Αρχική σελίδαΠαράποναBDM Bet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω απαίτησης IBAN.

BDM Bet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω απαίτησης IBAN.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 218 €

BDM Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/07/2024 | Επιλύθηκε : 05/08/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Κολομβία κατέθεσε 140 € αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων λόγω του καζίνο που απαιτούσε IBAN. Οι τράπεζες της Κολομβίας παρείχαν μόνο κωδικούς SWIFT και άλλοι ψηφιακοί τραπεζικοί λογαριασμοί και πορτοφόλια που διατηρούσαν δεν υποστήριζαν IBAN. Το καζίνο δεν είχε ενεργοποιήσει εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης ή νομίσματα. Το πρόβλημα επιλύθηκε επιτρέποντας στον παίκτη να κάνει ανάληψη χρημάτων μέσω κρυπτονομίσματος αφού έκανε μια κατάθεση και στοιχηματίσει. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το κολομβιανό πέσο (COP) δεν μπορούσε να ενεργοποιηθεί, αλλά ο παίκτης θα μπορούσε να συνεχίσει να αποσύρει σε κρυπτονομίσματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Εδώ είναι το θέμα μου:


Κατέθεσα 140 ευρώ χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα (Banco de Bogotá στην Κολομβία). Η διαδικασία ήταν επιτυχής, αλλά δεν έχω καμία διαθέσιμη μέθοδο για την ανάληψη των χρημάτων. Η μόνη επιλογή που εμφανίζεται είναι BANKTRANSFER, αλλά όταν προσπαθώ να καταχωρήσω τον λογαριασμό μου στην Banco de Bogotá, μου ζητά έναν κωδικό IBAN. Πήρα τηλέφωνο στην τράπεζα και μου είπαν ότι δεν έχουν κωδικό IBAN. αυτό που παρέχουν για διεθνείς μεταφορές είναι ένας κωδικός SWIFT (τον οποίο το σύστημα δεν δέχεται).


Έχω κολλήσει σε ένα κενό γιατί αν παίξω και κερδίσω, δεν θα έχω τρόπο να αποσύρω τα χρήματα. Αυτή η κατάσταση είναι μπερδεμένη και ανησυχητική.



Τους ενημέρωσα ότι έχω και λογαριασμούς σε NEQUI και DAVIPLATA (ψηφιακές τράπεζες), αλλά ούτε και αυτοί χρησιμοποιούν κωδικούς IBAN. Εκτός από αυτούς τους λογαριασμούς, έχω ψηφιακά πορτοφόλια όπως το NETELLER και το ASTROPAY, αλλά αυτά δεν είναι ενεργοποιημένα ως επιλογές ανάληψης.


Το αίτημά μου είναι να ενεργοποιήσουν οποιαδήποτε από τις προαναφερθείσες μεθόδους απόσυρσης, κάτι που θα μου έκανε το μυαλό ήσυχο. Μια άλλη πιθανή λύση θα ήταν να ενεργοποιήσω το νόμισμα της χώρας μου, το κολομβιανό πέσο (COP), να μετατρέψω τα κατατεθέντα ευρώ σε COP και να μου επιτρέψετε να αποσύρω τα κεφάλαια πιο εύκολα.


Ήμουν σε επικοινωνία μαζί τους μέσω email και μου πρότειναν να δημιουργήσω έναν λογαριασμό κρυπτονομίσματος. Έκανα εγγραφή στο BINANCE, αλλά επίσης δεν επιτρέπει αναλήψεις. Μου έχουν δώσει τα ακόλουθα βήματα δύο φορές τώρα:


"Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας! Εάν το πρόβλημα παραμένει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Αποσυνδεθείτε από το καζίνο.

2. Κλείστε όλες τις καρτέλες.

3. Διαγράψτε τα cookie, την προσωρινή μνήμη και το ιστορικό περιήγησης στο διαδίκτυο.

4. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

5. Συνδεθείτε ξανά στο καζίνο χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης Google Chrome.

6. Αλλάξτε το πρόγραμμα περιήγησης και τη συσκευή.

7. Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία του λογαριασμού ανάληψης και δοκιμάστε ξανά.

Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, ενημερώστε μας αμέσως.


Με εκτιμιση,

Μελωδία,

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο»


Ελπίζω κάποιος να με βοηθήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Marisa3184,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι το καζίνο δεν έχει τον πλήρη έλεγχο των μεθόδων πληρωμής που προσφέρονται. Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν αυτό, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί. Ακριβώς επειδή ένας τρόπος πληρωμής είναι διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις. Επιπλέον, οι τρόποι πληρωμής μπορούν να διακοπούν ανά πάσα στιγμή και, δυστυχώς, τα καζίνο ενδέχεται να είναι περιορισμένα στην ικανότητά τους να προσφέρουν συγκεκριμένες επιλογές πληρωμής στους πελάτες τους.

Από τα στιγμιότυπα οθόνης που μας παρείχατε, φαίνεται ότι το καζίνο ενδέχεται να έχει προσωρινό τεχνικό πρόβλημα με αναλήψεις μέσω του Binance. Έχετε λάβει πληροφορίες σχετικά με το πότε θα μπορούσε να επιλυθεί αυτό το πρόβλημα;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για άλλες εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης των κερδών σας;

Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα.


Χθες, αφού πέρασαν αρκετή ώρα κουβεντιάζοντας, άνοιξαν ξανά την υπόθεση όπου δεν μου έδωσαν εκτιμώμενο χρόνο λύσης. (Βλεπε ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ).


Δεν μου έχουν δώσει άλλη εναλλακτική μέθοδο ανάληψης κεφαλαίων.


Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία.



Δεν έχω κάνει προηγούμενες αναλήψεις.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Οι IBAN (Διεθνείς αριθμοί τραπεζικών λογαριασμών) δεν χρησιμοποιούνται σε όλες τις χώρες. Χρησιμοποιούνται κυρίως σε ευρωπαϊκές χώρες και σε μερικές άλλες χώρες εκτός Ευρώπης που έχουν υιοθετήσει το πρότυπο IBAN. Το σύστημα IBAN αναπτύχθηκε αρχικά για να διευκολύνει τις διασυνοριακές πληρωμές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).

Εκτός Ευρώπης, άλλες περιοχές και χώρες ενδέχεται να χρησιμοποιούν διαφορετικές μορφές ή πρότυπα για αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών και διεθνείς πληρωμές. Για παράδειγμα, οι χώρες στη Βόρεια Αμερική χρησιμοποιούν κυρίως αριθμούς δρομολόγησης και αριθμούς λογαριασμού για εγχώριες συναλλαγές, ενώ οι κωδικοί SWIFT χρησιμοποιούνται συνήθως για διεθνείς συναλλαγές.

Συνοπτικά, ενώ τα IBAN χρησιμοποιούνται ευρέως στην Ευρώπη και σε ορισμένες άλλες χώρες που έχουν υιοθετήσει το πρότυπο, δεν είναι καθολικά παγκοσμίως. Κάθε χώρα μπορεί να έχει το δικό της σύστημα ή μορφή για την αναγνώριση τραπεζικών λογαριασμών και την επεξεργασία πληρωμών.

Το καζίνο σας έχει ενημερώσει ακόμα ή δεν μπόρεσε να σας βοηθήσει μέχρι στιγμής; Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Βερόνικα, γεια


Έχω ήδη επιβεβαιώσει όλα όσα λέτε με τους λογαριασμούς που έχω ανοίξει σε διάφορες τράπεζες της Κολομβίας. Στη Νότια Αμερική, η μόνη χώρα που υιοθέτησε τον κωδικό IBAN είναι η Βραζιλία.



