Αγαπητέ Giuseppeedmonton,
Χαίρομαι που επιτέλους έλαβες τα κέρδη σου. Κατανοώ πλήρως ότι η εμπειρία χρήστη σας με την κατάσταση απέχει πολύ από την ιδανική, ωστόσο, αυτό δεν προκλήθηκε πραγματικά από το καζίνο. Υπήρχαν κάποια τεχνικά ζητήματα από την πλευρά του παρόχου πληρωμών και, δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο δεν μπορούσε πραγματικά να επηρεάσει τόσο πολύ. Το BetOn Red είναι ένα διεθνές καζίνο, επομένως η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζονται αποκλειστικά το καζίνο και πρέπει να χρησιμοποιούν τρίτους παρόχους πληρωμών. Διάφοροι παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, επηρεάζουν σημαντικά σε αυτό. Έτσι, παρόλο που ορισμένες μέθοδοι πληρωμής είναι συνήθως πολύ γρήγορες, μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί πολύ περισσότερος χρόνος για να διεκπεραιωθεί η πληρωμή λόγω κάποιων απροσδόκητων προβλημάτων και αυτό δεν είναι πάντα στα χέρια του "καζίνο".
Πιστεύω ότι θα συμφωνήσετε μαζί μου ότι το κύριο πράγμα είναι ότι λάβατε τα κέρδη σας τώρα.
Αγαπητή ομάδα της BetOnRed,
Αν και καταλαβαίνω ότι το τεχνικό πρόβλημα του παρόχου πληρωμών ήταν πέρα από τον έλεγχό σας, είναι δυνατόν να επεκτείνουμε μια χειρονομία καλής θέλησης στον παίκτη με τη μορφή ενός εφάπαξ μπόνους, όπως δωρεάν περιστροφές, για να αντισταθμιστεί η ταλαιπωρία που προκλήθηκε;
Dear giuseppeedmonton,
I'm glad you have finally received your winnings. I fully understand that your user experience with the situation is far from ideal, however, this was not really caused by the casino. There were some technical issues on the payment provider side, and sadly, the casino team could not really influence this much. BetOn Red is an international casino, so the variety and accessibility of payment methods are not managed exclusively by the casino, and they have to use 3rd party payment providers. Several factors, such as the licensing authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence on this. So although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed because of some unexpected issues, and this is not always in the "casino's hands."
I trust you will agree with me that the main thing is that you have received your winnings now.
Dear BetOnRed Team,
While I comprehend that the payment provider's technical issue was beyond your control, is it possible to extend a goodwill gesture to the player in the form of a one-time bonus, such as free spins, to compensate for the inconvenience caused?
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
