Αξιολόγηση Aladdin's Gold Casino

Ο παίκτης από το Τέξας είχε παίξει και κέρδισε $220 από μια δωρεάν μάρκα $20. Μετά από τηλεφωνική επαλήθευση των κερδών, το καζίνο έστειλε email δηλώνοντας ότι δεν μπορούσαν να πιστοποιήσουν τη νίκη και ακύρωσαν το υπόλοιπο. Το καζίνο δεν έδωσε απαντήσεις κατόπιν αιτήματος. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος των $10 κατά τη διάρκεια ενός ενεργού playthrough, οδηγώντας στην ακύρωση των κερδών. Είχαμε ζητήσει το ιστορικό στοιχημάτων για να το επαληθεύσουμε αλλά δεν το λάβαμε, με αποτέλεσμα η καταγγελία να κλείσει ως ανεπίλυτη. Το καζίνο ζήτησε να ανοίξει ξανά η καταγγελία και μας παρείχε το ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη με σαφή παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης, bkechley, έλαβε ένα μπόνους δωρεάν μάρκας $ 10 και όταν προσπάθησε να αποσύρει τη νίκη του σε $ 100, δεν ήταν σε θέση να το κάνει, επειδή η ελάχιστη εξαργύρωση ήταν $ 200 και οι επιλογές αξίας 100 δολαρίων μειώθηκαν για συντήρηση για εβδομάδες. Όταν έρχεται σε επαφή με το καζίνο γι 'αυτό, συστήνουν σε αυτόν να περιμένει μέχρι να διατεθούν οι μέθοδοι των $ 100. Δεν είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

Ο παίκτης, garchop8, ζήτησε την απόσυρση και του ζητήθηκε να παράσχει έγγραφα για επαλήθευση. Όταν τους έστειλε, υπήρχε ένα ζήτημα όπου η διεύθυνση στο αναγνωριστικό του δεν ταιριάζει με τη διεύθυνση που παρείχε κατά την εγγραφή τους, λείπουν ορισμένοι αριθμοί, αλλιώς ήταν το ίδιο. Ο Garchop8 αποφάσισε να περιμένει ένα νομοσχέδιο κοινής ωφέλειας όπου θα έδειχνε ολόκληρη τη διεύθυνση του, έτσι ώστε να μπορεί να το στείλει για επαλήθευση. Δεν υπάρχει περαιτέρω ενημέρωση.

Η Lisanomaha από τη Νεμπράσκα επισκέφθηκε το γιο της στο Κολοράντο και άνοιξε το λογαριασμό της στο καζίνο εκεί. Όταν η χαρτοπαικτική λέσχη της ζήτησε να στείλει έγγραφα για επαλήθευση, την ενημέρωσαν επίσης να αλλάξει τη διεύθυνση σε εκείνη που είχε στο ID της, έτσι θα ταιριάζουν. Έστειλε τη δέσμη χαρτοπαικτικών λεσχών χαρτοπαικτικών λεσχών, αλλά η χαρτοπαικτική λέσχη δήλωσε ότι την περίμεναν να φτάσουν. Δεν είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων σε ένα καζίνο μέσω Litecoin. Παρά το ότι έστειλε τα χρήματά του, δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό του και το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν είδε τίποτα στο σύστημά του. Ο παίκτης παρείχε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά δεν είχε κατακερματισμό συναλλαγής, με αποτέλεσμα να προκληθεί σύγχυση. Μετά από έρευνα και επικοινωνία με το καζίνο, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε στείλει κατά λάθος χρήματα σε λάθος παραλήπτη μέσω PayPal. Τα χρήματα τελικά επιστράφηκαν στον λογαριασμό του παίκτη μετά την περίοδο των 30 ημερών. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο καθώς το πρόβλημα φαινόταν να είναι από την πλευρά του παίκτη.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για άγνωστο λόγο. Οι πρώτες μας προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με το καζίνο δεν στέφθηκαν με επιτυχία, αλλά αργότερα ο εκπρόσωπος του καζίνο ήρθε σε επαφή μαζί μας και άρχισε να ερευνά την υπόθεση. Μετά από ένα μήνα το ζήτημα λύθηκε τελικά και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του. Η καταγγελία έχει κλείσει όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε μια επιταγή, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει επαλήθευση ταυτότητας ανεβάζοντάς το στο καζίνο μέσω του παρεχόμενου συνδέσμου. Η συσκευή αναπαραγωγής δεν είχε τρόπο να τραβήξει φωτογραφία του εγγράφου και δεν ήταν δυνατή η χρήση μιας σαρωμένης εικόνας. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι συνεργάζονταν με τον παίκτη για να λύσουν το πρόβλημα. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι δεν ήταν σε θέση να συμμορφωθεί με τα αιτήματα του καζίνο, είχε επιστρέψει την κατάθεσή του και τώρα θεώρησε ότι το θέμα έχει κλείσει.

Ο παίκτης από τη Nova Scotia είχε θέσει ένα εβδομαδιαίο όριο συναλλαγών 50 $ στο καζίνο, αλλά ανακάλυψε ότι το όριο ίσχυε μόνο για κάρτες, όχι για ηλεκτρονικές μεταφορές. Λόγω αυτού του κενού, ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι έχασε περισσότερα χρήματα από ό,τι αναμενόταν και ζήτησε επιστροφή του ποσού που είχε υπερκατατεθεί. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι οι καταθέσεις του παίκτη είχαν υπερβεί το όριο κατά 140,66 $. Το καζίνο επέστρεψε στον παίκτη 140,66 $ συνολικά μετά την επιβεβαίωση των στοιχείων πληρωμής. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε ιστορικό επιτυχημένων συναλλαγών με το καζίνο, συνήθως λαμβάνοντας πληρωμές εντός δύο ημερών. Αφού η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε το χρονοδιάγραμμα επίλυσης και ζήτησε ενημέρωση, ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.