Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει μια συνεχιζόμενη καθυστέρηση ανάληψης στο Betalright Casino, αφού ζήτησε 500 € στις 4 Δεκεμβρίου. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη μετά από 9 ημέρες, ο παίκτης λαμβάνει ασαφείς απαντήσεις και δεν έχει λάβει ενημερώσεις για περισσότερες από 13 ημέρες, με την απόσυρση να είναι ακόμα "υπό εξέταση".
Αναζητώ βοήθεια για την επίλυση μιας συνεχιζόμενης καθυστέρησης ανάληψης στο Betalright Casino. Ζήτησα ανάληψη 500 € στις 4 Δεκεμβρίου 2024.
Μετά από 9 ημέρες αναμονής, επικοινώνησα με την υποστήριξη σχετικά με την καθυστέρηση. Απάντησαν στις 13 Δεκεμβρίου με μια αόριστη εξήγηση σχετικά με τον «υψηλό όγκο αιτημάτων», αλλά δεν παρείχαν συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα ή εξήγηση.
Στις 16 Δεκεμβρίου, έστειλα ένα τελικό email ζητώντας είτε άμεση επεξεργασία είτε σαφή εξήγηση με συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Έχουν περάσει πλέον 13 ημέρες και η απόσυρσή μου παραμένει "υπό εξέταση" χωρίς συγκεκριμένη εξήγηση ή χρονοδιάγραμμα. Αυτή η καθυστέρηση φαίνεται υπερβολική για μια τυπική απόσυρση.
Ζητώ βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος και προειδοποιώ άλλους παίκτες για πιθανές καθυστερήσεις ανάληψης σε αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ argv,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betalright Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
