Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αναφέρει μια αποτυχία του Jet10.io να παράσχει επιστροφή μετρητών που υποσχέθηκε για τις απώλειές του από την προηγούμενη εβδομάδα, που ανήλθαν σε περίπου 600 €. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο έλυσε το πρόβλημα πληρώνοντας το οφειλόμενο cashback στον παίκτη. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του ύψους 11.719 ευρώ δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και είχε ενημερωθεί ότι τα χρήματα έπρεπε να ήταν στον λογαριασμό του σε 1-2 εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο, το καζίνο είχε παρουσιάσει τεχνικά σφάλματα που καθυστέρησαν την πληρωμή. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης τελικά έλαβε τα χρήματά του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Η παίκτρια από το Μεξικό ακυρώθηκε τα κέρδη της λόγω περιορισμού χώρας. Μετά από άλλη μια προσπάθεια επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη, το καζίνο κατάφερε να αξιολογήσει το πρόβλημα και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του. Η καταγγελία έχει πλέον επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα αλλά διαπίστωσε ότι δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο καζίνο λόγω περιορισμού στους παίκτες από τη χώρα του. Απαίτησε άμεση επιστροφή της κατάθεσής του, εκφράζοντας την απογοήτευσή του για τις παραπλανητικές πληροφορίες σχετικά με την αποδοχή των παικτών. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε έναν σύνδεσμο που του επέτρεπε να συνδεθεί ξανά. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία κέρδισε 1552,50 € χρησιμοποιώντας το μερίδιο πραγματικών χρημάτων μιας μη κολλητικής προσφοράς καλωσορίσματος 500 €. Το καζίνο απέρριψε την απόσυρσή του, διεκδικώντας μέγιστο όριο ανάληψης 500 ευρώ. Ακόμη και μια ανάληψη 500 ευρώ απορρίφθηκε αρχικά, παρόλο που ειπώθηκε από την υποστήριξη συνομιλίας ότι μπορούσε να αποσυρθεί. Εξετάσαμε τους όρους και τις προϋποθέσεις και διαπιστώσαμε ότι η εφαρμογή των κανόνων από το καζίνο ήταν δίκαιη. Το καζίνο τελικά επιβεβαίωσε ότι επεξεργάστηκε μια ανάληψη 500 €, την οποία έλαβε ο παίκτης, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του από το CasinoMega. Παρά τις πολλές προσπάθειες σε διάστημα 10 μηνών, λάμβανε ένα μήνυμα σφάλματος κάθε φορά. Ο παίκτης είχε επίσης χρησιμοποιήσει ένα μπόνους για να συγκεντρώσει τα κέρδη του και είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις ανατροπής μπόνους. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του συμμετέχοντας στην ίδια καμπάνια μπόνους από την ίδια διεύθυνση IP με έναν άλλο παίκτη. Αυτό είχε οδηγήσει στην κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη, εκτός από την τελευταία του κατάθεση. Η ομάδα καταγγελιών θεώρησε ότι αυτός ο κανόνας ήταν άδικος, καθώς ήταν σύνηθες οι φίλοι και η οικογένεια να μοιράζονται πληροφορίες σχετικά με μπόνους και παιχνίδια. Παρά τις πολυάριθμες συζητήσεις με το καζίνο, είχαν αποφασίσει να εφαρμόσουν αυστηρά αυτόν τον κανόνα. Η καταγγελία έκλεισε αρχικά ως ανεπίλυτη. Ωστόσο, αφού άνοιξε ξανά η καταγγελία, το καζίνο είχε επιστρέψει όλες τις καταθέσεις που σχετίζονται με τα κέρδη, οι οποίες ανήλθαν σε $1200, αλλά είχε αρνηθεί να πληρώσει τα κέρδη μπόνους. Ο παίκτης το είχε αποδεχθεί ως ικανοποιητική επίλυση της καταγγελίας. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων και η καταγγελία είχε κλείσει καθώς επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν μπορεί να κάνει απόσυρση εδώ και δέκα μήνες λόγω σφάλματος. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, το ζήτημα παραμένει άλυτο με τη μόνη απάντησή τους να είναι ότι διερευνούν.