Αξιολόγηση High Country Casino

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει ανάληψη 150 $ πριν από δύο εβδομάδες μετά τη νίκη του από ένα τουρνουά, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα στο κρυπτοπορτοφόλι του. Η κατάσταση ανάληψης παρέμεινε όπως ζητήθηκε και ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για την έλλειψη επικοινωνίας του καζίνο και τον κατηγόρησε ότι ήταν απάτη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κοινοποιήσει ότι η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε επαλήθευση KYC ή υψηλό όγκο αναλήψεων και συμβούλεψε τον παίκτη να είναι υπομονετικός. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη είχε ζητήσει απόσυρση 7 εβδομάδες πριν στις 2/8/24, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή. Ο παίκτης είχε ολοκληρώσει όλες τις απαιτήσεις επαλήθευσης και σημείωσε ότι η ανάληψη καθυστέρησε λόγω ασυνήθιστα μεγάλου αριθμού πληρωμών. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω επικοινωνίας με το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων, δεν είχε ληφθεί καμία απάντηση από το καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο και να ενημέρωσε άλλους παίκτες για την εμπειρία του παίκτη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε για πάνω από ένα μήνα μια απόσυρση 1.000 $ Bitcoin από την High Country. Παρά τα καθημερινά μηνύματα που επιβεβαίωναν ότι η πληρωμή είχε περάσει την επαλήθευση, υπήρχαν συνεχείς καθυστερήσεις από τον πάροχο πληρωμών. Το καζίνο είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται για λίγες μέρες. Αφού έλαβε την πληρωμή, ο παίκτης βρήκε ότι ήταν 180 $, με το καζίνο να αποδίδει τη διαφορά στην πτώση της αξίας του Bitcoin, την οποία ο παίκτης αμφισβήτησε. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να λάβει απάντηση από το καζίνο, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα περίμενε μια ανάληψη 605 $ μέσω Bitcoin από το High Country Casino για δύο εβδομάδες, παρά το δηλωμένο χρονικό πλαίσιο πληρωμής 24-48 ωρών του καζίνο. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι είχε απελπιστική ανάγκη από τα χρήματα και μετά από επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, η πληρωμή ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Αφού ο παίκτης παρείχε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και έγγραφα, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για τη συμβολή του. Το καζίνο μας ενημέρωσε εκτός του νήματος παραπόνων ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε στις 5 Μαρτίου 2024. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη για επιβεβαίωση της παραλαβής της πληρωμής, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία. Ο παίκτης είχε ακόμα την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν χρειαζόταν.

Ένας παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αγωνίζεται να αποσύρει συνολικά κέρδη $2.000 από το καζίνο. Παρά τις διαβεβαιώσεις ότι η πληρωμή είναι στην τελική φάση, περιμένουν ακόμη 2 εβδομάδες μετά. Επιπλέον, οι προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη συνομιλίας ήταν ανεπιτυχείς και ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με έναν αδελφό ιστότοπο καζίνο. Η καταγγελία επιλύθηκε καθώς η παίκτρια έλαβε τα χρήματά της από το καζίνο.

Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, αλλά προτού απαντήσει, το ζήτημα επιλύθηκε από μόνο του - ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τελικά έλαβε τα κέρδη του, οπότε κλείσαμε την καταγγελία ως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γαλλία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του λόγω ημιτελών απαιτήσεων στοιχηματισμού. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.