Η παίκτρια από τον Καναδά είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της στο καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ mp8215mulready,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bet365 Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πώς περιορίζεται ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Υπάρχει κάποιο υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στο καζίνο ή κάποια κέρδη; Το καζίνο πρότεινε εναλλακτικούς τρόπους για να ολοκληρώσετε τον έλεγχο, όπως μια κλήση Skype;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear mp8215mulready,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bet365 Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please specify how is your casino account limited? Is there any withdrawable balance in the casino, or any winnings? Did the casino suggest any alternative ways for you to complete the check, such as a Skype call?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Γεια σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας ευτυχώς για μένα δεν έχω χρήματα για ανάληψη για να είμαι ειλικρινής ..Για να είμαι ειλικρινής αποθαρρύνθηκα πολύ με το νέο σαρωτή κινητού τηλεφώνου που το ζητά για κάθε 1 λεπτό του παιχνιδιού σας, τόσο σημαντικό όταν παίζετε ένα παιχνίδι που εμφανίζεται κάθε 2 έως 5 λεπτά και κάνει το παιχνίδι μη απόλαυση, καθώς πρέπει να συνεχίσετε να σαρώνετε το κινητό σας και επίσης κάνει διακρίσεις σε βάρος ατόμων που δεν διαθέτουν κινητό τηλέφωνο, αλλά όχι λιγότερο κάνω στοιχήματα sprots ή στοιχήματα αλόγων σε αυτό ή παίξτε το παιχνίδι ταύρου, πραγματικά δεν χρησιμοποιείτε καθόλου αυτόν τον λογαριασμό, καθώς έχω τα καλύτερα αγαπημένα μου και μακράν το bet 365 δεν είναι πια ένα από αυτά. Ήταν καλοί κάποτε με το γρήγορο σύστημα εξαργύρωσης και όταν δεν είχαν ο σαρωτής από τον κωδικό του κινητού τηλεφώνου που πάλι εμφανίζεται ασταμάτητα. .Από τότε που τέθηκε σε ισχύ το gaming του Οντάριο, αυτό το καζίνο έχει καταρρεύσει, αλλά το πραγματικό ζήτημα είναι τι συμβαίνει με εμένα που επαληθεύομαι και μετά θέλουν να μου μιλήσουν και δεν μου είπαν ποτέ ότι έχω πρόβλημα, αφήστε τους να σας δείξουν ότι δεν παίζω σχεδόν καθόλου μαζί τους. αυτό φαίνεται πολύ προσωπικό σαν να κάνουν διακρίσεις εναντίον μου καθώς κανείς δεν χρειάζεται μήνες για να το επαληθεύσει, αλλά στη συνέχεια να αναζητήσει κάτι άλλο για να περιορίσει τον λογαριασμό μου..
Hello thanks for your quick reply fortunate for me I have no money to withdraw as to be honest ..To be honest I got really discouraged with the new cell phone scanner that is asking it for every 1 minute of your play so meaning when your playing a game it shows up every 2 to 5 min and its make gaming non enjoyment as you have to keep scanning your cell phone and its also discriminating against people that do not own a cell phone never the less I do sprots betting or horse betting on it or play the bull game really do not use this account much at all as I have my better favourite ones and by far bet 365 is not one of them anymore They were good at one time with their fast cash out system and when they did not have the scanner from cell phone code that again it keeps showing up non stop. .Ever since Ontario gaming took in effect this casino has gone down hill but the real issue is what is going on with me being verified and then want to talk to me and never indicated I have problem let them show you I hardly play with them so this seems very personal like a they are discriminating against me as no one takes months to verify but then look for something else to re strict my account ..
Περιμένω το τηλεφώνημά σας, αυτό είναι πολύ περίεργο, δεν παίζω σχεδόν καθόλου μαζί σας παιδιά» και χρειαστήκατε σχεδόν 2 μήνες για να με επιβεβαιώσετε τώρα με ενοχλείτε ασταμάτητα, είμαι πέρα για πέρα μπερδεμένος με αυτές τις παρενοχλήσεις Οι συνεχείς παρενοχλήσεις και δεν λέτε τι αφορά αποδεχτείτε τα προβλήματα με το καζίνο σας που δεν λειτουργεί για να παίξετε, καθώς το σύστημα δεν λειτουργεί για να παίξει, επομένως δεν χρησιμοποιώ το καζίνο σας τόσο πολύ δεν μου επιτρέπει να παίξω
Στάλθηκε από ** για Windows
Αποστολή: 22 Μαρτίου 2023 12:47 μ.μ
Προς: ****Xy@hotmail.com
Θέμα: RE: RE: Πρόσθετες πληροφορίες πελάτη
Γεια σου Παλμίρα,
Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας στον αριθμό τηλεφώνου που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας, ωστόσο δεν μπορέσαμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Για να προχωρήσετε σε μια περαιτέρω κλήση, μπορείτε να απαντήσετε σε αυτό το email επιβεβαιώνοντας τα ακόλουθα:
- Ένας αριθμός τηλεφώνου στον οποίο μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας
- Την ώρα της ημέρας που μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας π.χ. πρωί, απόγευμα ή βράδυ. Οι ώρες γραφείου μας είναι μεταξύ 04:00 και 15:30.
Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό, αλλά θα παρακαλούσαμε για τα παραπάνω, προκειμένου να αποφευχθούν περαιτέρω καθυστερήσεις.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Stuart J
Η ομάδα της bet365
I am waiting for your call this is very odd I hardly play with you guys’ and you took almost 2 months to verify me now your bothering me non stop I am beyond puzzled with this harassments Its constant harassments and you do not say what its regarding accept the problems with your casino that is not working to play as the system is not working to play so I do not use your casino that much its not allowing me to play
Sent from ** for Windows
From: KYCdocuments@bet365.com
Sent: March 22, 2023 12:47 PM
To: ****y@hotmail.com
Subject: RE: RE: Additional Customer Information
Hi Palmira,
We have attempted to contact you on the telephone number registered to your account, however we were unable to reach you.
In order to proceed with a further call, can you please reply to this email confirming the following:
- A telephone number we can reach you on
- The time of day we can contact you e.g. morning, afternoon or evening; Our office hours are between 04:00 and 15:30.
We will do our upmost to contact you back as soon as possible but we would kindly ask for the above in order to avoid any further delays.
Thank you for your co-operation and understanding.
Kind regards,
Stuart J
The bet365 Team
απόδειξη ότι δεν έπαιζα καν μαζί τους καθώς το καζίνο δεν μου επέτρεπε από το σαρωτή δεν λειτουργούσε, δεν πήγαινα στο εξάρτημα για να το ενεργοποιήσω...Αυτό ήταν το email που τους έστειλα στις 3 ΜΑΡΤΙΟΥ 2023
Η φόρμα σχεδίου σας δεν είναι καλή για χρήση
ΜΕΤΑ ΜΕΣΗΜΒΡΙΑΣ
Πάμελα ***
Προς:Xsupport-eng@customerservices365.com
Πέμ. 02-03-2023 7:13 π.μ
Ο κωδικός του σαρωτή δεν λειτουργεί πάντα και είναι τρομερή ταλαιπωρία, αλλά τώρα για δύο μέρες δεν λειτουργεί, είναι από την πλευρά της Bet 365 και δεν είμαι μόνο εγώ, όλοι δεν έχετε κανένα παράπονο, καθώς ούτε οι φίλοι μου δουλεύουν Είστε το μόνο καζίνο που έχει αυτόν τον σαρωτή, δεν είναι καλοί όταν παίζετε ένα παιχνίδι και διακόπτονται ειδικά αν είναι ζωντανό παιχνίδι, αντιμετωπίστε το πρόβλημα και δείτε ότι πρέπει πραγματικά να τα βγάλετε ΔΕΝ έχουν όλοι κινητό τηλέφωνο, αυτό που φταίει με το να κάνετε τα πράγματα έτσι δυσκολο για τους πελατες ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΚΑΝΤΕ ΑΥΤΟ ΔΙΑΤΙ ΔΕΝ ΜΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΤΟ ΕΝΑ ΠΡΑΓΜΑ ΜΕΤΑ ΤΟ ΑΛΛΟ
proof I was not even playing with them as the casino was not allowing me from the scanner was not working not going to the part to activate it off ...This was email I sent to them on the MARCH 3 2023
Your planform is not good to use
PM
pamela ***
To:support-eng@customerservices365.com
Thu 2023-03-02 7:13 AM
scanner code is always not working and it's such a terrible inconvenience But now for two days it's not working it's on the Bet 365 side and it's not just me its everyone have you not got any complaints as my friends not working either You are the only casino that has this scanner they are not good when your playing a game and get interrupted especially if it's a live game please troubleshoot the game and see that you should really take them off NOT everyone has a cell phone what is wrong with you guys making things so hard for customers PLEASE FIZ THIS AS ITS NOT ALLOWING ME TO BET ONE THING AFTER ANOTHER
