Αξιολόγηση Wagerinox Casino

Ο παίκτης από την Ιαπωνία υπέδειξε προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης καθώς η υποστήριξη του καζίνο επανέφερε το ποσό ανάληψης στο υπόλοιπο. Επιπλέον, ο παίκτης σημείωσε ότι είχε αλληλεπιδράσεις με το προσωπικό υποστήριξης μέσω Skype, οι οποίες δεν έλυσαν τις ανησυχίες τους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ποτέ δεν είχε αποσύρει με επιτυχία κανένα κέρδος από το καζίνο και κατηγόρησε το καζίνο ως απάτη. Εμείς, η ομάδα παραπόνων, έπρεπε δυστυχώς να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" λόγω της επίμονης "Πολιτικής Χωρίς αντίδραση" του καζίνο στις προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε καθυστέρηση απόσυρσης. Παρά το γεγονός ότι η ομάδα υποστήριξης του καζίνο τον ενημέρωσε ότι η πληρωμή του ήταν στην ουρά, δεν είχε υποβληθεί σε επεξεργασία για περισσότερες από τρεις εβδομάδες. Ζητήσαμε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος απόσυρσής του για επαλήθευση. Ωστόσο, λόγω του ιστορικού της μη ανταπόκρισης του Wagerinox Casino στις προσπάθειές μας για διαμεσολάβηση, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη". Αυτό επηρέασε αρνητικά τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο μέσω διαφόρων καναλιών, αγνόησαν τις προσπάθειές μας. Συμβουλεύσαμε ανεπιφύλακτα τον παίκτη να αποφύγει αυτό το καζίνο στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία, ο οποίος ήταν θυγατρικός του καζίνο, παραπονέθηκε για τη μη πληρωμή των κερδών του συνεργάτη του και για καθυστερήσεις ανάληψης που αντιμετώπισαν αρκετοί παίκτες που κάλεσε στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν είχε λάβει απαντήσεις. Όλοι οι προσκεκλημένοι παίκτες είχαν ολοκληρώσει το KYC και πληρούσαν το ελάχιστο ποσό ανάληψης, αλλά το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί τις αναλήψεις τους. Διευκρινίσαμε ότι η πλατφόρμα μας διαμεσολάβησε ζητήματα παικτών με διαδικτυακά καζίνο και δεν χειριζόταν παράπονα που σχετίζονται με συνεργάτες. Τον συμβουλεύαμε να ζητήσει βοήθεια από επαγγελματίες νομικούς για θέματα που σχετίζονται με τη θυγατρική του.

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε την ανάληψη των 14000kr από τις 27 Δεκεμβρίου, μετά από επαλήθευση λογαριασμού. Παρά το γεγονός ότι έλαβε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις σχετικά με ένα «ανεκτέλεσμα», ο παίκτης είχε επίσης αναφέρει την αδυναμία πρόσβασης στη ζωντανή συνομιλία και τις συνεχιζόμενες προσφορές κατάθεσης από το καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν υπήρξε καμία ανταπόκριση. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη' κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με το MADRE – μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους στο Wagerinox Casino, είχε εκπληρώσει τον τζίρο και είχε ζητήσει απόσυρση πριν από περισσότερο από ένα μήνα που δεν είχε καταβληθεί. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών και τις επιβεβαιώσεις του επαληθευμένου λογαριασμού του, η πληρωμή παρέμεινε καθυστερημένη. Η ομάδα μας είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει στο ζήτημα, προσκαλώντας τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση. Ωστόσο, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες, το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί. Δεδομένης της έλλειψης έγκυρης άδειας από το καζίνο και της έλλειψης αναφοράς σε οποιαδήποτε υπηρεσία ADR, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο", επηρεάζοντας ενδεχομένως την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 600 $ από τον επαληθευμένο λογαριασμό του στο Wagerinox Casino, παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι είχε επεξεργαστεί αιτήματα ανάληψης εντός 24 ωρών. Είχαν περάσει έξι εβδομάδες χωρίς λύση. Παρά τις προσπάθειές μας να ασχοληθούμε με το καζίνο και να επιλύσουμε το πρόβλημα, δεν ανταποκρίθηκαν. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR), δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία θα μπορούσαμε να κλιμακώσουμε το θέμα. Κατά συνέπεια, έπρεπε να επισημάνουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει την καταγγελία της. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Είχε ενημερωθεί από το καζίνο ότι η διαδικασία ανάληψης θα διαρκούσε 36 ώρες, αλλά είχε καθυστερήσει πέρα από αυτό το χρονικό πλαίσιο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες και επιβεβαίωσε ότι θα παρέμβει εάν η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί μέχρι τότε. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και πληρούσε την απαίτηση στοιχηματισμού. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο από την Ομάδα Παραπόνων, δεν υπήρξε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την MADRE, μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών, για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Σουηδία, παρότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό, περίμενε πληρωμή 460 ευρώ για 3 εβδομάδες από την ημερομηνία που ζητήθηκε. Είχε προσπαθήσει να επικοινωνεί με το καζίνο καθημερινά, αλλά δεν έλαβε συγκεκριμένες απαντήσεις. Ο παίκτης είχε παίξει χωρίς μπόνους και δεν ήταν σίγουρος αν υπήρχε κάποιο τεχνικό σφάλμα που προκάλεσε την καθυστέρηση. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα, το καζίνο παρέμεινε αδιάφορο στις επανειλημμένες προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε μαζί τους. Επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε πληρωμή τις τελευταίες 10 ημέρες και δεν βρήκε τη βοήθεια που χρειαζόταν, παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Είχε κερδίσει τα χρήματα χρησιμοποιώντας ένα ενεργό μπόνους και δεν είχε λάβει καμία σαφή επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Το παράπονο είχε χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτο», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με τη MADRE, μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών, για περαιτέρω βοήθεια.