Ωστόσο, κατά την ελάχιστη κατανόηση μου, δεν μπορεί ένας στοιχηματικός οίκος με τα προσόντα που έχει να μην υιοθετεί καθολικά συστήματα πληρωμών.


Το SWIFT χρησιμοποιείται επίσης στη χώρα μου και έχω πραγματοποιήσει διεθνείς μεταφορές με άτομα από τη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη, χωρίς κανένα πρόβλημα.



Ρώτησα τον οίκο στοιχημάτων και όπως κάνουν άλλοι παίκτες στην Κολομβία για να αποσύρουν τα πιθανά κέρδη τους, δεν μου είπαν τίποτα.


Έχω ευρώ ως νόμισμα στην πλατφόρμα, τα οποία μετέτρεψαν τα πέσος και φυσικά υπέθεσα αυτό το κόστος.


Τα κολομβιανά πέσο (COP) δεν είναι ενεργοποιημένα στην πλατφόρμα.



Από το τελευταίο email (6 Ιουλίου) δεν έχουν απαντήσει τίποτα, επικρατεί βαθιά διοικητική σιωπή.



Δεν έχει νόημα να παίζεις σε στοιχηματικό οίκο υπό αυτές τις συνθήκες, αν λαμβάνει χρήματα, αλλά δεν κάνει προσπάθεια

βοηθήστε να κάνετε τις αντίστοιχες αναλήψεις. Θα πρέπει να έχουν χαμηλή βαθμολογία, ώστε περισσότεροι άνθρωποι να μην εμπίπτουν στο ίδιο πρόβλημα.


Απλώς έκανα την ίδια άσκηση, κάνοντας ανάληψη σε ένα κρυπτογραφικό πορτοφόλι και τίποτα απολύτως.


Θα ήθελα να μάθω εάν ο οίκος στοιχημάτων μπορεί να ενεργοποιήσει τα κολομβιανά πέσο και αν ναι, έχει αυτό το νόμισμα περισσότερες επιλογές ανάληψης;


Μου φαίνεται ότι, αν όλα τα παραπάνω είναι θετικά, ο στοιχηματικός οίκος θα μπορούσε να μετατρέψει από ευρώ σε COP.





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Marisa3184, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Marisa3184,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Για να είμαι ειλικρινής, φαίνεται ότι η απόσυρση κρυπτογράφησης θα είναι η καλύτερη επιλογή, ωστόσο, μοιάζει με τεχνικό ζήτημα από την πλευρά του καζίνο, οπότε μάλλον θα πρέπει να περιμένουμε μόνο μέχρι να λύσουν το πρόβλημα. Ας ρωτήσουμε το καζίνο για περισσότερες λεπτομέρειες.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητή ομάδα του BDM Bet Casino ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επίλυση του προβλήματος με ανάληψη μέσω κρυπτογράφησης;

Εναλλακτικά, μπορείτε να δώσετε στον χρήστη οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ανάληψης των κερδών ή πιθανές προτάσεις για την επίλυση του προβλήματος;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητοί όλοι!

Σας ευχαριστούμε που το γνωστοποιήσατε και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίσατε.

Σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες των κολομβιανών τραπεζών, υπάρχουν ορισμένες δυσκολίες με την ανάληψη κεφαλαίων. Φοβόμαστε ότι ο μόνος εναλλακτικός τρόπος επίλυσης αυτού του ζητήματος μπορεί να είναι η ανάληψη κεφαλαίων μέσω κρυπτονομισμάτων.


Αγαπητέ Marisa3184, για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να κάνετε μια κατάθεση μέσω κρυπτονομίσματος (παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το ελάχιστο ποσό κατάθεσης πληρούται στο νόμισμα που θα χρησιμοποιήσετε) και να το στοιχηματίσετε, μετά την οποία θα είναι διαθέσιμη η ανάληψη σε κρυπτογράφηση.

Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα BDMbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Έκανα κατάθεση σε κρυπτονομίσματα.

