Ο παίκτης από τη Δανία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
The player from Denmark has requested a withdrawal a week ago. It has been pending since. The complaint was resolved as the player received his winnings.
Ο παίκτης από τη Δανία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Γεια. Έκανα μια πληρωμή στο amunracasino το πρωί της 3ης Νοεμβρίου. Παραμένει ως "εκκρεμεί" σήμερα. Μέσα στον ιστότοπό τους λέει 0-72 ώρες. Έχουν προσπαθήσει πολλές φορές να τους γράψω ότι δεν ταιριάζει ότι θα χρειαστεί σύντομα μια εβδομάδα, αλλά με κάνουν να συνεχίζω κάθε φορά με μια τυπική απάντηση.
Hello. I made a payout at amunracasino on the morning of November 3rd. It still stands as "pending" today. Within their website it says 0-72 hours. Have several times tried to write to them that it can not fit that it should take soon a week but they keep me going every time with a standard answer.
Hej. Jeg lavede en udbetaling hos amunracasino d.3 november om morgenen. Den står stadig som "pending " idag. Inden på deres hjemmeside står der 0-72 timer. Har flere gange prøvet at skrive til dem at det ikke kan passe at det skal tage snart en uge men de holder mig hen hvergang med et standard svar.
Αγαπητέ Alexxbeastt,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει και αν ήταν το πρώτο αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.
Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Alexxbeastt,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise which payment method you have opted for and if it were your first withdrawal request in this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Γεια σου και πάλι.
Έχω πληρώσει με την Mastercard μου, αλλά προφανώς δεν μπορείτε να πληρώσετε ξανά σε κάρτες, επομένως αναγκάστηκα να πληρώσω στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Διαφορετικά, αναφέρθηκε στον ιστότοπο ότι θα μπορούσατε να πληρώσετε σύντομα, όπως είπε επίσης ότι ο χρόνος πληρωμής ήταν 0-72 ώρες.
Ήρθα σε επαφή μαζί τους πριν βάλω χρήματα για να μάθω πώς να επαληθεύσω τον λογαριασμό του, ώστε να αποφύγω προβλήματα με την πληρωμή και μου είπαν ότι μερικές φορές μετά από μια πληρωμή θα μπορούσαν να ζητήσουν διάφορα έγγραφα.
Hello again.
I have paid in with my Mastercard but you obviously can not pay out to cards again so have been forced to pay out to my bank account. It was otherwise stated on the website that you could pay out in short, just as it also said that the payout time was 0-72 hours.
Contacted them before I put money in to hear how to verify his account so I could avoid problems with payment and was told that sometimes after a payment they could ask for various documents.
Hej igen.
Jeg har indbetalt med mit Mastercard men man kan åbenbart ikke udbetale til kort igen så har været nødsaget til at udbetale til min bank konto. Der stod ellers inde på hjemmesiden at man godt kunne udbetale til kort ligesom der også stod af udbetalingstiden var 0-72 timer.
Kontaktede dem inden jeg satte penge ind for at høre hvordan man verificerede sin konto så jeg kunne undgå probler med udbetaling og fik afvide at de nogle gange efter en udbetaling godt kunne spørge om diverse dokumenter.
Γεια σου και πάλι.
Έχω πληρώσει με την Mastercard μου, αλλά προφανώς δεν μπορείτε να πληρώσετε ξανά με κάρτα, επομένως αναγκάστηκα να πληρώσω στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Διαφορετικά, αναφέρθηκε στον ιστότοπο ότι θα μπορούσατε να πληρώσετε σύντομα, όπως είπε επίσης ότι ο χρόνος πληρωμής ήταν 0-72 ώρες.
Ήρθα σε επαφή μαζί τους πριν καταθέσω χρήματα για να μάθω πώς να επαληθεύσω τον λογαριασμό του, ώστε να αποφύγω προβλήματα με την πληρωμή και μου είπαν ότι μερικές φορές μετά από μια πληρωμή θα μπορούσαν να ζητήσουν διάφορα έγγραφα ..
* Απλά προσπαθώντας να στείλω ξανά το μήνυμα καθώς εξακολουθεί να λέει σαν να μην απάντησα στο μήνυμά σας.
Hello again.
I have paid with my Mastercard but you obviously can not pay by card again so have been forced to pay to my bank account. It was otherwise stated on the website that you could pay out in short, just as it also said that the payout time was 0-72 hours.
Contacted them before I deposited money to hear how to verify his account so I could avoid problems with payment and was told that sometimes after a payment they could ask for various documents ..
* Just trying to send the message again as it still says as if I have not responded to your message.
Hej igen.
