Αξιολόγηση New Funclub Casino

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια περίμενε 7 μήνες για ανάληψη 305 δολαρίων από ένα καζίνο, παρά τις πολυάριθμες επικοινωνίες στις οποίες έλαβε δικαιολογίες και αιτήματα για άσχετα έγγραφα. Πρόσφατα, είχε επικοινωνήσει μαζί του σχετικά με το ενδεχόμενο κλείσιμο του καζίνο και του ζητήθηκε να καταθέσει 200 ​​δολάρια απευθείας σε έναν πράκτορα για να έχει πρόσβαση στα οφειλόμενα κέρδη του, κάτι που πίστευε ότι ήταν απάτη. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει με την έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από τη Βιρτζίνια αντιμετώπισε σημαντικά προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων, έχοντας ζητήσει πληρωμή 14 μήνες πριν. Συνάντησε αιτήματα για πρόσθετες καταθέσεις για την αποδέσμευση των κερδών της και ένιωσε παραπλανημένη, σημειώνοντας ένα προηγούμενο σχέδιο πληρωμών με ένα αδελφό καζίνο που είχε επίσης κολλήσει. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, δεν ελήφθη καμία απάντηση από το καζίνο, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη». Αυτό το αποτέλεσμα αναμενόταν να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, καθιστώντας την εμπειρία της ορατή σε άλλους παίκτες.

Ο παίκτης από το Οχάιο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με την ανάγκη επαλήθευσης μιας κάρτας που χρησιμοποιήθηκε στο παρελθόν για τη διαδικασία ανάληψης. Καθώς ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση για την απαίτηση και είχε δείξει έλλειψη συνεργασίας, η καταγγελία έκλεισε λόγω της απουσίας περαιτέρω ενέργειας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Νεβάδα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από περισσότερο από ένα μήνα, μετά από επιτυχημένες αποσύρσεις στο παρελθόν. Παρά την έγκριση της απόσυρσης, παρέμεινε σε εκκρεμότητα λόγω επαλήθευσης KYC και ο παίκτης είχε επανειλημμένα υποβάλει έγγραφα χωρίς να λάβει καμία επιβεβαίωση. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα για το θέμα. Η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του παίκτη και επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης είχε λάβει τα χρήματα, με αποτέλεσμα το ζήτημα να επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες πληρούσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού στο μπόνους καλωσορίσματος και προσπάθησε να κάνει ανάληψη $70 τον Μάιο του '24, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο μετά την υποβολή εγγράφων KYC. Παρά την πολλαπλή παρακολούθηση μέσω συνομιλίας, email και τηλεφώνου, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο μετά από σχεδόν δύο μήνες. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει ανάληψη $280 στις 1/4/2024, αλλά το καζίνο είχε καθυστερήσει τη διαδικασία με παρατεταμένη επαλήθευση εγγράφων παρά την 72ωρη εγγύηση ανάληψης κρυπτογράφησης. Η πληρωμή είχε εγκριθεί για 310 $, αλλά η επαλήθευση KYC ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και μετά από εκτενή επικοινωνία, το ζήτημα του KYC επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε την πληρωμή των $310. Ωστόσο, διαπιστώθηκε ότι η συνολική εξαργύρωση του παίκτη υπόκειτο στους κανόνες μπόνους του καζίνο, οι οποίοι περιόριζαν το μέγιστο ποσό ανάληψης, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν ήταν κατάλληλος για το πλήρες ζητούμενο ποσό. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης περαιτέρω απαντήσεων από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Μασαχουσέτη είχε ζητήσει απόσυρση $70 πριν από τρεις εβδομάδες, αφού χρησιμοποίησε ένα δωρεάν τσιπ και ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις του playthrough. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων ταυτότητας, αντιμετώπισε καθυστερήσεις, ανεπαρκή επικοινωνία και αντιφατικές πληροφορίες από το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η διαδικασία επαλήθευσης είχε ολοκληρωθεί και έγινε επεξεργασία της πληρωμής, με τον κατακερματισμό πληρωμής να παρέχεται στον παίκτη μέσω email. Στη συνέχεια, ο παίκτης αναμενόταν να επιβεβαιώσει την παραλαβή της απόσυρσης.

Ο παίκτης από τη Λουιζιάνα κέρδισε μια προσφορά, αλλά η πληρωμή του μειώθηκε στα 180 $ με χρέωση 30 $ ανά bitcoin. Του είπαν ότι θα χρειαζόταν 5-7 ημέρες για να λάβει την πληρωμή του, αλλά μετά από δύο μήνες, δεν το είχε λάβει ακόμη. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης έπρεπε να παράσχει τη διεύθυνση του πορτοφολιού Bitcoin και τον αριθμό τηλεφώνου του. Αφού ο παίκτης υπέβαλε τις απαραίτητες πληροφορίες, το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψη και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια επιχείρησε αποχώρηση πριν από δύο μήνες αφού ακολούθησε όλες τις απαραίτητες διαδικασίες KYC. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν υπήρξε καμία απάντηση και το καζίνο επέμεινε στην κατάθεση προτού χορηγήσει πρόσβαση στην υποστήριξη. Μετά από έρευνα, διαπιστώθηκε ότι σύμφωνα με τους όρους μπόνους του καζίνο, έπρεπε να γίνει μια ελάχιστη κατάθεση 30 $ και να στοιχηματιστεί μία φορά για να αποσυρθούν τυχόν κέρδη. Ο παίκτης ενημερώθηκε για αυτήν την απαίτηση και η καταγγελία περατώθηκε λόγω μη περαιτέρω απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Κάνσας είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι έστειλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC πολλές φορές, αλλά το καζίνο δήλωσε επανειλημμένα ότι δεν τα είχε λάβει. Μετά την κλιμάκωση του ζητήματος, το καζίνο αναγνώρισε ένα τεχνικό πρόβλημα που εμποδίζει την παράδοση εγγράφων. Ο παίκτης υπέβαλε ξανά τα έγγραφα σε πολλές διευθύνσεις email σύμφωνα με τις οδηγίες. Τελικά, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του, αν και ελλείψει 30 $ λόγω χρέωσης πληρωμής κρυπτογράφησης. Η καταγγελία επιλύθηκε με μερική ικανοποίηση του παίκτη.