The player from Brazil felt that the casino's bonus offers were scams, claiming that the casino took back winnings after deposits, using luck as an excuse for their actions. The Complaints Team reviewed the case but found insufficient evidence to support the player's claims. Consequently, the complaint was rejected due to the lack of concrete proof of unfair practices.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία θεώρησε ότι οι προσφορές μπόνους του καζίνο ήταν απάτες, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο πήρε πίσω τα κέρδη μετά τις καταθέσεις, χρησιμοποιώντας την τύχη ως δικαιολογία για τις ενέργειές του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση αλλά βρήκε ανεπαρκή στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συγκεκριμένων αποδείξεων για αθέμιτες πρακτικές.
Φρικτό καζίνο! Κάθε φορά που δίνουν ένα μπόνους, είναι απλώς μια απάτη, και τα παίρνουν όλα πίσω, όπως κάνουν κάθε φορά που καταθέτω στο καζίνο.
Χρησιμοποιούν πάντα την τύχη ως δικαιολογία για να καλύψουν τα κόλπα που παίζουν στον παίκτη.
Horrible casino! Every time they give a bonus, it's just a scam, and they take everything back, just like they do every time I deposit at the casino.
They always use luck as an excuse to cover up the tricks they play on the player.
Cassino horrível toda vez que dão bônus é pura enganação, tomam tudo de volta, assim como fazem toda vez que deposito na casa.
sempre usam do fator sorte pra acobertar a sacanagem que fazem com o jogador.
Αγαπητέ Cassiloko08,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP) .
Εάν διαθέτετε πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή μας, στείλτε τις σε μένα. Για να απευθυνθείτε στο καζίνο σχετικά με το RTP (Επιστροφή στον Παίκτη), το να έχετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη είναι η πιο αποτελεσματική προσέγγιση. Παρακαλώ στείλτε το στο petronela.k@casino.guru το συντομότερο δυνατό.
Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Dear Cassiloko08,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP).
If you possess additional information that could support our case, kindly send it to me. To address the casino regarding their RTP (Return to Player), having the complete game history of the player is the most effective approach. Please send it to petronela.k@casino.guru as soon as possible.
Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Dear Cassiloko08,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Αφού δεν μπορείς να το λύσεις χωρίς στάμπες, θα κλείσω τη θήκη, αλλά το μέρος είναι χάλια, είναι χάλια. Τόσο πολύ που διέγραψα τον λογαριασμό.
Since you can't solve it without prints, I'll close the case, but the place sucks, it sucks. So much so that I deleted the account.
Como vocês não conseguem resolver sem prints, deixo o caso encerrado, mas que a casa não presta, não presta. Tanto que exclui a conta.
Αγαπητέ Cassiloko08,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή επικοινωνία σας σχετικά με το παράπονό σας. Μετά από προσεκτική εξέταση των πληροφοριών που παρέχονται, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων.
Κατανοούμε την απογοήτευσή σας και την εμπειρία που μοιραστήκατε, αλλά χωρίς συγκεκριμένες αποδείξεις αθέμιτων πρακτικών, δεν μπορούμε να λάβουμε περαιτέρω μέτρα αυτήν τη στιγμή.
Ωστόσο, εάν συναντήσετε κάποια στοιχεία στο μέλλον που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα χαρούμε να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία σας για περαιτέρω εξέταση.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Dear Cassiloko08,
Thank you for your continued communication regarding your complaint. After carefully reviewing the information provided, we regret to inform you that we must reject your complaint due to insufficient evidence.
We understand your frustration and the experience you've shared, but without concrete proof of unfair practices, we cannot take further action at this time.
However, if you come across any evidence in the future that could support your case, please feel free to reach out to us, and we would be happy to reopen your complaint for further review.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
