Αξιολόγηση IamSloty Casino

Στον παίκτη από την Αρμενία κατασχέθηκαν τα κέρδη του 554 ευρώ λόγω πολλαπλών εγγραφών από τη διεύθυνση IP του παίκτη, για την οποία το καζίνο δεν έχει παράσχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης επέμενε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό, το καζίνο έχει επιστρέψει μόνο 68 € από τα συνολικά 591 € που κατατέθηκαν. Αφού συγκεντρώσαμε κάποιες λεπτομέρειες από το καζίνο, αποδείχθηκε ότι υπήρχε άλλος λογαριασμός καταχωρημένος από την ίδια διεύθυνση IP και ότι το ίδιο μπόνους επαναφόρτωσης χρησιμοποιήθηκε διαδοχικά και από τους δύο συνδεδεμένους λογαριασμούς δύο φορές. Ωστόσο, το καζίνο δεν μπόρεσε να αποδείξει ότι και οι δύο λογαριασμοί χρησιμοποιήθηκαν από ένα άτομο ή να μας παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν αυτούς τους ισχυρισμούς. Απλώς εφάρμοσαν έναν κανόνα που απαγορεύει τη χρήση περισσότερων του ενός λογαριασμών (μπόνους) από μία διεύθυνση IP/νοικοκυριό, υποστηρίζοντας ότι δεν θα άλλαζε την κατάσταση εάν οι παίκτες μπορούσαν να επαληθευτούν πλήρως ως 2 διαφορετικά άτομα που παίζουν με αυτούς τους λογαριασμούς. Αν και δεν υπήρχε λόγος επιστροφής των καταθέσεων της παίκτριας, όπως ζήτησε, εκτός από την τελευταία που επιστράφηκε επιτυχώς, το αμφισβητούμενο ποσό αντιπροσωπεύει μόνο τα κατασχεθέντα κέρδη. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι παρεχόμενες λεπτομέρειες και τα αποδεικτικά στοιχεία είναι ανεπαρκή για την κατάσχεση κερδών και, ως εκ τούτου, κλείσαμε την υπόθεση ως ανεπίλυτη και συνιστούσαμε θερμά στον καταγγέλλοντα να στραφεί στην ADR ή στη ρυθμιστική αρχή. Αργότερα, με βάση τις πληροφορίες και τις λεπτομέρειες που ελήφθησαν από το ίδιο το καζίνο μέσω email, η καταγγελία άνοιξε ξανά και ενημερώθηκε σε «απορρίφθηκε». Η ADR (EADR) αποφάσισε υπέρ του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει εγγραφεί στο OASIS (Σχέδιο Αυτοαποκλεισμού). Ωστόσο, το καζίνο δέχτηκε τις καταθέσεις του παίκτη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από την Ελβετία μείωσε τα κέρδη της σε πραγματικά χρήματα λόγω του κανόνα ορίου εβδομαδιαίων καθαρών κερδών. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτης από την Αυστρία είχε μειώσει τα κέρδη της με πραγματικά χρήματα λόγω του εβδομαδιαίου κανόνα ορίου καθαρής νίκης. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα.

Ο παίκτης από το Περού είχε καταθέσει χρήματα μέσω μιας πλατφόρμας που παριστάνεται μπερδεμένα. Τα χρήματα που κατατέθηκαν δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό του παίκτη και παρά την εκτενή συνομιλία, το καζίνο δεν είχε αναλάβει καμία ευθύνη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών και είχε προωθήσει τις απαραίτητες οδηγίες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα και έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία.

Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα σφάλμα ενώ έπαιζε ένα παιχνίδι μπόνους, μετά το οποίο τα κέρδη του ακυρώθηκαν. Σύμφωνα με την έρευνα του διαμεσολαβητή: ''Αντί απλώς να διορθώσει το πρόβλημα, η VIP Spel επέλεξε να προσπαθήσει να χρησιμοποιήσει ένα σφάλμα στο σύστημά τους ως λόγο για να τιμωρήσει οικονομικά τους παίκτες αποφεύγοντας την πληρωμή των κερδών.'' Η υπόθεση έκλεισε ως ανεπίλυτη.