Αξιολόγηση NIYVI Casino

Η παίκτρια από τη Λευκορωσία είχε ζητήσει ανάληψη 400$ στις 8 Αυγούστου, αλλά ο λογαριασμός της στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε. Παρά το γεγονός ότι έκανε πολλαπλές καταθέσεις χωρίς μπόνους, δεν είχε λάβει καμία απάντηση στα email ή στα ερωτήματά της μέσω συνομιλίας. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού και την κατάσταση ανάληψης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης και υποστηρικτικών στοιχείων από το καζίνο, η καταγγελία τελικά έκλεισε ως «μη επιλυμένη», γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Η παίκτρια συμβουλεύτηκε να λάβει υπόψη τις κριτικές και τις αξιολογήσεις κατά την επιλογή καζίνο στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Μέριλαντ είχε κερδίσει πάνω από 5.000 $ αφού έλαβε ένα μπόνους, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες όταν επιχείρησε να κάνει ανάληψη αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη και έκανε μια κατάθεση ίση με το μπόνους. Ο λογαριασμός του έκλεισε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κλείσει την καταγγελία ως «μη επιλυμένη» λόγω έλλειψης συνεργασίας και επαρκών αποδεικτικών στοιχείων από το καζίνο, καθώς και λόγω έλλειψης έγκυρης άδειας, γεγονός που περιόρισε την περαιτέρω δράση.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει 100 ευρώ και έλαβε ένα μπόνους, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων αφού ενημερώθηκε ότι μόνο τα στοιχήματα σε κουλοχέρηδες μετρούσαν για την απαίτηση στοιχηματισμού. Υποστήριξε ότι είχε τοποθετήσει 180 ευρώ σε στοιχήματα, ωστόσο ο χειριστής ισχυρίστηκε ότι είχε κάνει κακή χρήση του μπόνους και στη συνέχεια τον απαγόρευσε. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και επιβεβαίωσε ότι το καζίνο, παρά τον ισχυρισμό ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες, αποφάσισε να επιστρέψει το πλήρες ποσό της κατάθεσης, επειδή δεν υπέστη οικονομική ζημία. Ο παίκτης έλαβε με επιτυχία την επιστροφή της κατάθεσης και η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη.

Η παίκτρια από την Ιαπωνία αντιμετώπισε περιορισμούς ανάληψης αφού χρησιμοποίησε ένα μπόνους κατάθεσης και δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της. Παρά τις επανειλημμένες έρευνες μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, δεν έλαβε καμία απάντηση και κλειδώθηκε μέχρι το επόμενο έτος, με σημαντικά χρήματα να απομένουν στο καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το ζήτημα και επιβεβαίωσε ότι οι ενέργειες του καζίνο ευθυγραμμίζονται με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, καθώς το παιχνίδι του παίκτη θεωρήθηκε απόπειρα εκμετάλλευσης μιας ατέλειας του συστήματος. Κατά συνέπεια, το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με το καζίνο να διατηρεί την απόφασή του σχετικά με τους περιορισμούς λογαριασμού.