Αξιολόγηση Spinscastle Casino

Η παίκτρια από την Αυστραλία περιμένει πάνω από 30 ημέρες για την ανάληψή της, η οποία εκκρεμεί εδώ και 6 εβδομάδες. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη, δεν λαμβάνει καμία απάντηση και η πρόσβασή της στη συνομιλία είναι απενεργοποιημένη, γεγονός που την εμποδίζει να επιλύσει το πρόβλημα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε πάνω από ένα μήνα για ανάληψη και ήταν απογοητευμένος από τις επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από το chatbot σχετικά με τους μεγάλους όγκους αναλήψεων. Το παράπονό του είχε κλιμακωθεί σε έναν ειδικό υπεύθυνο επίλυσης, ο οποίος προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας επαληθεύσιμης άδειας. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" στο σύστημα, με την ελπίδα ότι η πτώση της βαθμολογίας του καζίνο θα μπορούσε να οδηγήσει σε απάντηση στο μέλλον.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη πριν από δύο μήνες, υπερβαίνοντας την δηλωμένη πολιτική του καζίνο των 21 εργάσιμων ημερών. Μετά από 42 ημέρες, ενημερώθηκε ότι η πληρωμή της δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Λόγω του ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και έλλειψη συνεργασίας, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και η παίκτρια συμβουλεύτηκε να λάβει υπόψη τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο για μελλοντικές επιλογές.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό για τέσσερις εβδομάδες, αλλά διαπίστωσε ότι δεν είχε εφαρμοστεί. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με τον VIP manager της για να κλείσει τον λογαριασμό της λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, δεν έλαβε καμία απάντηση και αντ' αυτού της προσφέρθηκαν μπόνους, ενώ η κατάσταση του λογαριασμού της παρέμενε άλυτη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά τελικά έκλεισε το παράπονο ως «άλυτο» λόγω έλλειψης επικοινωνίας από το καζίνο. Αυτό το κλείσιμο επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, καθιστώντας την εμπειρία της ορατή σε άλλους παίκτες.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη δύο εβδομάδες πριν, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και ότι αυτή ήταν η πρώτη του ανάληψη, η οποία είχε γίνει χρησιμοποιώντας ένα μπόνους καλωσορίσματος. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες με το καζίνο, έλαβε απαντήσεις που υποδείκνυαν ότι ο όγκος ανάληψης ήταν πολύ υψηλός και ότι τα χρήματα θα διεκπεραιώνονταν σύντομα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά τελικά αναγκάστηκε να κλείσει την καταγγελία ως «μη επιλυμένη» λόγω έλλειψης απάντησης από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πάνω από ένα μήνα για ανάληψη, αφού μετέτρεψε με επιτυχία ένα μπόνους σε πραγματικά χρήματα. Παρά την επιτυχή επαλήθευση, συνέχισε να λαμβάνει την ίδια απάντηση σχετικά με καθυστερήσεις λόγω υψηλών όγκων ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων κλιμάκωσε το ζήτημα στο καζίνο, αλλά τελικά, η έλλειψη συνεργασίας του καζίνο και η απουσία έγκυρης άδειας εμπόδισαν την επίλυση. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να λάβει υπόψη τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο στο μέλλον.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 700 ευρώ πριν από τρεις εβδομάδες, αλλά δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ανησυχούσε, καθώς άλλοι παίκτες είχαν λάβει τις πληρωμές τους εντός 48 ωρών, ενώ το καζίνο ανέφερε χρόνο επεξεργασίας 7-21 ημερών. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για διευκρινίσεις σχετικά με την ανάληψη, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Λόγω του ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και έλλειψη συνεργασίας, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη", με την ελπίδα ότι η μείωση της βαθμολογίας θα ωθούσε το καζίνο να αντιμετωπίσει το ζήτημα.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει άμεσο και οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού της στο Spinscasino από τις 5 Μαΐου 2025, λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά αντιμετώπιζε συνεχή παραμέληση από την υποστήριξη και τον VIP manager. Παρά τα καθημερινά αιτήματα, ο λογαριασμός της παρέμεινε ανοιχτός και είχε χάσει 18.000 € σε καταθέσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κάνει επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο χωρίς επιτυχία και, λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο και της μη έγκυρης αδειοδότησής του, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη. Στην παίκτρια συμβουλεύτηκε να επιλέξει καζίνο με βάση κριτικές και αξιολογήσεις για να αποφύγει παρόμοια προβλήματα στο μέλλον.