Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε μια πληρωμή 500€ που είχε ζητήσει δύο εβδομάδες πριν, χωρίς καμία ενημέρωση από τις 15 Ιουνίου 2025. Παρά τις αρκετές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη, έλαβε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις και ήταν απογοητευμένος από την έλλειψη βοήθειας. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση και ενθαρρύναμε τον παίκτη να επικοινωνήσει για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.
BassBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
BassBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Περιμένω την πληρωμή των 500€ από τις 15 Ιουνίου 2025. Έχω ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές και συνεχίζω να λαμβάνω αυτόματες απαντήσεις μέσω SMS. Δεν με έχουν βοηθήσει. Απλώς μου λένε συνεχώς ότι το οικονομικό τμήμα το επεξεργάζεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ferog36,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για αυτό το αίτημα ανάληψης; Έχετε χρησιμοποιήσει αυτήν τη μέθοδο πληρωμής για τις αναλήψεις σας στο παρελθόν;
- Έχετε λάβει κάποια συγκεκριμένη επικοινωνία από το οικονομικό τμήμα σχετικά με την καθυστέρηση στην πληρωμή σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Έκανα κατάθεση με Visa. Μου έλεγαν συνέχεια ότι υπήρχε καθυστέρηση στο οικονομικό τμήμα. Μου το λένε αυτό εδώ και 15 ημέρες. Έπαιξα με το μπόνους και το πόνταρα πριν από ένα μήνα. Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες. Η ζωντανή συνομιλία δεν ήταν καθόλου χρήσιμη. Έκανα ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ferog36,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
