Αξιολόγηση Playdingo Casino

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει την καταγγελία του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι οι αναλήψεις μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν και πρότεινε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει καταγγελία. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματα της ομάδας. Αυτή η έλλειψη ανταπόκρισης είχε οδηγήσει σε αδυναμία περαιτέρω έρευνας και η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Ινδία υποβλήθηκε σε διαδικασία KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) για το καζίνο 77 περιστροφών, αλλά παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, το KYC του απορρίφθηκε, με αποτέλεσμα τα κέρδη του να χάνονται. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ινδία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του λόγω επανειλημμένης απόρριψης των εγγράφων του. Στη συνέχεια, το αίτημα απόσυρσής του και τα κέρδη του ακυρώθηκαν. Αργότερα, αποδείχθηκε ότι υπήρχε πρόβλημα με την επαλήθευση του παίκτη. Η διαδικασία επαλήθευσης από την πλευρά του καζίνο δεν εκτελέστηκε σωστά και υπήρχαν ασυνέπειες στα έγγραφα και την ταυτότητα του χρήστη. Ωστόσο, το καζίνο έδωσε στον παίκτη την ευκαιρία να περάσει ξανά την επαλήθευση και ήταν επιτυχής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά του καταβλήθηκαν περισσότερο από 3 μήνες αφότου ζήτησε την αρχική απόσυρση. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του από την Betcoco λόγω εθισμού και λάμβανε ακόμη προωθητικές προσφορές, κάτι που ήταν παράβαση του υπεύθυνου παιχνιδιού. Το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει τις καταθέσεις του, αλλά η διαδικασία παρεμποδίστηκε από τον κλειστό λογαριασμό. Στη συνέχεια, το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει τις καταθέσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει για την κατάσταση, αλλά λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε προβλήματα ανάληψης όπου το καζίνο είχε περιορίσει το ποσό ανάληψης στα 300 $ ανά συναλλαγή. Αφού έκλεισε τον λογαριασμό του για πέντε χρόνια, ήταν αβέβαιος για την πρόσβαση στο υπόλοιπο υπόλοιπο. Είχε επίσης παραπονεθεί για κακή υποστήριξη πελατών από τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας. Σε απάντηση, είχαμε ζητήσει από το καζίνο να διευκρινίσει το θέμα της ανάληψης και τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με την πρόσβαση στο υπόλοιπό του. Το καζίνο δήλωσε ότι οι περιορισμοί ανάληψης ήταν σύμφωνοι με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, αλλά δεσμεύτηκε να βοηθήσει τον παίκτη. Στη συνέχεια, ο παίκτης υπέβαλε ξανά το αίτημα απόσυρσής του. Το καζίνο διαβεβαίωσε ότι υπήρχε ένα μικρό πρόβλημα με τις αναλήψεις το οποίο είχε επιλυθεί και η ανάληψη του παίκτη θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Είχαμε κρατήσει ανοιχτή την καταγγελία για την επιβεβαίωση του παίκτη για την επιτυχή απόσυρση, ωστόσο, χωρίς καμία απάντηση από τον παίκτη, η καταγγελία είχε απορριφθεί. Ο παίκτης είχε ακόμα την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε αλλάξει μονομερώς τους κανόνες του, καθιστώντας απαραίτητο να κάνει συνεπείς καταθέσεις για την ανάληψη των κερδών. Το καζίνο πραγματοποίησε τελικά την απόσυρση τμηματικά. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του.

Ο παίκτης από τη Ρωσία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει ότι οι καθυστερήσεις ανάληψης μπορεί να είναι συχνές λόγω των χρόνων επεξεργασίας, της επαλήθευσης KYC ή του μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Είχαν συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρση πριν υποβάλει παράπονο. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρσή του είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αρμενία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσής του που είχε απορριφθεί μετά από τρεις ημέρες. Ανέφερε επίσης ένα εκκρεμές δεύτερο αίτημα ανάληψης και είχε ζητήσει βοήθεια για τα 340 $ του. Είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως και δεν υπήρχαν προβλήματα με αυτόν. Μετά από λίγο, ο παίκτης ανέφερε ότι είχε λάβει την πληρωμή του. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Καζακστάν αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όταν προσπάθησε να αποσύρει κέρδη $420 από το Betcoco Casino. Μετά την ανεπιτυχή διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, το υπόλοιπο του παίκτη είχε μειωθεί στα 80 $ λόγω υποτιθέμενων παραβιάσεων κανόνων. Στη συνέχεια, το καζίνο προσφέρθηκε να επιστρέψει μόνο την τελευταία κατάθεση που έγινε. Ο παίκτης είχε υποβάλει διάφορα έγγραφα για επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένων ταυτότητας και βοηθητικών προγραμμάτων. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι αυτά τα έγγραφα ήταν πλαστά, οδηγώντας σε μια μακρά ανταλλαγή απόψεων μεταξύ του παίκτη, του καζίνο και της ομάδας παραπόνων. Τελικά, το καζίνο συμφώνησε να πληρώσει στον παίκτη τα 420$ και να κλείσει τον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των κεφαλαίων, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει πρόσθετες αποδείξεις διεύθυνσης για επαλήθευση KYC με τις οποίες συμμορφώθηκε. Μετά από λίγο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.