ΕΔΩ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΔΙΑΦΟΡΑ EMAIL ΠΑΡΟΧΩΝ ΠΟΥ ΠΡΟΣΠΑΘΟΥΝ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΟΥΝ ΜΑΖΙ ΜΟΥ ΑΛΛΑ ΝΑ ΛΑΒΕΤΕ ΥΠΟΨΗ ότι ΔΕΝ ΕΧΩ ΠΑΙΞΕΙ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΜΟΛΙΣ ΕΠΑΛΗΘΕΥΘΗΚΑΝ 3 ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ ΠΡΙΝ ΤΩΡΑ ΤΟ EMAIL ΠΡΟΣΠΑΘΩ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΝΑ ΠΡΟΣΠΑΘΩ ΤΟΥΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΟΠΩΣ ΠΟΣΑ ΒΓΑΖΩ ΠΟΣΑ ΕΧΩ ΣΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ ΚΑΙ ΞΕΡΩ ΞΕΧΑΣΑ 7 ΧΙΛ. ΓΙΑ ΟΛΟ ΤΟ ΧΡΟΝΟ ΕΙΠΑ ΝΑΙ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΕΙΠΑ ΧΟΝΤΡΑ ΤΙ ΕΙΧΑ ΠΟΤΕ ΤΟ ΛΙΓΟΤΕΡΟ ΔΕΝ ΤΟΥΣ ΕΙΠΑ ΤΗΝ ΑΛΗΘΕΙΑ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΕΙΠΑ ΚΟΙΤΑ ΤΗΝ ΙΣΤΟΡΙΑ ΜΟΥ ΠΑΙΖΩ ΔΥΣΚΟΛΙΑ ΜΑΖΙ ΣΑΣ ΠΑΙΔΙΑ ΕΧΩ ΑΛΛΑ ΚΑΖΙΝΟ ΚΑΙ ΤΟ ΤΕΛΕΥΤΑΙΟ ΣΑΣ ΚΑΘΩΣ Ο ΚΑΙΝΟΥΡΓΙΟΣ ΚΑΘΑΡΙΣΤΗΣ ΦΥΓΕΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΠΟΛΑΥΣΗ ΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ ΠΑΙΖΟΝΤΑΣ ΣΤΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ ΟΠΩΣ ΑΦΟΥ ΜΙΛΗΣΑ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΗΚΕ ΑΠΟ ΚΑΜΙΑ ΛΟΓΟ, ΝΑ ΕΧΕΤΕ ΥΠΟΨΗ ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΤΡΕΛΟ ΓΙΑΤΙ ΜΟΝΟ ΜΕ ΕΠΑΛΗΘΕΥΘΗΚΑΝ ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΘΕΛΟΥΝ ΝΑ ΜΙΛΗΣΟΥΝ ΜΑΖΙ ΜΟΥ
Αποστολή: 22 Μαρτίου 2023 11:17 π.μ
Προς: ****Xady@hotmail.com
Θέμα: Πρόσθετες πληροφορίες πελατών
Γεια σου Παλμίρα,
Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας στον αριθμό τηλεφώνου που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας, ωστόσο δεν μπορέσαμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Για να προχωρήσετε σε μια περαιτέρω κλήση, μπορείτε να απαντήσετε σε αυτό το email επιβεβαιώνοντας τα ακόλουθα:
- Ένας αριθμός τηλεφώνου στον οποίο μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας
- Την ώρα της ημέρας που μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας π.χ. πρωί, απόγευμα ή βράδυ. Οι ώρες γραφείου μας είναι μεταξύ 04:00 και 15:30.
Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό, αλλά θα παρακαλούσαμε για τα παραπάνω, προκειμένου να αποφευχθούν περαιτέρω καθυστερήσεις.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Γουλιέλμος
Η ομάδα της bet365
Για απαντήσεις στα πιο συνηθισμένα ερωτήματά μας, επισκεφτείτε τη Βοήθεια . Εναλλακτικά, Επικοινωνήστε μαζί μας .
Η bet365 δεσμεύεται στον Υπεύθυνο Τζόγο. Για να σας βοηθήσουμε, προσφέρουμε μια σειρά από συμβουλές και επιλογές λογαριασμού που θα σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε τον τζόγο σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος του ιστότοπού μας.
#UTID#000045892755##
HERE ARE SEVERAL EMAILS OF HARASMENTS TRYING TO CONTACT ME BUT KEEP IN MIND I HAVE NOT PLAYED WITH THEM AND WAS JUST VERIFED 3 WEEKS PRIOR NOW THE EMAIL CONSTANTLY TRYING TO REACH ME BUT I DID TALK TO THEM AND THEY SEEMS TO WANT KNOW ALL OF MY FINANCES LIKE HOW MUCH I MAKE HOW MUCH I HAVE IN THE BANK AND DO I KNOW I WASTED 7K FOR THE FULL YEAR I SAID YES AND TOLD THEM ROUGHLY WHAT I HAD NEVER THE LESS DID NOT TELL THEM THE TRUTH OF WHAT I REALLY HAVE AS THAT IS NON OF THEIR BUSSINESS DID TELL THEM LOOK AT MY HISTORY HARDLY PLAY WITH YOU GUYS I HAVE OTHER CASINOS AND YOUR THE VERY LAST ONE AS SINCE THE NEW SCANNER ITS TAKES AWAY FROM THE ENJOYMENT OF THE GAME AS IT KEEPS SHOWING UP EVERY TIME I AM PLAYING INTO THE GAME ANY HOW AFTER TALKING TO THEM MY ACCOUNT GOT RESTRICTED FRO NO REASON AT ALL KEEP IN MIND THIS IS CRAZY AS I WAS JSUT VERIFIED AND THEN THEY WANT TO TALK TO ME
From: KYCdocuments@bet365.com
Sent: March 22, 2023 11:17 AM
To: ****ady@hotmail.com
Subject: Additional Customer Information
Hi Palmira,
We have attempted to contact you on the telephone number registered to your account, however we were unable to reach you.