Έπαιξα αυτό που κατέθεσα. (προφανώς το έχασα)

Έκανα την ανάληψη (η οποία κατά τη στιγμή της σύνταξης αυτού του email εκκρεμεί η πληρωμή) (βλ. συνημμένη φωτογραφία)



Έχω μια άλλη ερώτηση, το καζίνο θα μπορούσε να μου ενεργοποιήσει το νόμισμα, πέσο Κολομβίας (COP), έχω έναν φίλο που παίζει σε αυτό το νόμισμα και υπάρχουν περισσότερες επιλογές κατάθεσης και ανάληψης.





Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.


Αγαπητή ομάδα του Καζίνο BDM ,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν όλα είναι εντάξει με την εκκρεμή ανάληψη και εάν πρέπει να διεκπεραιωθεί κανονικά, χωρίς περαιτέρω προβλήματα;

Υπάρχει κάποιος ειδικός λόγος για να ζητηθεί από τον παίκτη να καταθέσει και να στοιχηματίσει (χάσει) παρά το γεγονός ότι αυτό έγινε μόνο με βάση το αίτημα του ίδιου του καζίνο (έτσι μπορούμε να αποκλείσουμε το ξέπλυμα χρήματος - ο λόγος για την υποχρεωτική απαίτηση στοιχηματισμού κατάθεσης); Γιατί το καζίνο δεν μπορούσε να της ζητήσει ένα κρυπτογραφημένο ηλεκτρονικό πορτοφόλι (μη αυτόματη ανάληψη) ή μια κατάθεση επιβεβαίωσης ενώ την άφηνε να αποσύρει το υπόλοιπο + την κατάθεση;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

γεια σε όλους


Από πρώτο χέρι, η ανάληψη απορρίφθηκε και μου ζήτησαν να κάνω επαλήθευση (να στείλω φωτογραφίες της πιστωτικής μου κάρτας (βλ. συνημμένο email)


Αφού όλα ήταν καλά, και ζήτησα ξανά την ανάληψη, επιτέλους πιστώθηκε στον λογαριασμό κρυπτονομίσματος μου.



Επαναλαμβάνω την εξής ερώτηση: Θα μπορούσε το καζίνο να μου δώσει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσω το νόμισμα πέσο της Κολομβίας (COP); Έχω έναν φίλο που παίζει σε αυτό το νόμισμα και υπάρχουν περισσότερες επιλογές κατάθεσης και ανάληψης.


Θα μπορούσατε να συνεχίσετε την κατάθεση με την πιστωτική κάρτα και να κάνετε ανάληψη με κρυπτονόμισμα. (Αν η προηγούμενη ερώτηση είναι αρνητική;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, Marisa3184! Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.


Αγαπητή ομάδα της BDMbet ,

Μπορείτε παρακαλώ να δείτε την προηγούμενη ανάρτησή μου και να απαντήσετε στις αναπάντητα ερωτήσεις, καθώς και στις ερωτήσεις του χρήστη σχετικά με την αλλαγή νομίσματος;

Επειδή έχει ήδη ρωτηθεί στο ανοιχτό νήμα, θα ήθελα να περιμένω τις απαντήσεις σας. Τότε η καταγγελία μπορεί να κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Marisa3184,


Θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε να ρυθμίσετε τις αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς, αλλά αυτή τη στιγμή δεν υπάρχει τεχνική δυνατότητα προσθήκης του νομίσματός σας (COP), δεν την έχουμε. Ωστόσο, μπορείτε να συνεχίσετε να αποσύρετε χρήματα σε κρυπτονομίσματα.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκαλέσει.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα BDMbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε και για τις ενημερώσεις και τις επιβεβαιώσεις σας. Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς και ο παίκτης επιτρέπεται να συνεχίσει να παίζει και να καταθέτει/ανασύρει χωρίς περαιτέρω προβλήματα, θα επισημάνω τώρα το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε, Ομάδα BDMbet, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα