Αξιολόγηση Sun Palace Casino

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε απόσυρση για περισσότερο από ένα μήνα, παρά το γεγονός ότι του είπαν επανειλημμένα ότι η πληρωμή είχε εγκριθεί και θα διεκπεραιωνόταν εντός 48 ωρών. Παρόλο που ο παίκτης είχε εξαργυρώσει επιτυχώς από αδελφές τοποθεσίες στο παρελθόν, τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης και ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια δεν είχε λάβει την απόσυρσή του των 900 $ μέσω κρυπτογράφησης USDT, την οποία ζήτησε πριν από τρεις εβδομάδες, και ακόμα περίμενε παρά το γεγονός ότι του είπαν ότι εγκρίθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη σχετικά με προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις και είχε ζητήσει σχετική επικοινωνία με το καζίνο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε αυτές τις έρευνες, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και ως εκ τούτου απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή ελήφθη με επιτυχία μετά από 15 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την ενημέρωση του παίκτη.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο χρειάστηκε σχεδόν ένα μήνα για να του πληρώσει την απαιτούμενη ανάληψη. Πέρασε από τη διαδικασία επαλήθευσης, εγκρίθηκαν τα πάντα, αλλά ακόμα περίμενε την πληρωμή του, παρόλο που υποτίθεται ότι θα διαρκούσε 5-7 ημέρες. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση από το καζίνο και καμία ενημέρωση.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη ζήτησε ανάληψη $847,23 πριν από ένα μήνα, αλλά δεν το έχουν λάβει ακόμα. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι αρχικά στάλθηκε μόνο του και στη συνέχεια ανέφερε ότι συνδυάστηκε με άλλες πληρωμές. Αλλά δεν διευκρίνισαν ποιες πληρωμές, προκαλώντας σύγχυση στον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι οι διαδικασίες KYC είχαν ολοκληρωθεί και αυτό ήταν το πρώτο του αίτημα ανάληψης από το καζίνο. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε για το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας, δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», κάτι που μπορεί να είχε αρνητικά επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση την 1η Νοεμβρίου και του είπαν από το καζίνο ότι θα διεκπεραιωθεί στην επόμενη παρτίδα πληρωμών. Είχαν περάσει πέντε εβδομάδες και ο παίκτης συνέχιζε να λαμβάνει την ίδια απάντηση χωρίς επιτυχή πληρωμή. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως και η καθυστέρηση αφορούσε συγκεκριμένα τον λογαριασμό του. Αφού η ομάδα μας έφτασε στο καζίνο για διευκρίνιση, ο παίκτης ανέφερε ότι είχε επιτέλους λάβει τα κέρδη του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη κέρδισε $6000 από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Όταν ζήτησε ανάληψη, το καζίνο του είπε ότι ο κωδικός μπόνους δεν υποτίθεται ότι είχε γίνει δεκτός. Δεδομένου ότι ο κωδικός μπόνους ελήφθη μέσω email και αναφέρθηκε ξεκάθαρα ότι θα έπρεπε να χρησιμοποιηθεί σε άλλο καζίνο, απορρίψαμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι δεν έλαβε καμία επιστροφή χρημάτων σχεδόν δύο μήνες μετά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του και παρά το γεγονός ότι του υποσχέθηκαν να λάβει την επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης είπε ότι το καζίνο τον αγνοούσε.