Jeg har indbetalt med mit Mastercard men man kan åbenbart ikke udbetale til kort igen så har været nødsaget til at udbetale til min bank konto. Der stod ellers inde på hjemmesiden at man godt kunne udbetale til kort ligesom der også stod af udbetalingstiden var 0-72 timer.
Kontaktede dem inden jeg satte penge ind for at høre hvordan man verificerede sin konto så jeg kunne undgå probler med udbetaling og fik afvide at de nogle gange efter en udbetaling godt kunne spørge om diverse dokumenter..
* Prøver lige at sende beskeden igen, da det stadig står som om jeg ikke har svaret på jeres besked.
Απλώς απέρριψαν την πληρωμή μου αφού περίμενα μια εβδομάδα. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη ζωντανή υποστήριξή τους, αλλά μόλις μου είπαν ότι πρέπει να κάνω μια νέα πληρωμή. Πρέπει λοιπόν να κάνω μια νέα πληρωμή, να περιμένω πάνω από μια εβδομάδα για να μάθω ότι απορρίφθηκε ξανά; Δεν μου έδωσαν ούτε λόγο. Πραγματικά απογοητευτικό
They just rejected my payout after I waited over a week. Tried to contact their live support but was just told I should make a new payout. So I have to make a new payment, wait over a week to find out it has been rejected again? They have not even given me a reason. Really frustrating
De har lige afvist min udbetaling efter jeg har ventet over en uge. Prøvede at kontakte deres livesupport men fik bare at vide at jeg skulle lave en ny udbetaling. Så jeg skal lave en ny udbetaling, vente over en uge for at finde ud af den er blevet afvist igen? De har ikke engang givet mig en grund. Virkelig frustrerende
Ευχαριστώ πολύ, Alexxbeastt, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Alexxbeastt, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ευχαριστώ. Πραγματοποίησα μια νέα πληρωμή 710 ευρώ πριν από λίγες ημέρες, όταν το ήθελα όλα. Ακόμα δεν έχω λάβει καμία εξήγηση για το γιατί απορρίφθηκε η τελευταία πληρωμή μου και δεν ανταποκρίνονται σε αυτό.
Thanks. Made a new payout of 710 euros a few days ago when I just wanted it all out. Still haven't gotten any explanation as to why my last payout was declined and they are not responding to it.
Tak. Har lavet en ny udbetaling på 710 euro for nogle dage siden da jeg bare ville have det hele ud. Har stadig ikke fået nogle forklaring på hvorfor min sidste udbetaling blev afvist og de svare ikke på det.
D αυτί Alexxbeastt,
Το καζίνο μας απάντησε και πρόθυμος να σας βοηθήσει. Εάν σας έστειλαν αυτό το e-mail, θα σας συνιστούσα να περιμένετε μέχρι τη δεδομένη ημερομηνία, αν φτάσετε τα χρήματα. Ενημερώστε μας εάν θα υπάρξει ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας.
Dear Alexxbeastt,
The casino has replied us and willing to help your case. If they sent you this e-mail, I would recommend you to wait till the given date if you money arrives. Please let us know if there will be any update regarding your case.
Χαίρομαι που το ακούω .. Θα επιστρέψω κάποια στιγμή στις αρχές της επόμενης εβδομάδας με μια ενημέρωση.
I'm glad to hear that .. I'll be right back at some point early next week with an update then.
Det er jeg glad for at høre.. Jeg vender lige tilbage på et tidspunkt i starten af næste uge med en opdatering så.
Η κατάσταση είναι ακριβώς ότι ήταν σήμερα που το καζίνο είχε υποσχεθεί να επεξεργαστεί την πληρωμή μου, αλλά τίποτα δεν έχει συμβεί σήμερα.
The status is just that it was today that the casino had promised to process my payout but nothing has happened today.
Status er lige den at det var idag at casinoet havde lovet at processere min udbetaling men intet er sket idag.
Γεια Νικ. Μόλις το πήρα. Τώρα ξαφνικά δεν μπορούν να μεταφέρουν μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Είναι πραγματικά απογοητευτικό και σταματά πραγματικά τα χρήματα
: Π
And And
Hello Nick. I just got this one. Now they suddenly can not transfer via bank transfer. It's really frustrating and is really giving up the money they
: P
Hej nick. Har jeg lige fået denne her. Nu kan de ligepludselig ikke overføre via bankoverførsel. Det er virkelig frustrerende og er virkelig ved at opgive de penge de
: P
Υπάρχουν αξιόπιστοι και μερικοί άλλοι που δεν έχω πραγματικά και μπορώ να χρησιμοποιήσω.
