Αξιολόγηση Jet10 Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αναφέρει μια αποτυχία του Jet10.io να παράσχει επιστροφή μετρητών που υποσχέθηκε για τις απώλειές του από την προηγούμενη εβδομάδα, που ανήλθαν σε περίπου 600 €. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο έλυσε το πρόβλημα πληρώνοντας το οφειλόμενο cashback στον παίκτη. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του ύψους 11.719 ευρώ δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και είχε ενημερωθεί ότι τα χρήματα έπρεπε να ήταν στον λογαριασμό του σε 1-2 εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο, το καζίνο είχε παρουσιάσει τεχνικά σφάλματα που καθυστέρησαν την πληρωμή. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης τελικά έλαβε τα χρήματά του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Η παίκτρια από το Μεξικό ακυρώθηκε τα κέρδη της λόγω περιορισμού χώρας. Μετά από άλλη μια προσπάθεια επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη, το καζίνο κατάφερε να αξιολογήσει το πρόβλημα και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του. Η καταγγελία έχει πλέον επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα αλλά διαπίστωσε ότι δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο καζίνο λόγω περιορισμού στους παίκτες από τη χώρα του. Απαίτησε άμεση επιστροφή της κατάθεσής του, εκφράζοντας την απογοήτευσή του για τις παραπλανητικές πληροφορίες σχετικά με την αποδοχή των παικτών. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε έναν σύνδεσμο που του επέτρεπε να συνδεθεί ξανά. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Κροατία ανέφερε το άδικο κλείσιμο του λογαριασμού του στο CasinoMega, το οποίο είχε ως αποτέλεσμα την κατάσχεση των κερδών του συνολικού ύψους 4.493,10 €, ενώ η κατάθεσή του ύψους 245 € επιστράφηκε. Παρά το γεγονός ότι ήταν μέλος VIP με επαληθευμένο λογαριασμό, αντιμετώπισε καθυστερήσεις με την απόσυρσή του και τελικά αντιμετώπισε απότομο κλείσιμο λογαριασμού χωρίς εξήγηση. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το CasinoMega συμφώνησε να του επιστρέψει το ποσό των 3.840 € που είχε αφαιρεθεί προηγουμένως. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η επιστροφή χρημάτων μπορεί να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό του και ενθαρρύνθηκε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία εάν δεν ληφθεί ολόκληρο το ποσό. Αν και φαίνεται ότι ο παίκτης έλαβε τελικά το πλήρες ποσό, η καταγγελία έκλεισε καθώς απορρίφθηκε λόγω της αποτυχίας του παίκτη να απαντήσει για επιβεβαίωση.

Ο παίκτης από την Κροατία, μέλος VIP του Mega Casino, αντιμετώπισε επτά αιτήματα ανάληψης που απορρίφθηκαν τις τελευταίες τρεις εβδομάδες παρόλο που είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και ιστορικό επιτυχών αναλήψεων. Η επικοινωνία με το καζίνο ήταν απογοητευτική, χαρακτηριζόμενη από επαναλαμβανόμενες και γενικές απαντήσεις που δεν έλυσαν το πρόβλημα. Μετά από εκτενείς συζητήσεις, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης είχε λάβει συνολικά 3.730 € σε επιστροφές χρημάτων, αλλά ένα υπόλοιπο 132 € εξακολουθούσε να εκκρεμεί τη στιγμή της τελευταίας επικοινωνίας. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε, αν και ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία αμφισβήτησε τον χειρισμό του Non-Sticky Welcome Bonus από το CasinoMega, ισχυριζόμενος ότι της επέστρεψαν μόνο την κατάθεσή της αντί για τα συνολικά της κέρδη, παρά το γεγονός ότι είχε ακολουθήσει σωστά τους κανόνες μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες με βάση τους όρους που σχετίζονται με το μπόνους, που περιορίζουν τα κέρδη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία κέρδισε 1552,50 € χρησιμοποιώντας το μερίδιο πραγματικών χρημάτων μιας μη κολλητικής προσφοράς καλωσορίσματος 500 €. Το καζίνο απέρριψε την απόσυρσή του, διεκδικώντας μέγιστο όριο ανάληψης 500 ευρώ. Ακόμη και μια ανάληψη 500 ευρώ απορρίφθηκε αρχικά, παρόλο που ειπώθηκε από την υποστήριξη συνομιλίας ότι μπορούσε να αποσυρθεί. Εξετάσαμε τους όρους και τις προϋποθέσεις και διαπιστώσαμε ότι η εφαρμογή των κανόνων από το καζίνο ήταν δίκαιη. Το καζίνο τελικά επιβεβαίωσε ότι επεξεργάστηκε μια ανάληψη 500 €, την οποία έλαβε ο παίκτης, επιλύοντας το πρόβλημα.