάληψης ακυρώνονται μετά από 7-9 ώρες. Λάβατε κάποιον συγκεκριμένο λόγο για τις ακυρώσεις ή απλώς αναφέρθηκε ότι το θέμα έχει κλιμακωθεί;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία ή ενημερώσεις από το καζίνο αφού ο λογαριασμός και ο τρόπος πληρωμής σας επαληθεύτηκαν πλήρως;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε αρχικά για την κατάθεσή σας; Μπορεί να μας βοηθήσει να καταλάβουμε γιατί το καζίνο πρότεινε να δοκιμάσετε μια διαφορετική μέθοδο ανάληψης.
• Προσπαθήσατε να υποβάλετε πολλαπλά αιτήματα ανάληψης από τότε που παρουσιάστηκε για πρώτη φορά το ζήτημα και αν ναι, έχουν ακυρωθεί όλα με τον ίδιο τρόπο;

Εάν έχετε οποιαδήποτε αλληλογραφία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στιγμιότυπα οθόνης ή άλλες σχετικές λεπτομέρειες, προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

==> Δεν μου έδωσαν συγκεκριμένο λόγο και απλώς το ζήτημα έχει κλιμακωθεί και η ομάδα μας ελέγχει.

==>Ναι η απόδειξη λογαριασμού και πληρωμής έχει επαληθευτεί πλήρως

==>Κατάθεσα χρήματα από τη χρεωστική κάρτα του τραπεζικού μου λογαριασμού και προσπαθώ να το κάνω με κλήρωση στην ίδια τράπεζα

==>ναι 4 ημέρες ακυρώθηκε το 5 αίτημά μου για ανάληψη.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, talalhaidergondal. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 9 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αγαπητέ/-ή talalhaidergondal,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.