In order to proceed with a further call, can you please reply to this email confirming the following:
- A telephone number we can reach you on
- The time of day we can contact you e.g. morning, afternoon or evening; Our office hours are between 04:00 and 15:30.
We will do our upmost to contact you back as soon as possible but we would kindly ask for the above in order to avoid any further delays.
Thank you for your co-operation and understanding.
Kind regards,
William
The bet365 Team
For answers to our most common queries, visit Help. Alternatively, Contact Us.
bet365 is committed to Responsible Gambling. To assist you we offer a range of advice and account options to help you manage your gambling. For more information, visit the Responsible Gambling section of our website.
#UTID#000045892755##
ΛΟΙΠΟΝ ΠΡΙΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΟΥΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΑΦΟΥ ΜΟΥ ΣΤΕΙΛΑΝ 10 EMAIL ΝΑ ΜΙΛΗΣΩ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ ΟΤΑΝ ΕΚΑΝΑ ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΤΕΛΕΥΤΑΙΟ EMAIL ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ 365 ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΤΟΤΕ ΓΙΑ 1 ΟΛΟΚΛΗΡΗ ΜΗΝΑ ΔΕΝ ΜΟΥ ΕΠΙΣΤΡΕΨΑ ΤΩΡΑ ΝΑ ΕΧΕΤΕ ΥΠΟΨΗ ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΗΘΙΚΟ ΟΣΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙΩΝ ΤΟΥΣ ΕΙΝΑΙ ΤΡΟΜΕΡΟ ΚΑΙ ΟΛΟΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΞΕΡΟΥΝ ΤΙ ΚΑΝΟΥΝ ΘΕΛΟΥΝ ΝΑ ΣΩΘΟΥΝ ΑΛΛΟΥΣ ΚΑΙ ΑΛΛΟΥΣ ΑΠΟ ΑΥΤΟΝ ΑΚΟΜΑ ΕΠΙΤΡΕΨΕ ΜΕ ΝΑ ΑΝΑΚΛΗΘΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΑΦΟΥ ΜΟΝΟ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΩ ΘΕΛΩ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΩ ΤΟΥΣ ΑΛΛΟΥΣ ΝΑ ΜΗΝ ΠΑΙΖΟΥΝ ΜΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ
Από: KYCXXdocuments@bet365.com
Στάλθηκε: 30 Μαρτίου 2023 10:49 π.μ
Προς: ****@hotmail.com <****@hotmail.com>
Θέμα: Πρόσθετες πληροφορίες πελατών
Γεια σου Palmira,
Σας ευχαριστώ για το email σας.
Ως εταιρεία δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας απολαμβάνουν τον τζόγο τους σε ένα ασφαλές περιβάλλον και είναι σημαντικό να λάβουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι ο τζόγος δεν οδηγεί σε βλάβη. Αυτές οι αναθεωρήσεις συνεχίζονται καθ' όλη τη διάρκεια ζωής των λογαριασμών πελατών και γενικά έχουν ελάχιστη έως καθόλου επίδραση στον πελάτη, αλλά μερικές φορές πρέπει να ζητήσουμε τη βοήθειά τους από τους πελάτες για να μπορέσουν να δείξουν ότι διαθέτουν επαρκή κεφάλαια για να υποστηρίξουν τη δραστηριότητά τους στον τζόγο.
Όσον αφορά το θέμα του Καζίνο, θα στείλω τα σχόλιά σας στην αρμόδια ομάδα.
Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να απαντήσετε σε αυτό το email.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα της bet365
Για απαντήσεις στα πιο συνηθισμένα ερωτήματά μας, επισκεφτείτε τη Βοήθεια . Εναλλακτικά, Επικοινωνήστε μαζί μας .
Η bet365 δεσμεύεται στον Υπεύθυνο Τζόγο. Για να σας βοηθήσουμε, προσφέρουμε μια σειρά από συμβουλές και επιλογές λογαριασμού που θα σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε τον τζόγο σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ενότηταΥπεύθυνος τζόγος του ιστότοπού μας.
