Αξιολόγηση Superior Casino

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε μια επιταγή για το παιχνίδι μπόνους του, καθώς δεν είναι σίγουρος αν δεν έχει παραβιαστεί ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος. Μετά την είσοδο του καζίνο στο νήμα της καταγγελίας, το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ δεν ήταν ικανοποιημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης και απόσυρσης. Ωστόσο, μετά την υποβολή της καταγγελίας στο Casino Guru, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του και η καταγγελία επιλύθηκε

Ο παίκτης από τη Μάλτα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες και ακόμα δεν είχε λάβει τα χρήματα. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης και το τμήμα τιμολόγησης πολλές φορές, δεν έλαβε χρήσιμες απαντήσεις. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα και ο παίκτης ευχαριστήθηκε για τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από την Αυστραλία, που είχε κερδίσει $2500, είχε καταφέρει να κάνει ανάληψη $501 και $500 αλλά δεν είχε πρόσβαση στα υπόλοιπα λόγω των ημερήσιων ορίων ανάληψης. Επιπλέον, δεν μπόρεσε να συνδεθεί στο καζίνο για να επικοινωνήσει με το Live Chat. Ο παίκτης είχε επίσης αναφέρει ότι το καζίνο είχε αφαιρέσει 200 $ ανά αίτημα ανάληψης, συνολικού ύψους 600 $, χωρίς προφανή λόγο. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι ήταν μέσα στα δικαιώματά του να διανείμουν τις πληρωμές σε δόσεις και είχε διαβεβαιώσει την παίκτρια ότι όλα τα επόμενα αιτήματά της για ανάληψη θα εγκρίνονταν πλήρως. Μετά από λίγο πέρα δώθε, ο παίκτης κατάφερε τελικά να συνδεθεί και να υποβάλει αίτημα για το υπόλοιπο των 599 $. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι θα επεξεργαζόταν αυτό το τελευταίο αίτημα ανάληψης. Μετά από αναμονή για κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε την τελική πληρωμή των 584 $ (599 $ λιγότερα τέλη). Ως αποτέλεσμα, αυτή η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Κολοράντο είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης στο Lucky Tiger Casino. Παρά το ότι είχε περάσει ο χρόνος έγκρισης, το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά της μέσω email, του μοναδικού μέσου επικοινωνίας τους. Η παίκτρια προσπαθούσε να διεκπεραιώσει την αίτηση ανάληψης, αλλά το καζίνο είχε ζητήσει επανειλημμένα τις πληροφορίες του πορτοφολιού Bitcoin της, τις οποίες είχε δώσει πολλές φορές. Είχε επίσης ολοκληρώσει την απαραίτητη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού, αλλά και πάλι δεν μπορούσε να ζητήσει ανάληψη. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε τελικά και ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση, οδηγώντας μας στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Η επαλήθευση του παίκτη καθυστέρησε καθώς το καζίνο συνέχιζε να ζητά νέα έγγραφα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ενημερωθήκαμε ότι τελικά ολοκληρώθηκε η διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης το επιβεβαίωσε και δήλωσε ότι έλαβε τα κέρδη του, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση και, μετά από περίπου 4 εβδομάδες αναμονής για πληρωμή, αποφάσισε να κάνει μια καταγγελία. Μετά τη δημιουργία ενός πορτοφολιού Bitcoin, ο παίκτης έλαβε μια πληρωμή σε λίγες ημέρες, περίπου 5 εβδομάδες μετά το αίτημα ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό της μετά από υποτιθέμενη αντιστροφή χρέωσης σε διαφορετικό καζίνο. Το καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι το ζήτημα σχετικά με την κατηγορία για εκτέλεση αντιστροφής χρέωσης σε διαφορετικό καζίνο έχει επιλυθεί. Το καζίνο ζήτησε από τη παίκτρια να παράσχει επιπλέον έγγραφα για να επαληθεύσει την ταυτότητά της. Ο παίκτης ακολούθησε τις οδηγίες του καζίνο και αργότερα μας ενημέρωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς.

Η παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη της για σχεδόν πέντε εβδομάδες. Η Κάρεν πληρώθηκε αφού επικοινωνήσαμε με τις Ομοσπονδιακές Υπηρεσίες και κλείνουμε αυτήν την υπόθεση όπως έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες όταν ζητήσει απόσυρση από το καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες παρουσίασε μειωμένες πληρωμές για τα κέρδη του από το Shazam Casino, παρόλο που αρχικά έλαβε αναλήψεις εντός μιας εβδομάδας. Το Shazam Casino είχε μειώσει τις αναλήψεις του από 2.000 $ σε 1.000 $ για την πρώτη προσπάθεια και σε $ 200 για τη δεύτερη προσπάθεια, αφήνοντας 8.820 $ ακόμα στον λογαριασμό του, με τους πόντους υπολογισμού να μην συγκεντρώνονται πλέον. Ο παίκτης υποψιάστηκε ότι πληρωνόταν αργά λόγω της κατάταξης του ως παίκτης που κερδίζει και επιδίωξε να τηρήσει τα διαφημιζόμενα όρια ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με το Shazam Casino, το οποίο επιβεβαίωσε τα όρια ανάληψης του παίκτη, αλλά συμφώνησε να επεξεργαστεί τις πληρωμές σύμφωνα με τα τυπικά εβδομαδιαία ποσά. Μετά από αυτό, ο παίκτης έλαβε επιτυχώς τις αναλήψεις του ύψους $2.000 όπως αναμενόταν και η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιλυθείσα. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει εάν προκύψουν περαιτέρω προβλήματα.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε εκκρεμή ανάληψη από τις 17 Ιουλίου αφού έπαιξε μπόνους. Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης πόνταρε 35 $ σε ένα παιχνίδι το οποίο ο παίκτης διαψεύδει, επιμένοντας ότι το στοίχημά του ήταν μόνο 1 $ ανά περιστροφή. Ο παίκτης περίμενε απόδειξη. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι μετά από λεπτομερή έρευνα από την πλευρά του, επανεξέτασε την αρχική του απόφαση, καθώς δεν παραβιάστηκε ο κανόνας του μέγιστου ποσού στοιχήματος. Μια λειτουργία εντός παιχνιδιού εμφανίστηκε στο ιστορικό παιχνιδιών του καταγγέλλοντα ως μία συναλλαγή που υπερέβαινε το μέγιστο ποσό στοιχήματος, το οποίο ήταν εσφαλμένο. Το καζίνο πλήρωσε τα αμφισβητούμενα κέρδη σε λιγότερο από 1 εβδομάδα αφότου σχολίασαν το νήμα. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση 2 εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ πάλευε να αποσύρει τα κέρδη της. Ένα από τα αιτήματα ανάληψης εκκρεμούσε για μεγάλο χρονικό διάστημα για επεξεργασία. Μετά την επιβεβαίωση του παίκτη, το παράπονο θεωρείται επιλυμένο.

Ο παίκτης Αυστραλία δεν μπορεί να κάνει κατάθεση χρησιμοποιώντας κάρτα Visa. Η παίκτρια αποφάσισε να χρησιμοποιήσει μια διαφορετική μέθοδο κατάθεσης και με τη βοήθεια της υποστήριξης του καζίνο κατάφερε να κάνει μια επιτυχημένη κατάθεση σε Bitcoin. Επομένως, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.