Αξιολόγηση Getwin Casino

Ο παίκτης από το Τζέρσεϊ είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ενημερώσαμε ότι η διαδικασία ανάληψης μπορεί να διαρκέσει χρόνο και συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες μετά το αίτημα. Αφού πέρασε το χρονικό διάστημα χωρίς απάντηση από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα και κλείσαμε την καταγγελία. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς εξήγηση αφού κέρδισαν ένα σημαντικό ποσό και δεν μπόρεσαν να ολοκληρώσουν την επαλήθευση KYC λόγω έλλειψης επικοινωνίας από το καζίνο. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να δεσμεύσει το καζίνο για διευκρίνιση και βοήθεια, το καζίνο δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για διευκρινίσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης, καθώς ήταν ένας τυπικός χρόνος επεξεργασίας. Ενημερώσαμε επίσης τον παίκτη για την πιθανότητα καθυστερήσεων λόγω μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματά μας, οδηγώντας μας στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να ερευνήσουμε περαιτέρω. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη είχε ξαφνικά αποκλειστεί από την πρόσβαση στον λογαριασμό του στο Getwin αμέσως μετά την υποβολή ενός αιτήματος ανάληψης. Παρά τις προσπάθειες επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης και πολλά email στο καζίνο, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ο παίκτης ήταν ενεργό μέλος στο Getwin για δύο χρόνια και είχε κάνει με επιτυχία αρκετές αποσύρσεις στο παρελθόν. Το πρόσφατο αίτημα ανάληψης RM30.000 έγινε από κέρδη που συγκεντρώθηκαν από παίζοντας κουλοχέρηδες και δεν υπήρχε ενεργό μπόνους. Προσπαθήσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, με αποτέλεσμα να μην μπορούμε να ζητήσουμε βοήθεια από μια αρχή τυχερών παιχνιδιών. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως "ανεπίλυτο" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει αποκλειστεί από τον λογαριασμό του στο καζίνο με 800 $ σε εκκρεμή ανάληψη και 2.800 $ στο υπόλοιπο του λογαριασμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.