Από: ****@hotmail.com
Αποστολή: 24 Μαρ 2023 18:16
Προς: "KYCXXdocuments@bet365.com"
Θέμα: RE: Πρόσθετες πληροφορίες πελάτη
Αυτό φαίνεται παραβίαση της ιδιωτικής ζωής για ένα άτομο σαν εμένα ότι το κριθαράκι παίζει με το καζίνο σας Τίποτα από αυτά δεν φαίνεται άσχετο και ποτέ δεν έχω δοκιμάσει ένα καζίνο να μου κάνει όλες αυτές τις ερωτήσεις χωρίς κανένα λόγο. Δεν έχω δείξει σημάδια προβλήματος με τον τζόγο και το καζίνο σας το πρόγραμμα περιήγησης ιστού δεν λειτουργεί καν Οι συνομιλίες που έχω σχετικά με τον έλεγχο ταυτότητας σας με το κινητό δεν λειτουργούν καν.. ΚΑΝΕΙΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΕΝΟΧΗΘΕΙ ΠΟΤΕ ΝΑ ΔΙΟΡΘΩΣΕΙ ΑΥΤΟ Δεν έχω παίξει καν μαζί σας για πάνω από 1 μήνα ως την τελευταία φορά που η πιστοποίηση σας δεν αφαιρέθηκε για να παίξω οποιοδήποτε παιχνίδι ή παιχνίδι καζίνο από τον ιστό του καζίνο σας, υπάρχουν πολλά προβλήματα χωρίς κανένας να τα διορθώσει ποτέ και δεν ήταν τίποτα άλλο παρά προβλήματα .. Καταλαβαίνω ότι οι ερωτήσεις σας απλώς παραβιάζουν το απόρρητο χωρίς καμία προσπάθεια διορθώστε τα προβλήματα του καζίνο σας
Στάλθηκε από *** για Windows
ΟΠΩΣ ΒΛΕΠΕΙΣ ΝΑ ΔΟΥΜΕ ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΤΟΥΣ ΔΕΝ ΕΧΩ ΠΑΙΞΕΙ ΚΑΝ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ ΓΙΑ ΝΑ ΠΟΥΝ ΤΕΤΟΙΑ ΠΡΑΓΜΑΤΑ ΝΟΜΙΖΩ ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΕΝΑΝΤΙΟΝ ΜΟΥ ΦΑΙΝΕΤΑΙ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΡΓΟ ΚΑΙ ΟΧΙ ΚΑΤΑ ΚΑΤΑΛΟΓΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΦΑΙΝΕΤΑΙ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ ΔΙΑΚΡΙΣΗ ΠΕΙΤΕ ΜΟΥ ΤΙ ΕΧΕΤΕ ΕΝΑΝΤΙΟΝ ΜΟΥ
SO RIGHT BEFORE THEY RESTRICTED MY ACCOUNT AFTER SENDING ME 10 EMAILS TO TALK TO THEM WHEN I DID THIS IS WHAT THE LAST EMAIL FROM THIS BET 365 AND THEN SINCE THEN FOR 1 FULL MONHT THEY HAVE LEFT ME HANGING WITH MY ACCOUNT RESTRICTED FOR NO REASON AND HAVE NOT GOTTEN BACK TO ME NOW KEEP IN MIND THIS IS THE MORAL AS FAR AS THEIR GAMING CASINO ITS TERRIBLE AND EVERYONE SHOULD KNOW WHAT THEY ARE DOING WANT TO SAVE OTHERS FROM THIS TERRIBLE HEADACHE AND IMAGINE I HAD MONEY IN MY ACCOUNT AND THEY DO NOT EVEN LET ME WITHDRAW MY MONEY AFTER JUST BEING VERIFED I WANT TO HELP OTHERS DO NOT PLAY WITH THIS CASINO
From: KYCdocuments@bet365.com <KYCdocuments@bet365.com>
Sent: March 30, 2023 10:49 AM
To: ****@hotmail.com <****@hotmail.com>
Subject: Additional Customer Information
Hi palmira,
Thank you for your Email.
As a company we are committed to ensuring our customers enjoy their gambling in a safe environment, and it is important that we take steps to help ensure that gambling does not lead to harm. These reviews are ongoing throughout the lifetime of customer’s accounts and generally have little to no impact to the customer, but at times we need to ask customers for their assistance to be able to show that they have sufficient funds to support their gambling activity.
In regards to the Casino issue, I will send your feedback on to the relevant team.
We apologise for any inconvenience caused.
If you have any questions do not hesitate to respond to this email.
Kind regards,
The bet365 Team
For answers to our most common queries, visit Help. Alternatively, Contact Us.
bet365 is committed to Responsible Gambling. To assist you we offer a range of advice and account options to help you manage your gambling. For more information, visit the Responsible Gambling section of our website.
