Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε κάνει δύο καταθέσεις συνολικού ύψους 700 € και είχε κερδίσει 4.381,15 €, αλλά δεν μπορούσε να διεκπεραιώσει τυχόν αναλήψεις λόγω ένδειξης ότι είχε φτάσει το μέγιστο όριο. Προσπαθήσαμε να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες επικοινωνώντας με τον παίκτη για διευκρίνιση και βοήθεια. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία.
Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο BDMBet και έκανα δύο καταθέσεις, μία 200€ και άλλη 500€.
Έχω παίξει και ευτυχώς κατάφερα να κερδίσω ένα συνολικό ποσό 4.381,15 €.
Ωστόσο, δεν μπορώ να επεξεργαστώ τυχόν αναλήψεις. Κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη ενός ποσού, δείχνει πάντα ότι έχει επιτευχθεί το μέγιστο όριο, παρόλο που δεν έχω κάνει ακόμη μία ανάληψη.
Επιπλέον, δεν υπάρχει ενότητα στον ιστότοπο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC.
Μπορείτε να βοηθήσετε;
Αγαπητέ JPinto90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BDM Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