Επικοινώνησαν με τη ζωντανή υποστήριξή τους που λέει ότι τα τραπεζικά στοιχεία που έχω εισαγάγει ήταν λανθασμένα και ότι πρέπει να προσπαθήσω ξανά, αλλά είμαι πολύ σίγουρος ότι οι πληροφορίες ήταν σωστές
Έχετε δοκιμάσει μια νέα απόσυρση τώρα, η τρίτη συνολικά. Δεν φαίνεται πραγματικά ότι το καζίνο θα συνεργαστεί, όπως άλλως σας έγραψε.
There are trustly and a few others that I do not really have and can use.
Contacted their live support who says that the bank information I entered was incorrect and that I should try again but am pretty sure that the information was correct
Have tried a new withdrawal now, the third in total. It does not really seem as if the casino will cooperate as they otherwise wrote to you.
Der er trustly og et par andre som jeg ikke rigtig har og kan benytte.
Kontaktede deres livesupport som fortæller at de bankoplysninger jeg indtastede var forkerte og at jeg skulle prøve igen men er ret sikker på at oplysningerne var korrekte
Har forsøgt med en ny withdrawal nu, den tredje i alt. Det virker ikke rigtig som om casinoet vil samarbejde som de ellers skrev til jer.
Ελπίζω ότι ήταν πραγματικά ένα λάθος στη διαδικασία ανάληψης και αυτή τη φορά θα λειτουργήσει σωστά. Ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα της τελευταίας σας απόσυρσης.
Hopefuly it was really just a mistake in the withdrawal process and this time it will work correctly. Please let us know the outcome of your last withdrawal.
Σφάλμα απόρριψης της πληρωμής μου δύο φορές στη σειρά; Χμμ σχεδόν. Είδατε στον ιστότοπο, ρωτήστε τους παίκτες ότι υπάρχουν πολλοί που είχαν προβλήματα με τις πληρωμές τους εκεί αλλά έχουν επιλυθεί από αυτούς.
Η κατάσταση αυτή τη στιγμή είναι ότι η τρίτη πληρωμή μου θα πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία τη Δευτέρα και τους έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι εάν έχω προβλήματα με αυτό θα πρέπει να δημιουργήσω παράπονο μέσα σε αυτήν τη σελίδα.
Error refusing my payout twice in a row? Hmm hardly. Have seen on the site, askgamblers that there are many who have had problems with their payouts in there but have been solved by them.
The status right now is that my third payment should be processed on Monday and have sent an email to them that if I have problems with it I will have to create a complaint inside that page.
Fejl ved at nægte min udbetaling 2 gange I træk? Hmm næppe. Har set på siden, askgamblers at der har mange der har haft problemer med deres udbetalinger derinde men er blevet løst af dem.
Status lige nu er at min tredje udbetaling skulle blive prosseseret på mandag og har sendt en mail til dem om at hvis jeg får problemer med den bliver jeg nødtil at oprette en klagesag inde på den side.
Αγαπητέ Άλεξ,
Όπως είναι Δευτέρα, μπορείτε να μας ενημερώσετε ποια είναι η κατάσταση ανάληψης; Το λάβατε ή εξακολουθεί να έχει την ίδια κατάσταση;
Dear Alex,
As it is Monday, could you please inform us what is your withdrawal status? Did you receive it or it has still the same status?
Ήρθαν σε επαφή μαζί τους χθες μέσω ζωντανής υποστήριξης και είπαν ότι όλα φαίνονται καλά και ότι θα υποβληθούν σε επεξεργασία σήμερα αλλά τίποτα δεν έχει συμβεί. Τι νομίζεις ότι κάνω; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους, είπαν ότι θα ήθελαν να συνεργαστούν;
Contacted them yesterday via live support and they said everything looked good and that it would be processed today but nothing has happened. What do you think I do? Can you possibly get in touch with them, they said they would like to cooperate?
Kontaktede dem igår via livesupport og de sagde alt så godt ud og at den ville blive processeret idag men intet er sket. Hvad tænker i jeg gør? Kan i evt tage kontakt til dem, de sagde jo de godt ville samarbejde?
Έλαβα τα χρήματά μου. Δεν θα συνιστούσα αυτό το καζίνο σε κανέναν καθόλου μετά από όλη τη φασαρία που έχω περάσει!
Ευχαριστώ για το casinoguru βοήθειας
Received my money. Would not recommend this casino to anyone at all after all the fuss I have been through!
Thanks for the help casinoguru
Har modtaget mine penge. Vil ikke anbefale dette casino til nogen overhovedet efter alt det påstyr jeg har været igennem!
Tak for hjælpen casinoguru
Αγαπητέ Άλεξ,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι έχετε λάβει τα χρήματά σας, τα ακούμε ευχαρίστως. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear Alex,
Thank you for letting us know that you have received your money, we gladly hear it. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.