From: ****@hotmail.com
Sent: 24 Mar 2023 18:16
To: "KYCdocuments@bet365.com" <KYCdocuments@bet365.com>
Subject: RE: Additional Customer Information
This seems invasion of privacy for a person like myself that barley plays with your casino None of this seems irrelevant and never have I ever experienced a casino asking me all these questions for no reason at all I have showed no signs of problem gambling and your casino web browser does not even work The chats that I have regarding your autheration with the cell phone does not even work..NO ONE HAS EVER BOTEHRED TO FIX THIS Have not even played with you guys from over 1 month as the very last time your autheration was not been taken off in order for me to play any game or casino game from your casino web there is multiple problems with no one ever fixing them and its been nothing but problems ..I gather your questions are just invading privacy with no attempt to fix your casino problems
Sent from *** for Windows
AS YOU SEE LETS SEE WHAT ARE THEIR PROOF I HAVE NOT EVEN PLAYED WITH THEM FOR THEM TO SAY SUCH THINGS I THINK THIS IS A PERSONAL VENDATIVE AGASINT ME SEEMS REAL ODD AND NOT OK TO PRETEND A CUSTOMER AS A PROBLEM WHEN THEY HARDLY PLAY WITH THIS CASINO SEEMS REAL DISCRIMINATION PLEASE TELL ME WHAT YOU HAVE AGAINST ME
Πρέπει να γνωρίζουν οι άνθρωποι ότι αυτό το καζίνο είναι αμφίβολο Τώρα πρώτα μου ζητά επαλήθευση στις αρχές Φεβρουαρίου, χρειάζονταν μήνες για να επαληθεύσω, αλλά έλαβα email πρώτα σε 7 ημέρες από αυτούς λέγοντας ότι η επαλήθευσή μου ήταν επιτυχής και συνεχίστε και απολαύστε το παιχνίδι μαζί μας Συνδεθείτε στο ο λογαριασμός ήταν περιορισμένος λέγοντας ακόμα δεν μπορώ να αποχωρήσω σε συνομιλία και είπαν ότι ένα άλλο τμήμα KYCdocuments@bet365 εξετάζει περαιτέρω τα έγγραφά σας, τότε γιατί να μου στείλετε επαλήθευση εντάξει τι και πώς είναι δυνατόν για ένα επαγγελματικό ίδρυμα να λέει ψέματα έτσι Λοιπόν, αυτό συνεχίστηκε για 2 μήνες και μετά τελικά επαληθεύτηκε, αλλά ήταν μεγάλο, αλλά είχαν ενεργοποιημένο αυτόν τον σαρωτή κινητού τηλεφώνου για να κάνουν έλεγχο ταυτότητας, αλλά δεν λειτούργησε, οπότε μπορώ να πω από τη στιγμή που με επαλήθευσαν μέχρι που ήθελαν να μου μιλήσουν στο τηλέφωνο Πρέπει να παίξω μαζί τους δύο φορές καθώς τα πράγματα δεν λειτουργούσαν, μετά από πολλά email παρενόχλησης που προσπαθούσαν να μου μιλήσουν, παρόλο που επιβεβαιώθηκα 10 ημέρες πριν, τους μίλησα από καλή θέληση ή για να σταματήσω τα email αυτών των παρενοχλήσεων που στα 20 χρόνια που έπαιξα ποτέ δεν το βίωσε αυτό σε καζίνο πριν από τότε, τώρα περιορίστηκε ο λογαριασμός μου δεν μπορεί να αποδειχθεί τυχερός για μένα δεν υπάρχουν χρήματα για ανάληψη καθώς δεν μου έχουν απαντήσει εδώ και αρκετούς μήνες γιατί είναι περιορισμένος εκτός από το να πω περίμενε η ενημέρωση και αυτό έγινε πριν από 2 μήνες, αλλά πρέπει να ρωτήσω ποια ενημέρωση κοιτάξτε τον λογαριασμό μου ποτέ δεν είπα ότι είχα πρόβλημα σχεδόν δεν παίζω μαζί σας, αυτό είναι τώρα η ηθική και τα ψέματα από το καζίνο bet 365 Θέλω να κρατηθούν υπεύθυνος να το κάνει αυτό σε αθώους πελάτες και να λογοδοτήσει αυτό δεν είναι σωστό δεν είναι δίκαιο και θα πρέπει να αλλάξει η φήμη για τους άλλους παίκτες για να δουν ότι έχουν κατέβει από τότε που το ONTARIO GAMING TOOK EFFECT μπορεί να είναι μόνο στους πελάτες του Οντάριο που το κάνουν αυτό το κάνω πραγματικά δεν ξέρω, αλλά αυτό που ξέρω αυτό δεν είναι ένα καλό καζίνο, δείχνοντάς μου ότι μπορούν να έχουν τη δύναμη να λαμβάνουν αποφάσεις όταν δεν υπάρχουν προβλήματα. Φτιάχνουν πράγματα και προσπαθούν να μπουν στην επιχείρησή σας πολύ επεμβατικά και μετά σε κάνουν να αναρωτιέσαι τι κάνουν γιατί είναι ο λογαριασμός περιορισμένος χωρίς λόγο και προκαλεί άγχος στους ανθρώπους χωρίς λόγο και πάλι το άγχος μου είναι τίποτα δεν έχουν τίποτα στο NO MONEY τους αλλά αυτό είναι το θέμα και το και αυτό το καζίνο θα πρέπει να ρυθμιστεί και να μην ξεφύγετε επειδή κάνετε τέτοια πράγματα παράνομα κάνοντας αυτό σε πελάτες και παίζοντας τριγύρω
I need for people to know that this casino is questionable Now first asking me for verification in early Feb taking months to verify but was emailed first in 7 days by them saying that my verification was successful and go ahead and enjoy gaming with us Log into my account was restricted still saying cannot dep went on chat and they said another department KYCdocuments@bet365 is looking further into your documents well then why send me verification all good what and how is this possible for a professional establishment to lie like this makes no sense well this went on for 2 months and then finally got verified but big but they had this cell phone scanner on to do autheration but it did not work so I can say from the time they verified me to wanting to talk to me on the phone I must of played with