Γειά σου
Δυσκολεύομαι να επαληθευτώ στο BDM Bet Casino εδώ και πολύ καιρό, σε σημείο που οι απαιτήσεις τους το έχουν καταστήσει ουσιαστικά αδύνατο.
Για να είμαι σαφής - έχω επαληθεύσει πλήρως την ταυτότητα, τη διεύθυνση και τους τρόπους πληρωμής μου και ολοκλήρωσα με επιτυχία τη ζωντανή επαλήθευση. Είχα επιτυχείς καταθέσεις και αναλήψεις, επομένως αναγνώρισαν σιωπηρά ότι έχω επαληθευτεί.
Άρχισαν να μου ζητούν απόδειξη κατάθεσης, την οποία έχω προσκομίσει. Μέχρι σήμερα έχω παράσχει
- Στιγμιότυπα από την ηλεκτρονική τραπεζική
- Τραπεζικά αντίγραφα που δείχνουν όλες τις συναλλαγές σε αυτούς
- Επιβεβαίωση ηλεκτρονικών μεταφορών στον ιστότοπό τους από το Gigadat
- Αποδεικτικά έγγραφα ιδιοκτησίας τράπεζας
Κάθε φορά που ανεβάζω οτιδήποτε σε αυτούς, λαμβάνω την ίδια απάντηση στο stock λέγοντας τα εξής
-η απόδειξη κατάθεσης από 01-10-2024 08:06:37 (UTC 0) - πρέπει να έχει το όνομά σας, το ποσό συναλλαγής, το όνομα του παραλήπτη, το αναγνωριστικό συναλλαγής, την ώρα και την ημερομηνία.
Αυτό που ζήτησαν είναι μια αδύνατη απαίτηση, επειδή η BMO δεν δημοσιεύει όλες αυτές τις πληροφορίες με αυτόν τον τρόπο στις τραπεζικές μου καταστάσεις και ως πελάτης της τράπεζας αυτό δεν είναι κάτι που μπορώ να αλλάξω.
Αντί γι' αυτό, παρείχα όλα τα παραπάνω και έχω ζητήσει πολλές φορές κλιμάκωση σε κάποιον που μπορεί να συναρμολογήσει τα έγγραφά μου. Προσφέρθηκα ακόμη και να πάρω ένα screenvid που συνδέονταν στην τράπεζά μου, πλοηγώντας στα προσωπικά μου στοιχεία και τις συναλλαγές, αλλά αρνήθηκαν να επικοινωνήσουν μαζί μου.
Ζήτησα επίσης πολλές φορές να κάνω μια καταγγελία και κάθε φορά αγνόησαν αυτό το αίτημα και έκαναν το ίδιο αίτημα αποθεμάτων, αδιαφορώντας εντελώς για το επίπεδο λεπτομέρειας που έχω δώσει.
Έλαβα ένα email στις 16 Οκτωβρίου που μου έλεγε ότι επαληθεύτηκα, αλλά επανήλθαν γρήγορα σε αυτό και μου έστειλαν email την επόμενη μέρα ζητώντας τις ίδιες πληροφορίες όπως παραπάνω.
Τις τελευταίες δύο ημέρες, το έχουν πλέον μετατρέψει σε αίτημα «SOW» στα email τους. Έδωσα δεόντως τις δηλώσεις μου για τον Αύγουστο, τον Σεπτέμβριο και τον Οκτώβριο, αλλά τις αρνήθηκαν και αυτές, οπότε είμαι στα άκρα.
Είναι ξεκάθαρα προφανές ότι επιδιώκουν να παρακρατήσουν τα χρήματά μου και χρησιμοποιούν αιτήματα εγγράφων για να το κάνουν. Τους έχω δώσει απολύτως ό,τι θα μπορούσαν ποτέ να χρειαστούν, αλλά αρνούνται να τα συνδυάσουν και αρνούνται να ασχοληθούν σωστά μαζί μου, οπότε νιώθω ότι δεν έχω άλλη επιλογή από το να εγείρω μια διαφωνία. Βρήκα το BDM Bet Casino στο casinoguru και συμμετείχα επειδή είχαν τόσο υψηλή βαθμολογία, οπότε αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να έρθω σε κάποιον στο καζίνο θα ήταν πραγματικά φοβερό.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας!
Hello
I've been struggling to get verified at BDM Bet Casino for a long time now, to the point where their requirements have essentially made it an impossible task.
To be clear - I have fully verified my ID, address, and payment methods, and have successfully completed the live verification. I have had successful deposits and withdrawals so they have tacitly aknowledged that I'm verified.
They started asking me for proof of deposit, which I have provided. To date I have provided
- Screenshots from online banking
- Bank statements showing all transactions to them
- Confirmation of etransfers to their site from Gigadat
- Proof of bank ownership documents
Every single time I upload anything to them, I get the same stock response saying the following
-the proof of deposit from 2024-10-01 08:06:37 (UTC 0) - has to have your name, transaction sum, receiver's name, transaction ID, time and date.
What they've asked for is an impossible requirement, because BMO do not lay all this information out in this fashion on my bank statements, and as a customer of the bank this isn't something that I can change.
In lieu of this, I have provided all of the above, and have asked several times for an escalation to someone who can piece my documents together. I even offered to take a screenvid logging into my bank, navigating through my personal details and the transactions, but they have refused to engage with me.
I have also asked on more than one occasion to make a complaint, and each time they have ignored this request and made the same stock request, completely disregarding the level of detail I've provided.
I did receive an email on Oct 16th telling me I was verified, but they quickly went back on this and emailed me the next day asking for the same information as above.
In the last couple of days, they have now morphed this into a 'SOW' request on their emails. I duly provided my August, September and October statements but they've refused these too, so I'm at my wits end.
It is clearly obvious that they're seeking to withhold my funds and are using document requests to do it. I've given them absolutely everything they could ever need, but they refuse to piece it together and refuse to engage with me properly, so I feel I've got no option but to raise a dispute. I found BDM Bet Casino on casinoguru and joined because they were so highly rated, so if you could help me get through to someone at the casino that would be really awesome.
Thank you for your time!
Αυτόματη μετάφραση:
