Η έλλειψη εξυπηρέτησης πελατών και επαγγελματισμού τόσο από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών όσο και από την ομάδα παραπόνων είναι τεράστια. Το να μην απαντάτε σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα αγνοείτε εντελώς και καθιστούν τόσο δύσκολη, αν όχι αδύνατη, την ανάληψη χρημάτων.
Αυτή η κατάσταση ξεκινά τον Σεπτέμβριο του 2021 και δεν έχει ακόμη επιλυθεί.
Επίσης, η σοβαρή παραβίαση της Προστασίας Δεδομένων που συμβαίνει από αυτούς θα πρέπει να είναι αρκετή για να ανακαλέσει την άδεια τζόγου που έχουν και να προκαλέσει ανησυχίες σε οποιονδήποτε παίκτη ή μελλοντικό παίκτη όταν χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες τους.
Έκανα ένα παράπονο μέσω του Resolver και του eCOGRA.
Να αποφύγω.
The lack of customer care and professionalism by both customer service and complain team are enormous. Not replying to emails completely ignore them and make so difficult if not impossible to withdrawn any funds.
This situation starts in September 2021 and still not resolved.
Also the serious breach of Data Protection that occurs from them should be enough to revogue the gambling license they have and raise concerns to any player or future player when using they services.
I did raise a complain through both Resolver and eCOGRA.
To AVOID.