them like two times as there stuff was not working , after several emails of harassment trying to talk to me even though I was verified 10 days prior I talk to them out of good will or to stop the emails of this harassments which in the 20 years of playing never experienced this in a casino before then they now restricted my account cannot dep lucky for me there is no money to be withdrawn as they have not answered me for several months why is it restricted except to say wait for the update and that was 2 months ago but I have to ask what update look at my account never did I say I had a problem hardly play with you guys this is now the morals and the lies from casino bet 365 I want them to be held responsible to do this to innocent customers and be held accountable this is not right not fair and there reputation should be changed for other players to see they have gone down hill since ONTARIO GAMING TOOK EFFECT might be just in Ontario customer's they do this I really do not know but what I know this is not a good casino showing me they can have the power to make decisions when there is no problems Making up things and trying to get into your business too much invasive and then keep you wondering what they are doing why is the account restricted for no reason causing people stress for no reason again my stress is nothing have nothing in their NO MONEY but this is the point and the and this casino should be regulated and not get away for doing such things illegally doing this to customers and playing around
Αγαπητέ mp8215mulready,
Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε λογαριασμό στο καζίνο για τουλάχιστον 3 μήνες; Εάν υπήρχε προηγούμενη δραστηριότητα τζόγου, το καζίνο μπορεί να είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι θα περιορίσει τον λογαριασμό σας λόγω ανησυχιών που σχετίζονται με τις υπεύθυνες πολιτικές τζόγου.
Κατανοήστε ότι το καζίνο μπορεί να αποφασίσει εάν θα σας επιτρέψει να παίξετε ανάλογα με την οικονομική σας κατάσταση.
Δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σταματήσει να ζητά αυτές τις πληροφορίες εάν θέλετε να συνεχίσετε να παίζετε εκεί.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο που θέλετε να σας βοηθήσουμε.
Dear mp8215mulready,
Do I understand correctly that you had an account in the casino for at least 3 months? If there was previous gambling activity, the casino might have concluded that they will restrict your account due to concerns related to their responsible gambling policies.
Please understand the casino can decide if they will allow you to play depending on your financial situation.
We cannot ask the casino to stop requesting this information if you wish to continue to play there.
Please let me know if there is anything else you wish us to assist you with.
Έχω αυτόν τον λογαριασμό στοίχημα 365 για πολλά χρόνια όχι δεν είμαι καινούριος σε αυτό το καζίνο και πάλι, απλώς επαληθεύτηκα πριν από πολύ καιρό μετά την επαλήθευση 1 χρόνο πριν, οπότε δηλώνω απλά Δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα δεν έχω κανένα πρόβλημα και αυτός δεν είναι νέος λογαριασμός για μένα. Παίζω με αυτό το καζίνο εδώ και πολλά χρόνια
I have had this account bet 365 for a number of years no I am not new to this casino again I was just verified not to long ago after being verified 1 year prior so I ma simply stating There is no issues at all I have no issues and this is not a new account for me I have been playing with this casino for a number of years
Δεν νομίζω ότι με καταλάβατε, δεν έχω κανένα θέμα με τον τζόγο και το να προτείνω κάτι και το ψέμα είναι παράβαση Κανένα καζίνο δεν πρέπει να λέει ψέματα σχετικά με αυτό, όπου είπα ότι είχα προβλήματα, δεν σας είπα ότι δεν έχω παίξει σχεδόν καθόλου με το καζίνο δεν με άκουσες σωστά ή δεν βοηθάς να καταλάβω γιατί ένα καζίνο θα έκανε τέτοια πράγματα χωρίς λόγο Αφήστε τους να εξηγήσουν γιατί μόλις επαληθεύτηκα και στη συνέχεια δεχθείτε παρενόχληση επειδή προσπαθούσατε να μου μιλήσετε μετά χρειαζόταν πολύς καιρός για να επαληθεύσω χωρίς λόγο, ένας υπάλληλος είπε ότι επαληθεύτηκα, ένας άλλος είπε ότι εξακολουθούν να ψάχνουν.. Θέλω απλώς απαντήσεις για το γιατί με αντιμετώπισαν σε αυτό το θέμα όταν δεν υπάρχει κανένας λόγος ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΛΟΓΟΣ ΠΟΥ ΕΧΩ ΚΑΝΕΝΑ ΖΗΤΗΜΑΤΑ ΟΧΙ προβλήματα. εξήγησα ότι σχεδόν δεν έπαιξα μαζί τους, οπότε μάθε ξανά γιατί και τι κάνουν
