Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 900 ευρώ αλλά τώρα αντιμετωπίζει προβλήματα καθώς έχει εγγραφεί ως εθισμένος στον τζόγο στις αρχές του Κουρασάο και έχει μπει σε λίστα αποκλεισμού. Το καζίνο αρνείται να επιστρέψει την κατάθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
AvoCasino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 900 €
AvoCasino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΔείκτης ασφάλειας
Χρησιμοποιούμε τη βαθμολογία καζίνο «Νέο» για να προσδιορίσουμε τα νέα καζίνο, για τα οποία είναι πολύ νωρίς να δούμε πώς μεταχειρίζονται τους παίκτες τους. Δίνουμε αυτήν τη βαθμολογία σε καζίνο που είναι σχετικά καινούρια στην αγορά, έχουν χαμηλά έσοδα και όχι πολλά παράπονα παικτών.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 20h 4m 1s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 ώρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
Μετάφραση
Γεια σας, χθες μπόρεσα να παίξω στο καζίνο και να καταθέσω 900 ευρώ. Ωστόσο, είμαι εγγεγραμμένος στις αρχές του Κουράγκο ως εθισμένος στον τζόγο και τοποθετούμαι αυτόματα σε λίστα αποκλεισμού. Το καζίνο αρνείται να μου επιστρέψει τα 900 ευρώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Alineb1991,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο και την άρνηση επιστροφής της κατάθεσής σας.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε την κατάσταση πιο ξεκάθαρα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Αναφέρατε ότι έχετε εγγραφεί στις αρχές του Κουρασάο ως εθισμένος στον τζόγο. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί πιστεύετε ότι αυτό σας τοποθέτησε αυτόματα σε μια λίστα αποκλεισμού για όλα τα καζίνο που εδρεύουν στο Κουρασάο; Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι δεν υπάρχει καθολική λίστα αυτο-αποκλεισμού που να καλύπτει όλα τα καζίνο με άδεια του Κουρασάο.
- Ενημερώσατε το συγκεκριμένο καζίνο για το πρόβλημα με τον τζόγο πριν κάνετε την κατάθεση; Εάν ναι, μπορείτε να παράσχετε λεπτομέρειες ή τεκμηρίωση σχετικά με αυτήν την επικοινωνία;
- Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με το καθεστώς αυτο-αποκλεισμού σας και ζητήσατε διευκρινίσεις σχετικά με την απόφασή τους να αρνηθούν την επιστροφή χρημάτων;
Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για να προχωρήσουμε στην υπόθεση και να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος. Χωρίς αυτές τις λεπτομερείς πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε αποτελεσματικά στη διαμεσολάβηση της καταγγελίας σας.
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή έγγραφα, μη διστάσετε να τα προωθήσετε απευθείας στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
