Αξιολόγηση Spintornado Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει χρήματα στο Spintornado και προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. Παρά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων στις 1/11 και τις διαβεβαιώσεις από το καζίνο, δεν είχαν λάβει καμία ανατροφοδότηση ούτε είχαν δει καμία πρόοδο. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε ήδη επαληθευτεί, αλλά η επεξεργασία της πληρωμής είχε καθυστερήσει. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει στο ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Λόγω της μη συνεργασίας του καζίνο και της έλλειψης έγκυρης άδειας, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», κάτι που μπορεί να είχε επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπιζε καθυστερημένη ανάληψη από τις 11 Νοεμβρίου 2023. Αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και η ανάληψη είχε γίνει μέσω τραπεζικού εμβάσματος, προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για διευκρίνιση. Ωστόσο, δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν μπορέσαμε να προβούμε σε περαιτέρω ενέργειες. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτο», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε δέκα ημέρες για την πληρωμή της από το Spintornado, παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Την καθησύχαζαν συνεχώς ότι το καζίνο εργαζόταν για να επισπεύσει τη διαδικασία απόσυρσης, αλλά δεν σημειώθηκε πρόοδος. Μετά από αναμονή για περισσότερες από δύο εβδομάδες, απευθύνθηκε στην Ομάδα Παραπόνων για βοήθεια. Την είχαμε συμβουλεύσει να κάνει υπομονή και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρση. Ωστόσο, μετά την περίοδο αναμονής και αρκετές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο που δεν ανταποκρίθηκαν, χαρακτηρίσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε επαληθευμένο λογαριασμό στο Spintornado και ζήτησε απόσυρση την 1η Νοεμβρίου. Παρά τη συχνή επικοινωνία με την υποστήριξη συνομιλίας και τις υποσχέσεις για ταχεία επεξεργασία, η απόσυρσή του ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Αυτή ήταν η πρώτη του προσπάθεια ανάληψης και δεν συνδέθηκε με μπόνους. Η ομάδα μας είχε ζητήσει διευκρινίσεις από το Spintornado Casino, αλλά δυστυχώς, δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε το θέμα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε λάβει στο παρελθόν μία επιτυχημένη πληρωμή, αλλά η τελευταία ανάληψη των 600 € είχε καθυστερήσει λόγω μεγάλου όγκου πληρωμών στο καζίνο. Το καζίνο, Spintornado, δεν είχε απαντήσει στις ερωτήσεις της ομάδας καταγγελιών. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και η μέθοδος ανάληψης ήταν συνεπής με προηγούμενες συναλλαγές. Παρά τις προσπάθειες, η ομάδα παραπόνων δεν μπόρεσε να λάβει απάντηση από το καζίνο και σημείωσε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, αλλά πριν απαντήσουν, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το ζήτημα είχε ήδη λυθεί και τα χρήματα ελήφθησαν με επιτυχία. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία επισημαίνει πολλά προβλήματα με το καζίνο Spintornado, όπως εικαζόμενη ψευδή αδειοδότηση, περιορισμούς σε βάρος Ολλανδών παικτών και λειτουργία με πολλές επωνυμίες. Το καζίνο δεν απαντά στα email της. Επειδή η παίκτρια δεν είχε υπόλοιπο στον λογαριασμό της, απορρίψαμε την καταγγελία της.

Ο παίκτης από την Ολλανδία κατηγορεί το καζίνο ότι αφαίρεσε 100 € από τον τραπεζικό του λογαριασμό χωρίς να δώσει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής του και το ποσό δεν έφτασε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.