I do not think you understood me I do not have a any gambling issues and to suggest a thing and lie is a offence No casino should be lying regarding this where did I say I had any problems I do not I told you I have hardly play with the casino did you not hear me correctly or are you not helpful to get to the bottom of why a casino would do such things for no reason Let them explain why I was just verified and then get a harassments of trying to talk to me after taking very long to verify for no reason one dep said I was verified another said they were still looking..I simply want answers to why I was treated in this matter when there is no reason THERE IS NO REASON I HAVR NO ISSUES NO problems I did explain I hardly even played with them so again find out why and what they are doing
Η ανησυχία μου είναι η δυσφήμηση του χαρακτήρα μου όταν κάποιος φτιάχνει πράγματα για να ωφελήσει αυτό που προσπαθεί να πετύχει Κανένα καζίνο δεν πρέπει να αντιμετωπίζει τους πελάτες με τέτοια ασέβεια θα ήθελα να μάθω αφού μιλήσω μαζί μου και τους πω ότι δεν έχω παίξει καν με το καζίνο σας για λίγο καιρό που βρίσκω το planform σκληρό με την ενεργοποίηση του κινητού, δεν μου απαντούν ποτέ τι είναι η ενημέρωση, πώς βγάζουν αυτές τις ανοησίες
my concern is their defamation of my character when someone makes up things to benefit what they are trying to achieve No casino should treat customers with such disrespect I would like to know after speaking with me and telling them I have not even played with your casino for a while as I find the planform hard with the cellphone actuation they never get back to me what are the update sand how are they coming up with this nonsense
Δεν είχα ποτέ έναν γκουρού καζίνο να μην με βοηθήσει, αλλά απλώς πρότεινα ότι μπορεί να έχω ένα θέμα που είναι τόσο άδικο και όχι εντάξει, είμαι εδώ για να σε ρωτήσω να μάθω τι συμβαίνει και γιατί φτιάχνουν πράγματα για μένα ή παρενοχλούν να μιλήσω αλλά μετά να περιορίσω χωρίς λόγο, δεν υπάρχει ένας καλός λόγος για να το κάνεις αυτό
I have never had a casino Guru not help me but just simply suggest I might have a issue that is so unfair and not ok I am here to ask you to find out what is going on and why are they making up things about me or harassing me to talk but then restrict for no reason there is not one good reason for doing this
Ευχαριστώ για την εξήγηση σου.
Δυστυχώς, η δυσφήμιση δεν εμπίπτει στην τεχνογνωσία μας ως μεσολαβητές σε θέματα καζίνο.
Εάν το καζίνο δεν παρακρατήσει κανένα από το υπόλοιπό σας, μπορεί να περιορίσει την πρόσβασή σας στον λογαριασμό για οποιονδήποτε λόγο, όπως προσπάθησα να σας εξηγήσω νωρίτερα, και δεν έχει σημασία για εμάς για ποιον λόγο αποφασίζουν να το κάνουν. Εάν το καζίνο δεν παρακρατήσει τα χρήματά σας, είμαστε ανίκανοι να σας προσφέρουμε προσφυγή.
Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε να παίζετε σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο, θα σας συνιστούσαμε μόνο να συνεχίσετε τη διαδικασία επαλήθευσης. Τελικά, η επαλήθευση θα χρησιμεύσει στον αποκλεισμό της πιθανότητας τυχόν ζητημάτων στο παρόν. Επίσης, εάν θεωρείτε ότι το καζίνο επικοινωνεί μαζί σας παρενόχληση, θα συνιστούσα να τους ενημερώσετε ότι δεν επιθυμείτε πλέον να επικοινωνήσει μαζί σας το προσωπικό του καζίνο. Είναι δική σας απόφαση αν θέλετε να μείνετε στο καζίνο ή όχι.
Εάν θέλετε να κάνετε οποιοδήποτε μέρος αυτού του νήματος παραπόνων ιδιωτικό (μη ορατό στο κοινό), ενημερώστε με εδώ στο νήμα παραπόνων ή μέσω email στο tomas@casino.guru
Παρακαλώ ενημερώστε με τι θέλετε να κάνετε.
Thanks for your explanation.
Unfortunately, defamation is outside of our expertise as mediators of casino issues.
If the casino doesn't withhold any of your balance, they can restrict your access to the account for whatever reason as I tried to explain to you earlier, and it doesn't matter to us for what reason they decide to do so. Unless the casino is withholding your funds, we are powerless to offer you recourse.
If you wish to continue playing in this particular casino, we would only recommend you continue the verification process. Ultimately, the verification would serve to exclude the possibility of any issues in the present. Also, if you consider the casino contacting you harassment, I would recommend you let them know you don't wish to be contacted by the casino staff anymore. It's your decision if you want to stay with the casino or not.
If you wish to make any part of this complaint thread private (not visible to the public), please let me know here in the complaint thread or via email at tomas@casino.guru
Please let me know what you wish to do.
παρακαλώ αγνοήστε όλα τώρα έλαβα ένα email από την Bet 365 και είπα ότι όλα είναι καλά, οπότε επιλύθηκε χωρίς καμία βοήθεια σας κλείστε αυτό επιλύθηκε δεν απαιτείται περαιτέρω ενέργεια
please disregard all now I got an email from Bet 365 and said all is good so its been resolved without any of your help close this its been resolved no further acton is required
Αγαπητέ mp8215mulready,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear mp8215mulready,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.