Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του καζίνο, καθώς ο ιστότοπος δεν φόρτωνε και ζήτησε επιστροφή των χρημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας μαζί του για περισσότερες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης, αλλά λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει τον διάλογο.
BDM Bet Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη είναι αποκλεισμένη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 40 €
BDM Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σήμερα προσπάθησα να μπω στο καζίνο και η σελίδα δεν άνοιγε καν. Δεν ξέρω τι συνέβη, αλλά θέλω τα χρήματά μου πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Rubendfgfg,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Ποια συσκευή και πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος όταν προσπαθείτε να ανοίξετε τον ιστότοπο; Αν ναι, τι λέει;
- Δοκιμάσατε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετική συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης;
- Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών στο καζίνο; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και υποστηρικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ποια συσκευή και πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο; Microsoft Edge
Λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος όταν προσπαθείτε να ανοίξετε τον ιστότοπο; Αν ναι, τι λέει; Όχι, δεν λαμβάνω κανένα σφάλμα.
Δοκιμάσατε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετική συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης; Ναι
Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο; Αν ναι, ποια ήταν η απάντηση; Καμία απάντηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Rubendfgfg.
Για να διευκρινίσω απλώς — όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο χρησιμοποιώντας το Microsoft Edge, τι ακριβώς συμβαίνει στην οθόνη;
Εφόσον δεν υπάρχει μήνυμα σφάλματος, η σελίδα παραμένει κενή, συνεχίζει να φορτώνει επ' αόριστον ή σας ανακατευθύνει κάπου αλλού;
Επίσης, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε:
- Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε μια κινητή συσκευή ή να συνδεθείτε μέσω διαφορετικού δικτύου διαδικτύου (για παράδειγμα, δεδομένα κινητής τηλεφωνίας αντί για Wi-Fi);
Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα εάν το πρόβλημα είναι τεχνικό, τοποθεσίας ή κάτι εντελώς διαφορετικό.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Rubendfgfg,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
