BDM Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε ξαφνικά, τα χρήματα εξακολουθούν να είναι κλειδωμένα.

Το Bdm Casino έκλεισε τον λογαριασμό μου "με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις του".

Δεν ελήφθη κανένα email, απλώς απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου κατά τη διάρκεια της νύχτας.

Επίσης, ο πράκτορας ζωντανής συνομιλίας ισχυρίζεται ότι δεν έχει ακόμα κολλημένες πληροφορίες σχετικά με τα χρήματά μου στον λογαριασμό.

Γεια σου fragoso21,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BDM Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσο πραγματικό υπόλοιπο έχει απομείνει στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Εξήγησαν ποιον όρο παραβίασες;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή fragoso21,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Συγγνώμη που δεν απάντησα στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, αλλά έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο BDMBet.

Απλώς ζήτησαν KYC για να αποδεσμευτούν τα χρήματα και δεν μου έδωσαν καμία εξήγηση για το γιατί ο λογαριασμός έκλεισε στην πραγματικότητα.

Φαίνεται ότι δέχτηκαν το KYC και αυτή τη στιγμή περιμένω πληρωμή από πριν λίγες μέρες.

Εάν είναι δυνατόν, κρατήστε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή.

Γεια σου fragoso21,

Χαίρομαι που ακούω ότι η υπόθεση προχώρησε. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις φτάσουν τα χρήματα σε εσάς.

Αγαπητέ/-ή fragoso21,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας παιδιά, το τελευταίο email τους ήταν από τις 26 Μαΐου λέγοντας "Η επιστροφή χρημάτων είναι ακόμα σε εξέλιξη, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας οι ίδιοι μόλις διεκπεραιωθεί. Σας παρακαλούμε για υπομονή.".

Έχουν περάσει 12 ημέρες από τότε που υπέβαλα τα στοιχεία πληρωμής μου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους και να ζητήσετε ενημέρωση;

Γεια σου fragoso21,

Καθώς κάθε πληρωμή μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, οι οποίες έχουν πλέον παρέλθει, μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση; Αν πάλι όχι, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Γεια σας, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν έχει γίνει καμία πληρωμή από το BDMBet Casino.

Ευχαριστώ το fragoso21 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Dominika ( dominika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου fragoso21,

Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το BDM Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Γεια σου, αγαπητέ fragoso21!

Εξετάσαμε το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας και το εγκρίναμε. Το θέμα έχει ήδη διαβιβαστεί στο οικονομικό τμήμα και η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Εκτιμούμε την κατανόησή σας και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα BDMbet.

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Αγαπητέ fragoso21 , μπορείτε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή;

Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω την πληρωμή. Ωστόσο, η πληρωμή είναι «σε εξέλιξη» από τις 26 Μαΐου, σχεδόν πριν από ένα μήνα.

Μήπως ήρθε η ώρα να το επιταχύνουμε; Το να χρειάζομαι ένα μήνα για να πληρώσω 500$ μου φαίνεται γελοίο.

Αγαπητέ fragoso21!

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η επιστροφή των χρημάτων σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Τα χρήματα πρέπει να πιστωθούν εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα BDMbet.

Αγαπητέ fragoso21 , ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή.

Νομίζω ότι το έκανα, αλλά θα ήθελα η BDMBet να παρέχει κατακερματισμό συναλλαγής για επιβεβαίωση.

Έχω λάβει επιβεβαίωση TX μέσω email από το BDMBet Casino.

Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία.

Αγαπητέ fragoso21 ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru