Αρχική σελίδαΠαράποναBetdaVirada Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.

BetdaVirada Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 47

Ποσό: 651 R$

BetdaVirada Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 01/04/2024 | Μη επιλυμένο : 29/07/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε κάνει ένα επιτυχημένο στοίχημα σε μια διαδικτυακή πλατφόρμα καζίνο αλλά δεν είχε λάβει τα κέρδη της για τέσσερις μήνες. Παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνήσει με το καζίνο και να υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, το θέμα της παρέμενε άλυτο. Είχε κάνει μια επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν, αλλά είχε δύο αναλήψεις σε εκκρεμότητα εκείνη τη στιγμή. Τα κέρδη δεν ήταν από το παιχνίδι μπόνους αλλά από τα δικά της κατατεθειμένα κεφάλαια. Είχαμε προσπαθήσει να συνεργαστούμε με το καζίνο για να επιλύσουμε το πρόβλημα, αλλά δεν απάντησαν. Επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο", το οποίο θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Πριν από τέσσερις μήνες, έβαλα ένα στοίχημα στην πλατφόρμα και απλά δεν με πλήρωσαν. Δεν απάντησαν στις ερωτήσεις μου στο chat, έστειλα έγγραφα για επαλήθευση αλλά τίποτα δεν έγινε δεκτό και ακόμα δεν με έχουν πληρώσει μέχρι σήμερα. Χρειάζομαι τα χρήματα και μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία πληροφορία για την εκκρεμή πληρωμή.

Αναρωτιόμουν αν έχετε να μου προτείνετε;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ santojosy553,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ναι, μόνο μία ανάληψη, αλλά υπάρχουν δύο αναλήψεις που δεν έχω λάβει εδώ και 4 μήνες και είμαι εντός των δικαιωμάτων μου, δεν κέρδισα με κέρδη μπόνους, το φόρτισα ξανά στην εφαρμογή και έπαιξα κανονικά και ήμουν τυχερός για να κερδίσω, συνολικά 651 ρεάλ και έχω ήδη στείλει έγγραφα, έχει επαληθευτεί και μου χρωστάνε τα κέρδη μου για 4 μήνες στο chat χρειάζονται 4 ώρες για να απαντήσω και όταν έρθει η σειρά μας απενεργοποιούν το chat βοηθήστε με!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, santojosy553. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ναι πολλές φορές δεν πληρώνουν

Οι εκκρεμείς αναλήψεις μου ήταν 4 μήνες χωρίς αναλήψεις

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, santojosy553, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ santojosy553,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BetdaVirada Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.


Αγαπητέ καζίνο BetdaVirada,


Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ santojosy553,


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( complaints@gaming-curacao.com ή μέσω του κουμπιού «Επικοινωνία» που βρίσκεται στον ιστότοπό τους https://www.gaming-curacao.com/ ) και υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( miroslava.d@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα