Αξιολόγηση BetBolt Casino

Ο παίκτης από τη Μάλτα δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 35.400 $, τα οποία είχαν επαληθευτεί ως νόμιμα. Αντιμετώπισε συνεχείς καθυστερήσεις, παρά την αρχική επιτυχημένη ανάληψη 8.000 $, και υποβλήθηκε σε κατηγορίες σχετικά με έρευνα απάτης συνεργατών, τις οποίες ισχυρίστηκε ότι ήταν αβάσιμες. Από την κλήση που είχε με τον ιδιοκτήτη του καζίνο, δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με τα κεφάλαιά του. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από τον παίκτη και το ζήτημα έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Γερμανία μπλοκαρίστηκε αφού έκανε με επιτυχία ανάληψη 200 USDT και το υπόλοιπο των 234,60 USDT δεν πληρώθηκε. Ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του αφού αντιμετώπισε αγενή μεταχείριση από την ομάδα υποστήριξης, αλλά το καζίνο δεν επεξεργάστηκε την πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για να διευκρινίσει την κατάσταση και ζήτησε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά το καζίνο διέκοψε την επικοινωνία και δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια. Αργότερα, αφού το καζίνο παρείχε πληροφορίες που υποδείκνυαν ότι ο λογαριασμός είχε μπλοκαριστεί λόγω εντοπισμένης ασυνήθιστης συμπεριφοράς αθλητικών στοιχημάτων που παραβίαζε τους όρους τους, η καταγγελία άνοιξε ξανά και εξετάστηκε. Ωστόσο, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να λάβει οριστική απόφαση σχετικά με τις ενέργειες του καζίνο σχετικά με την κατάχρηση αθλητικών στοιχημάτων και συνέστησε στον παίκτη να αναζητήσει επίλυση μέσω μιας εξειδικευμένης πλατφόρμας επίλυσης διαφορών αθλητικών στοιχημάτων ή της ρυθμιστικής αρχής.

Ο παίκτης από τη Μολδαβία είχε κατηγορηθεί για κατάχρηση από το καζίνο, με αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού του. Υποψιαζόταν ότι το καζίνο παρακρατούσε τα κέρδη του. Παρά τους ισχυρισμούς του παίκτη και τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι δεν διέθετε επαρκή εικόνα για να ερμηνεύσει τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, καθώς η ομάδα δεν μπόρεσε να παράσχει περαιτέρω υποστήριξη.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ανέφερε ότι ένας εκπρόσωπος υποστήριξης της BetBolt τον συμβούλεψε να δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό αφού είχε αυτοαποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο. Είχε καταθέσει πάνω από 3.100€ στον νέο λογαριασμό, τον οποίο έχασε εξ ολοκλήρου, και ζήτησε επιστροφή χρημάτων, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο δεν είχε εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του για υπεύθυνο τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και ο παίκτης έλαβε επιβεβαίωση από το καζίνο ότι θα διεκπεραιωνόταν η επιστροφή χρημάτων. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης από τον παίκτη. Ωστόσο, αφού προέκυψαν περαιτέρω προβλήματα με την επικοινωνία του καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως μη επιλυμένο λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό από το BetBolt στις 28 Μαΐου μέσω ζωντανής συνομιλίας και απάντησε με email στις 30 Μαΐου, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Εξέφρασε την ανησυχία του για την έλλειψη φροντίδας του καζίνο για υπεύθυνο τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο τελικά έκλεισε τον λογαριασμό του, αλλά δεν αναγνώρισε το δικαίωμά του σε επιστροφή χρημάτων ύψους 163,16 $ για καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού του. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω της στάσης του καζίνο στο ζήτημα της επιστροφής χρημάτων.

Ο παίκτης από την Αυστρία δυσκολεύτηκε να κάνει ανάληψη των κερδών του από το Betbolt μετά από μια επιτυχημένη περίοδο παιχνιδιού. Η ανάληψή του μπλοκαρίστηκε και, παρά τα πολλαπλά ερωτήματα μέσω ζωντανής συνομιλίας και με έναν εκπρόσωπο, δεν έλαβε απαντήσεις για πάνω από μια εβδομάδα. Ήταν πρόθυμος να ολοκληρώσει το KYC, αλλά ζήτησε διευκρινίσεις και άμεση πρόσβαση στα χρήματά του. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του, αν και εξέφρασε την απογοήτευσή του για την έλλειψη επικοινωνίας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία αντιμετώπισε μια διαφωνία σχετικά με την ανάληψη, αφού κατέθεσε 500 δολάρια ΗΠΑ και κέρδισε επιπλέον 500 δολάρια ΗΠΑ, αλλά η ανάληψή του μπλοκαρίστηκε. Παρά το γεγονός ότι δεν βρήκε καμία δικαιολογία για αυτό το μπλοκάρισμα στους όρους του καζίνο, η υποστήριξη δεν ανταποκρίθηκε στα αιτήματά του για διευκρινίσεις και επιστροφή της κατάθεσής του. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματά του είχαν αναληφθεί με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα.

Ο παίκτης από το Αζερμπαϊτζάν είχε αυτοαποκλειστεί από τα online καζίνο για να αποτρέψει περαιτέρω απώλειες, αλλά η Betbolt δεν κατάφερε να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του παρά τα πολλαπλά αιτήματα. Ως αποτέλεσμα, έκανε εκ νέου κατάθεση και έχασε χρήματα, με αποτέλεσμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές του λόγω της αδράνειας του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την προθεσμία απάντησης για τον παίκτη, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από μέρους του, υποδεικνύοντας ότι η περαιτέρω έρευνα δεν μπορούσε να προχωρήσει χωρίς τη συμμετοχή του.

Ο παίκτης από την Αρμενία ανέφερε ότι η κατάθεσή του στο κρυπτονόμισμα USDT κατασχέθηκε από το καζίνο χωρίς να έχει τοποθετήσει κανένα στοίχημα. Παρά το γεγονός ότι είχε ένα κενό ιστορικό τυχερών παιχνιδιών και στοιχημάτων, ενημερώθηκε για μια έρευνα σχετικά με την υποτιθέμενη σχέση του με μια ύποπτη ομάδα. Η καταγγελία κλιμακώθηκε και μετά από επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Πέρασε με επιτυχία την κατάθεσή του και υπέβαλε αίτημα ανάληψης, το οποίο εκπληρώθηκε. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε ανάληψη 1 χιλ. από ένα μπόνους 100 rs χωρίς στοιχήματα στις 10 Ιουλίου 2024. Η κατάσταση ανάληψης παρέμεινε σε εκκρεμότητα μετά από τέσσερις ημέρες. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες πριν προβεί σε περαιτέρω ενέργειες. Μετά την περίοδο αναμονής, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση εγκρίθηκε με μη αυτόματο τρόπο και ο παίκτης έλαβε τελικά τα χρήματα μετά από 20 ημέρες. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.