Αξιολόγηση IamSloty Casino

Στον παίκτη από την Αρμενία κατασχέθηκαν τα κέρδη του 554 ευρώ λόγω πολλαπλών εγγραφών από τη διεύθυνση IP του παίκτη, για την οποία το καζίνο δεν έχει παράσχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης επέμενε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό, το καζίνο έχει επιστρέψει μόνο 68 € από τα συνολικά 591 € που κατατέθηκαν. Αφού συγκεντρώσαμε κάποιες λεπτομέρειες από το καζίνο, αποδείχθηκε ότι υπήρχε άλλος λογαριασμός καταχωρημένος από την ίδια διεύθυνση IP και ότι το ίδιο μπόνους επαναφόρτωσης χρησιμοποιήθηκε διαδοχικά και από τους δύο συνδεδεμένους λογαριασμούς δύο φορές. Ωστόσο, το καζίνο δεν μπόρεσε να αποδείξει ότι και οι δύο λογαριασμοί χρησιμοποιήθηκαν από ένα άτομο ή να μας παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν αυτούς τους ισχυρισμούς. Απλώς εφάρμοσαν έναν κανόνα που απαγορεύει τη χρήση περισσότερων του ενός λογαριασμών (μπόνους) από μία διεύθυνση IP/νοικοκυριό, υποστηρίζοντας ότι δεν θα άλλαζε την κατάσταση εάν οι παίκτες μπορούσαν να επαληθευτούν πλήρως ως 2 διαφορετικά άτομα που παίζουν με αυτούς τους λογαριασμούς. Αν και δεν υπήρχε λόγος επιστροφής των καταθέσεων της παίκτριας, όπως ζήτησε, εκτός από την τελευταία που επιστράφηκε επιτυχώς, το αμφισβητούμενο ποσό αντιπροσωπεύει μόνο τα κατασχεθέντα κέρδη. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι παρεχόμενες λεπτομέρειες και τα αποδεικτικά στοιχεία είναι ανεπαρκή για την κατάσχεση κερδών και, ως εκ τούτου, κλείσαμε την υπόθεση ως ανεπίλυτη και συνιστούσαμε θερμά στον καταγγέλλοντα να στραφεί στην ADR ή στη ρυθμιστική αρχή. Αργότερα, με βάση τις πληροφορίες και τις λεπτομέρειες που ελήφθησαν από το ίδιο το καζίνο μέσω email, η καταγγελία άνοιξε ξανά και ενημερώθηκε σε «απορρίφθηκε». Η ADR (EADR) αποφάσισε υπέρ του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει εγγραφεί στο OASIS (Σχέδιο Αυτοαποκλεισμού). Ωστόσο, το καζίνο δέχτηκε τις καταθέσεις του παίκτη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία παραπονιέται γιατί έλαβε λάθος μπόνους από το καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να λύσει το πρόβλημα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε, επομένως θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είναι δυσαρεστημένος με τη διάρκεια της διαδικασίας απόσυρσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το καζίνο BetSpalace όπου τα κέρδη του προσαρμόστηκαν και στη συνέχεια κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης μπόνους. Παρά την επιμονή του ότι το παιχνίδι του ήταν νόμιμο, το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί σε πολλαπλές προσπάθειες διαμεσολάβησης από την Ομάδα Παραπόνων. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να ζητήσει βοήθεια από την EADR και την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα όταν το καζίνο επέστρεψε τα κέρδη του παίκτη. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».