Αξιολόγηση Spin Buffalo Casino

Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε ζητήσει ανάληψη 7 μήνες πριν, αφού είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, αλλά δεν είχε λάβει τα κέρδη της. Δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη παρά το γεγονός ότι είχε στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα και έκτοτε άνοιξε νέο αίτημα ανάληψης μετά από μήνες αναμονής. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω έλλειψης απάντησης από αυτήν, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Η καταγγελία αργότερα άνοιξε ξανά, αλλά διαπιστώθηκε ότι το καζίνο δεν λειτουργούσε πλέον και δεν διέθετε έγκυρη άδεια, γεγονός που καθιστούσε απίθανο να λάβει τις πληρωμές της. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" λόγω της μη συνεργασίας του καζίνο.

Η παίκτρια από το Μεξικό είχε μια εκκρεμή ανάληψη από τον Ιανουάριο και δεν είχε λάβει σαφή λόγο για την καθυστέρηση. Αφού υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση, της υποσχέθηκαν ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωνόταν, αλλά η επικοινωνία από το καζίνο σταμάτησε τον Μάρτιο. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν έλαβε καμία συνεργασία και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" λόγω του ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Η Ομάδα Παραπόνων εξέφρασε τη λύπη της που δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω, αλλά εξέφρασε την ελπίδα ότι η μη επιλυμένη κατάσταση θα μπορούσε να ωθήσει το καζίνο να απαντήσει.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε επαληθευμένο λογαριασμό, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης παρά τις πολλαπλές διαβεβαιώσεις ότι δόθηκε προτεραιότητα. Δεν είχαν λάβει κανένα email σχετικά με την κατάσταση του αιτήματός τους. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση ανάληψης, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν διέθετε υπηρεσία ADR, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», με δυνατότητα επαναλειτουργίας του εάν το καζίνο ανταποκριθεί στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση 180€ από τον Spinbuffalo και ολοκλήρωσε το KYC στις 17/12/24. Παρόλα αυτά, δεν υπήρξε απάντηση σχετικά με την κατάσταση ανάληψης και η ζωντανή υποστήριξη παρείχε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις, με αποτέλεσμα να υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με τη μη λήψη των χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία, καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη» στο σύστημα, με την ελπίδα ότι αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει μια απάντηση από το καζίνο στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη είχε ζητήσει απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν και είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Ωστόσο, δεν υπήρξε απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την πληρωμή και η υποστήριξη συνομιλίας του καζίνο δεν αντιμετώπισε το πρόβλημα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να προσελκύσει το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Λόγω του ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και στερείται συνεργασίας, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο». Αυτή η κατάσταση μπορεί να έχει επηρεάσει τη μελλοντική προσέγγιση του καζίνο στα παράπονα πελατών.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε εκκρεμείς αναλήψεις €2500 και είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC, λαμβάνοντας επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε. Παρά το γεγονός ότι περίμενε δύο εβδομάδες για την πληρωμή και του ζητήθηκε να επικοινωνήσει με έναν διευθυντή μέσω email, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να προσελκύσει το καζίνο για διευκρίνιση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης έλαβε συμβουλές να εξετάσει τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο για μελλοντικές δεσμεύσεις.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με μια απόσυρση 1000 ευρώ που παρέμεινε χωρίς επεξεργασία στο καζίνο, η οποία συνδέθηκε με ένα μπόνους. Παρά την καθημερινή επαφή με τη ζωντανή συνομιλία, δεν σημειώθηκε πρόοδος και μόνο ένα μέρος του ποσού ανάληψης, συνολικού ύψους 800 ευρώ, ήταν ορατό. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως "ανεπίλυτη", γεγονός που μπορεί να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι το καζίνο δεν είχε άδεια και προσφέρθηκε περαιτέρω βοήθεια εάν το καζίνο αποφασίσει να συμμετάσχει.

Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε καταγγελία κατά του Spin Buffalo Casino επειδή δεν διεκπεραίωσε την ανάληψη των 54 € στο Tether USDT, την οποία είχε ζητήσει στις 15 Νοεμβρίου 2024, αφού εκπλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού. Παρά την παρακολούθηση με υποστήριξη, δεν είχε λάβει τα κεφάλαιά του ή απάντηση σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συνεργαστεί με το καζίνο για επίλυση αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες αποτυχίες στην επικοινωνία. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν είχε υπηρεσία ADR, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη», με την ελπίδα ότι μια μείωση της βαθμολογίας του καζίνο θα προκαλούσε απάντηση στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο αφού το υπόλοιπό του μειώθηκε από 900 ευρώ σε 800 ευρώ και δεν μπορούσαν να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη συνομιλίας ή να λάβουν απάντηση στα ερωτήματά τους μέσω email. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι ο παίκτης δεν είχε αποσύρει με επιτυχία χρήματα και είχε στοιχηματίσει το υπόλοιπο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν είχαν απομείνει χρήματα στον λογαριασμό για ανάληψη.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία περίμενε μια απόσυρση από το καζίνο για περισσότερες από δύο εβδομάδες και λάμβανε αυτοματοποιημένες απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών, η οποία απέτυχε να αντιμετωπίσει επαρκώς τις ανησυχίες της. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για την έλλειψη προόδου και την ποιότητα της υποστήριξης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κάνει πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αλλά δεν είχε λάβει καμία συνεργασία. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η βαθμολογία του καζίνο ενδέχεται να επηρεαστεί αρνητικά, κάτι που πιθανόν να προκαλέσει αλλαγή στην προσέγγισή του.