Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 100 ευρώ και έλαβε ένα μπόνους 50 ευρώ, κερδίζοντας τελικά περίπου 8.500 ευρώ αφού έβαλε σημαντικά στοιχήματα. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα κέρδη έγιναν με χρήματα μπόνους, τα οποία ο παίκτης αμφισβητεί με βάση τα ποσά στοιχημάτων του. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες με το καζίνο, το θέμα παραμένει άλυτο, με μόνο 509 ευρώ να απομένουν για ανάληψη.
Γειά σου,
Στις 30 Δεκεμβρίου 2024 κατέθεσα 100 ευρώ και έλαβα μπόνους 50 ευρώ. Έπαιξα πολλά παιχνίδια, άλλοτε κερδίζοντας, άλλοτε χάνοντας. Στο τέλος, είχα 180 ευρώ στον λογαριασμό μου και τα χρησιμοποίησα για να αγοράσω δωρεάν περιστροφές με αυτά τα 180 ευρώ στο Sugar Rush, κερδίζοντας περίπου 8.500 ευρώ. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έπαιξα με χρήματα μπόνους, αλλά αυτό δεν μπορεί να είναι σωστό γιατί με χρήματα μπόνους, μπορείτε να στοιχηματίσετε μόνο 5 ευρώ το πολύ σε κουλοχέρηδες. Ωστόσο, δεδομένου ότι έβαλα στοιχήματα από 20 ευρώ έως 180 ευρώ σε 9 παιχνίδια, δεν μπορεί να ήταν χρήματα μπόνους. Από τα 8.500 ευρώ, ξαφνικά έμειναν μόνο 509 ευρώ στον λογαριασμό μου, τα οποία στη συνέχεια έβγαλα. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δυστυχώς, χωρίς αποτέλεσμα - συνεχίζουν να επιμένουν ότι ήταν χρήματα μπόνους. Δεν πρόκειται για λίγα χρήματα. Περιέργως, αμέσως μετά τη νίκη των 8.500 ευρώ, μπορούσα να στοιχηματίσω μόνο τα μέγιστα 5 ευρώ στο επόμενο παιχνίδι και συνέχισα να παίζω με στοιχήματα 4 ευρώ.
Δεν ξέρω πια τι να κάνω.
Αγαπητέ hakan82bln,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BDM Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αγαπητέ Tomas,
ευχαριστω πολυ για την γρηγορη απαντηση.
Θα σας στείλω αμέσως τα απαραίτητα έγγραφα με email.
Με εκτίμηση
Έχω ανεβάσει τα έγγραφα εδώ και τους έστειλα και email.
Με εκτίμηση
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
