Αποφάσισα να εγγραφώ λογαριασμό στο Genesis casino στις 3 Μαΐου 2022. Κατέθεσα 150 zar και κέρδισα 2300 zar. Χρειάζονταν τα τραπεζικά μου στοιχεία και τα έστελνα ξανά και ξανά και ξανά. Στη συνέχεια είπαν ότι χρησιμοποίησα τον τραπεζικό λογαριασμό της συζύγου μου. Φυσικά όπως τους είπα. Τα ίδια τραπεζικά στοιχεία για ανάληψη. Δεν έχω τραπεζικό λογαριασμό και ο μισθός μου καταβάλλεται στον λογαριασμό της. Έχω πλήρη συγκατάθεση για τη χρήση του λογαριασμού. Το Genesis Casino απαιτούσε έγγραφα τρίτων και συναίνεση ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό συν το έγγραφο ταυτότητας και τις τραπεζικές κινήσεις. Μετά από μακρά αναμονή και τσακωμό στέλνουν ένα μήνυμα επιβεβαίωσης ότι είμαι επαληθευμένος στο καζίνο. Έχω όλη την αλληλογραφία του email. Στη συνέχεια, σήμερα στέλνουν ένα mail ότι παραβιάζω τους κανόνες τους και χάνω τη νίκη μου. Με αντιμετώπισαν σαν εγκληματία στη ζωντανή συνομιλία τους, έχω τις μεταγραφές και μετά από πολλές κοινοποιήσεις και χάσιμο χρόνου με τις απαιτήσεις τους, χάνω την κατάθεσή μου και τα κέρδη μου. Πέρασα από τους t&c και δεν είναι ξεκάθαρο πουθενά ότι χρησιμοποιώ τον λογαριασμό της γυναίκας μου. Στους t&c αναφέρει την ίδια μέθοδο κατάθεσης με την ίδια μέθοδο ανάληψη της ίδιας κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό και ανάληψη. Περιμένετε πολύ καιρό για τις ζωντανές συνομιλίες τους μερικές φορές 20 λεπτά. Με αντιμετώπισαν σοβαρά σαν εγκληματία και είμαι ειλικρινής και επίσης έχω εγγραφεί σε άλλα καζίνο που δεν έχουν αυτές τις δικαιολογίες. Ανησυχώ καθώς είχαν ήδη επιβληθεί πρόστιμο στο παρελθόν για κακή συμπεριφορά μετά από έρευνα από εμένα στο Διαδίκτυο και δείτε την τρέχουσα λίστα παραπόνων, θα κάνω ό,τι περνάει από το χέρι μου για να προειδοποιήσω τους Νοτιοαφρικανούς ενάντια στο genesis casino. Ποτέ δεν με είχαν απορρίψει από οποιαδήποτε ανάληψη καζίνο πριν. Είναι απατεώνες και πρέπει να προειδοποιήσω το κοινό. Μου έκλεψαν το R150 zar. Τους επιβλήθηκε πρόστιμο 3,8 εκατομμυρίων λιρών για παρατυπίες. Πρέπει να μπουν στη μαύρη λίστα στην Α.Ε.
I decided to register an account with Genesis casino on 3 may 2022. I deposited 150 zar and won 2300 zar. They needed my bank details and I sent it over and over and over again. Then they said as per t&c i used my wifes bank account. Of course as i told them so. Same bank details to withdraw. I dont have a bank account and my salary is paid into her account. I have full consent to use the account. Genesis Casino required 3rd party documents and consent that i can use the account plus id document and bank statements. After long waiting and fighting they send a confirmation mail that i am verified at the casino. I have all the email corrospondence. Then today they send a mail that i am in breach of their t&c and forfeit my winning. I was treated like a criminal on their live chat i have the transcripts and after many comms and time wasting with their requirements i loose my deposit and winnings. I went through their t&c and it is not clear anywhere that i ant use my wifes account. In the t&c it state the same method you deposit same method withdraw same bank account deposit and withdraw. You wait very long for their live chats sometimes 20 min. I was seriously treated like a criminal and i am honest and also registered with other casinos that do not have these excuses. I am concerbed as they were already fined in the past fir misconducy after research by me on the internet and see the current complaint list i will do anything in my power to warn south africans against genesis casino. I was never ever rejected from any casino withdrawal before. They are scamsters and i need to warn the public. They stole my R150 zar. They were fined R3.8 million pounds for irregularities. They need to be blacklisted in SA.
