Αξιολόγηση Vegas Casino Online

Ένας παίκτης, ανέφερε ένα ανεπίλυτο παράπονο σχετικά με καθυστερημένη πληρωμή 130 $ σε κέρδη από το Vegas Casino Online. Μετά τη χρήση ενός κωδικού κουπονιού και την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, ο παίκτης κλήθηκε να καταθέσει 25 $ για επαλήθευση λογαριασμού. Παρά την ολοκλήρωση αυτού του βήματος, ο παίκτης δεν έχει λάβει την πληρωμή του, η οποία εγκρίθηκε στις 31 Ιουλίου, αλλά εξακολουθεί να εκκρεμεί λόγω απροσδιόριστων καθυστερήσεων. Η επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο ήταν απογοητευτική, με επανειλημμένες διαβεβαιώσεις για την επεξεργασία των πληρωμών χωρίς επίλυση. Ο παίκτης έχει ζητήσει βοήθεια από έναν διαμεσολαβητή, ο οποίος μπορεί να λάβει μέτρα εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί έγκαιρα.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με τον συνήθη χρόνο επεξεργασίας για τις αναλήψεις και είχε ζητήσει ενημερώσεις μετά τη συνιστώμενη περίοδο. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις επακόλουθες έρευνες, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε αντιμετωπίσει προκλήσεις με ένα αίτημα απόσυρσης που υποβλήθηκε δύο εβδομάδες πριν μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Παρά την έγκριση του KYC και την πληρωμή, συνέχισε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις και αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με την απόσυρσή του από την κρυπτογράφηση, γεγονός που δημιούργησε ανησυχίες σχετικά με την ολοκλήρωση της πληρωμής. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής μετά την περίοδο αναμονής των 14 ημερών. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εξέφρασε την προθυμία να βοηθήσει με μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Καρολίνα είχε ζητήσει απόσυρση $900 στις 20 Ιουνίου 2024, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση μέχρι τις 30 Ιουλίου. Το καζίνο είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η πληρωμή εξαρτιόταν από την «επόμενη παρτίδα» πληρωμών, προκαλώντας σημαντικές καθυστερήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον είχε ζητήσει μια πληρωμή 400 $ κρυπτογράφησης από ένα δωρεάν μπόνους τσιπ στις 15 Ιουνίου 2024, αφού συμπλήρωσε τις απαιτήσεις του playthrough. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο επιβεβαίωσε την επαλήθευσή της, η απόσυρση παρέμεινε σε εκκρεμότητα λόγω καθυστερήσεων από τον πάροχο πληρωμών και η εξυπηρέτηση πελατών δεν είχε παράσχει καμία λύση. Ο παίκτης έλαβε τελικά μια πληρωμή 327,57 $, αλλά ενημερώθηκε από το καζίνο ότι η διαφορά οφειλόταν σε μείωση της αξίας του Bitcoin, παρόλο που δεν υπήρχαν χρεώσεις ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι το καζίνο δεν απάντησε σε ερωτήματα και υπέδειξε ότι ο παίκτης είχε δικαίωμα να λάβει ολόκληρο το ποσό σε USD. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και ζητημάτων αδειοδότησης, η καταγγελία επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτη".

Η παίκτρια παραπονέθηκε για αργή πληρωμή των κερδών της ($23.000) από το προηγούμενο έτος. Στην αρχή, της πλήρωσαν ένα μεγαλύτερο ποσό, μετά οι πληρωμές ήταν μικρότερες ή καθόλου για μήνες και μετά από ένα χρόνο είπε ότι το καζίνο της χρωστούσε ακόμα 11.000 $. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο και δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι περίμενε το αίτημα πληρωμής του για κρυπτογράφηση για σχεδόν τρεις εβδομάδες, παρόλο που υποτίθεται ότι θα ήταν γρήγορο (7-10 ημέρες). Το καζίνο είπε ότι περίμεναν επεξεργαστή τρίτου κατασκευαστή. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης από το Τέξας αντιμετώπισε δυσκολίες με την ανάληψη λόγω αντικρουόμενων μέγιστων μετρητών και ελάχιστων ποσών ανάληψης. Ο παίκτης δήλωσε ότι τα κέρδη είχαν αφαιρεθεί πολλές φορές εν αγνοία του και ότι είχαν πρόβλημα να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, συμπεριλαμβανομένης της παροχής πληροφοριών και στιγμιότυπων οθόνης που ζητήθηκαν, το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί επαρκώς. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Η παίκτρια από τη Νέα Υόρκη προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της από το καζίνο, αλλά το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε δύο φορές. Αρχικά της είπαν ότι θα λάμβανε 543,80 $ από τα κέρδη της που ξεπέρασαν τα 800 $, αλλά αφαιρέθηκε δύο φορές και έμεινε με υπόλοιπο 486,71 $. Παρόλα αυτά, δεν είχε λάβει ακόμη καμία πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Τελικά, ο παίκτης έλαβε τραπεζικό έμβασμα 486,71 $. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης και συνεργασίας από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια περίμενε την εγκεκριμένη απόσυρσή του από τις 18 Ιανουαρίου, αλλά παρέμεινε σε κατάσταση ουράς χωρίς να μεταφερθεί στον τραπεζικό του λογαριασμό. Απευθυνθήκαμε στον παίκτη για να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού του και τη φύση των κερδών του, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.