Αξιολόγηση Everygame Casino

Ο λογαριασμός ενός παίκτη από τη Φινλανδία στο Everygame Casino έκλεισε χωρίς εξήγηση, αφού έπαιξε κατά λάθος με χρήματα από μια αποτυχημένη κατάθεση Bitcoin. Παρά την εκ νέου αποστολή του ποσού σύμφωνα με τις οδηγίες, αρχικά αντιμετώπισε έλλειψη επικοινωνίας και προβλήματα πρόσβασης στον λογαριασμό, ενώ ζητούσε ανάληψη σημαντικών κερδών, συμπεριλαμβανομένης μιας πρόσφατης κατάθεσης 460 EUR. Το καζίνο αργότερα ξεκλείδωσε τον λογαριασμό του, επιτρέποντάς του να συνδεθεί και να κάνει ανάληψη των κερδών του, αλλά τον ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός θα έκλεινε μετά την πληρωμή σύμφωνα με τους όρους τους. Ο παίκτης έκανε με επιτυχία ανάληψη των κερδών του τμηματικά και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση της πλήρους ανάληψης.

Ο παίκτης από το Ισραήλ αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη μιας σημαντικής νίκης 48.266 USD αφού ο λογαριασμός του στο καζίνο Everygame είχε κλειδωθεί οριστικά χωρίς σαφή αιτιολόγηση. Το καζίνο ισχυρίστηκε μεταξύ άλλων λόγω έλλειψης τεκμηρίωσης, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης συμμορφώθηκε με τους κανόνες και παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε το θέμα και βρήκε στοιχεία συμπαιγνίας που παρείχε το καζίνο, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία κέρδισε 8.898 $ στο Everygame, αλλά αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού μετά την υποβολή εγγράφων επαλήθευσης, με το καζίνο να δηλώνει ότι δεν πέρασε τους ελέγχους ασφαλείας τους. Παρά το γεγονός ότι δεν παραβίασε κανέναν κανόνα και είχε προηγουμένως χάσει χρήματα στον ιστότοπο, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του ή να λάβει απαντήσεις στα email του σχετικά με αυτό το ζήτημα. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό ήταν δικαιολογημένη λόγω του ότι ο λογαριασμός του παίκτη συνδέθηκε με πολλούς άλλους που παρουσίαζαν παρόμοια μοτίβα, γεγονός που παραβίαζε τους κανόνες του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη και δεν ήταν δυνατή η παροχή περαιτέρω βοήθειας.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπιζε προβλήματα απόσυρσης από το καζίνο Everygame. Ο παίκτης είχε καθυστερήσεις επαλήθευσης και ανώτατα όρια στα ποσά ανάληψης. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε 25.000 $ από αθλητικά στοιχήματα, δεν μπόρεσε να αποσύρει αυτά τα χρήματα λόγω του εβδομαδιαίου ανώτατου ορίου ανάληψης 2.500 $. Κατάφερε να αποσύρει συνολικά 7.950 $ από το αρχικό αμφισβητούμενο ποσό και έχασε τα υπόλοιπα. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Κολοράντο είχε κερδίσει ένα τζάκποτ $35.000 σε έναν διαδικτυακό κουλοχέρη καζίνο. Όταν ζήτησε ανάληψη, η EveryGame απέρριψε την πληρωμή και κατάσχεσε τα κέρδη λόγω "επανακατάθεσης κερδών". Η παίκτρια επέμεινε ότι έπαιζε τόσο με κατατεθειμένα χρήματα όσο και με κέρδη και δεν προσπαθούσε να κάνει κατάχρηση του συστήματος μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συνεργαστεί με το καζίνο για να διευκρινίσει την κατάσταση. Σύμφωνα με το καζίνο, ο παίκτης είχε παραβιάσει την πολιτική τους που απαγόρευε στους παίκτες να καταθέσουν χρήματα, να διεκδικήσουν μπόνους, να αποσύρουν τυχόν κέρδη και στη συνέχεια να τους επανακαταθέσουν για να διεκδικήσουν ένα επιπλέον μπόνους στα ίδια κεφάλαια. Το καζίνο έμεινε στην απόφασή του να κατασχέσει τα κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει περαιτέρω, αλλά ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε, με αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Αργότερα ανακαλύψαμε ότι τα κέρδη του κατασχέθηκαν επειδή ενεργοποίησε δύο μπόνους χωρίς κατάθεση διαδοχικά. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ήταν σε συμμόρφωση με τους όρους μπόνους.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση έξι εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Αφού εξετάσαμε την κατάσταση, ανακαλύψαμε ότι το καζίνο έχει επεξεργαστεί την πληρωμή, ωστόσο, λόγω λανθασμένων πληροφοριών πληρωμής, η ανάληψη του παίκτη φαίνεται να έχει κολλήσει στο κρυπτογραφημένο πορτοφόλι του. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.

Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή για πάνω από 2 μήνες λόγω συνεχιζόμενης έρευνας. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός επανενεργοποιήθηκε περίπου 1 ημέρα μετά την ενημέρωση του καζίνο για την καταγγελία. Η καταγγελία επιλύθηκε.