Αρχική σελίδαΠαράποναAllReels Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

AllReels Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 779 €

AllReels Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε 779 € σε εκκρεμότητα σε ένα αίτημα ανάληψης στο καζίνο για περίπου 2,5 μήνες, μετά από επιτυχημένο παιχνίδι και αρχική ανάληψη 1700 €. Παρά την επιτυχημένη διαδικασία KYC και το προηγούμενο παιχνίδι, το καζίνο ανέφερε μεγάλο φόρτο εργασίας και είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται στην αλληλογραφία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε αλληλεπιδράσει με τον παίκτη και το καζίνο και το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ελεγχόταν από το τμήμα κινδύνου. Παρά τις προσπάθειες να ζητηθεί από τον παίκτη για περαιτέρω πληροφορίες και ενέργειες, ο παίκτης δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έκανα μια κατάθεση στο καζίνο ως μέρος του προγράμματος μπόνους. Έπαιξα το μπόνους πλήρως σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Αφού κάλυψα τις απαιτήσεις μετατροπής μπόνους, ξεκίνησα μια ανάληψη. Το καζίνο μου πλήρωσε το αρχικό ποσό ανάληψης των 1700 €, αλλά τα 779 € παραμένουν ακόμα στο στάδιο της "εκκρεμότητας". Το καζίνο ισχυρίζεται τώρα ότι έχει μεγάλο φόρτο εργασίας, γι' αυτό και δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την απόσυρσή μου. Περίμενα το υπόλοιπο της ανάληψης για 2,5 μήνες ήδη, και το καζίνο απλώς επαναλαμβάνει την ίδια εξήγηση σχετικά με το ότι είναι "απασχολημένο" και τώρα δεν μου απαντά καθόλου. Έχω ήδη ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία KYC για αυτό το καζίνο, καθώς έχω παίξει στο παρελθόν εκεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Toni98,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το AllReels Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους πήρατε; Στείλτε μου το στιγμιότυπο οθόνης ή τον σύνδεσμο για το μπόνους.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τις καθυστερημένες πληρωμές σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο προσφέρει πολλά μπόνους καλωσορίσματος και έκανα αυτή την κατάθεση στο δεύτερο μπόνους καλωσορίσματος του καζίνο. Δεν καταλαβαίνω πώς θα μπορούσα να πάρω ένα στιγμιότυπο οθόνης γιατί το έχω ήδη εξαργυρώσει εδώ και πολύ καιρό και δεν είναι πλέον ορατό στον παίκτη μετά την εξαργύρωση! Αλλά ήταν 100% ένα ακόμη μπόνους καλωσορίσματος. Έχω έρθει πολλές φορές σε επαφή με την υποστήριξη πελατών και κάθε φορά απλώς ισχυρίζονται ότι είναι επείγοντα... Η τελευταία φορά που επικοινώνησα με το καζίνο ήταν σχεδόν πριν από δύο εβδομάδες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Toni98, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Toni98,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του AllReels Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.


Αγαπητέ AllReels Casino,


Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Toni98,


Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας ελέγχεται από το τμήμα κινδύνου του καζίνο μας.


Μόλις ελέγξει το τμήμα κινδύνου, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο καζίνο, μετά την οποία τα αιτήματα ανάληψης θα διεκπεραιωθούν σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο.


Σας ενημερώνουμε ότι όλες οι ενέργειες σε σχέση με τον λογαριασμό σας έγιναν και θα πραγματοποιηθούν αυστηρά σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες του καζίνο μας, με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας.


Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Με εκτιμιση,

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Allreels.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Toni98,


Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας ελέγχεται από το τμήμα κινδύνου του καζίνο μας


2024-03-07 11:22:55 UTC +0 Σας εστάλη ένα email από το οικονομικό μας τμήμα στη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στο καζίνο.


Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται στο email για να επισπεύσετε την επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης.


Όλες οι ενέργειες που αφορούν τον λογαριασμό σας πραγματοποιούνται αυστηρά στο πλαίσιο των κανόνων του έργου μας.


Με εκτιμιση,

Τμήμα κινδύνου του Allreels Casino.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Toni98,


Ελπίζω να λάβατε τις απαραίτητες διευκρινίσεις από το καζίνο.


Καταφέρατε να ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις του καζίνο και να κλιμακώσετε το αίτημα ανάληψης;


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Toni98,


Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Toni98,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα