Αξιολόγηση Slots Plus Casino

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κάνει πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη» στο σύστημα, με την ελπίδα ότι η μείωση της βαθμολογίας θα ωθούσε το καζίνο να αντιμετωπίσει το ζήτημα. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να απευθυνθεί για περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει αφού ο παίκτης ανέφερε καθυστερήσεις στην παραλαβή της πληρωμής του, η οποία είχε εγκριθεί και αποσταλεί στον πάροχο πληρωμών. Παρά τις ενημερώσεις του παίκτη σχετικά με την κατάσταση πληρωμής, η επικοινωνία από το καζίνο έδειξε ότι οι πληρωμές με κρυπτογράφηση ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να διεκπεραιωθούν. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνες από την ομάδα.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων, καθώς το καζίνο αρχικά απαιτούσε περισσότερα στοιχήματα για μια απορριπτική ανάληψη 1800 $. Στη δεύτερη προσπάθεια, το καζίνο περιόρισε τα κέρδη από $3000 σε $125 λόγω ενός απροσδιόριστου κανόνα μπόνους και δεν παρείχε λεπτομερή αρχεία ή εξηγήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για διευκρίνιση αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως ανεπίλυτο λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας ή υπηρεσίας ADR.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη είχε ζητήσει απόσυρση πριν από ένα μήνα, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί παρά τις πολλαπλές επαφές με το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για λογαριασμό της και ζήτησε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης. Το καζίνο τελικά επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί και η παίκτρια έλαβε την πληρωμή της λίγο αργότερα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Μεξικό έκανε ένα επιτυχημένο στοίχημα και υπέβαλε αίτημα ανάληψης 155 USD. Ενημερώθηκαν στις 16 Αυγούστου 2023, ότι μπορούσαν να κάνουν ανάληψη μόνο 135 USD. Παρά αυτήν την προσαρμογή, δεν έχουν λάβει ακόμη πληρωμή και τα email τους δεν έχουν απαντηθεί.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για εξαιρετικά μεγάλους χρόνους πληρωμής. Επιβεβαίωσε ότι η προηγούμενη επεξεργασία πληρωμών χρειάστηκε πάνω από 3 μήνες, οπότε μπορούμε να υποθέσουμε ότι αυτή η πληρωμή επεξεργάστηκε τελικά.

Ο παίκτης κέρδισε πάνω από 13.700 δολάρια χωρίς να χρησιμοποιήσει οποιοδήποτε μπόνους, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να τους πληρώσει, ισχυριζόμενος ότι ο λογαριασμός τους έμεινε αδρανής, παρόλο που θα συνδεόταν κάθε 1-2 μήνες στο ελάχιστο. Στην αρχή, το καζίνο είπε στον παίκτη ότι δεν μπορούσαν να πληρώσουν Αμερικανούς παίκτες λόγω του νόμου UIGEA και θα τους πληρώνονταν εάν άνοιγαν λογαριασμό στην Ευρώπη. Αφού ο παίκτης το είχε κάνει, παρείχε το καζίνο με τις τραπεζικές πληροφορίες του τραπεζικού τους λογαριασμού, αλλά δεν έλαβε ποτέ ούτε ένα δολάριο από αυτό. Μόλις ο διαμεσολαβητής κατέκτησε τη χαρτοπαικτική λέσχη, ζήτησαν την ακρίβεια της αδρανούς κατηγορίας. Από τότε δεν υπάρχουν άλλες διαθέσιμες πληροφορίες.

Για να αποσύρει τα χρήματά της σύμφωνα με τους κανόνες, ο παίκτης ζήτησε τη ζωντανή συνομιλία αν χρειάζονταν έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού της και της είπαν ότι δεν συνέβη και ζήτησε ανάκληση. Αφού το έπραξε, της είπαν πράγματι να στείλει τα έγγραφα, αλλά αργότερα, αρνήθηκε το αίτημά της επειδή δεν αφαιρέθηκε τα κεφάλαια μπόνους. Μόλις αυτό έγινε ισορροπημένο, της είπαν ότι υπήρξε κάποιο θέμα με την επαλήθευση λογαριασμού της, αλλά όταν ρώτησε το τμήμα ασφαλείας για το θέμα, την ενημέρωσαν ότι είχε επαληθευτεί επιτυχώς για την απόσυρση. Το καζίνο δεν απάντησε ποτέ στην καταγγελία της και παραμένει άλυτο.