Ωραία και φιλική εξυπηρέτηση πελατών, αλλά λίγα εργαλεία για υπεύθυνο παιχνίδι και μερικές φορές μου πέρασε από το μυαλό ότι σίγουρα γνωρίζουν την εγγύηση για το πρόβλημά μου με το παιχνίδι και τη διαχείριση, αλλά εξακολουθούν να με αφήνουν να παίξω παρόλο που έκανα καταθέσεις η μία μετά την άλλη και δεν ήμουν ανήσυχος παρόλο που ζήτησα δωρεάν μπόνους στο chat καθημερινά και αμέσως μετά τις απώλειες. Το παιχνίδι μου δεν παρεμβλήθηκε ποτέ, παρόλο που έκλεισα τον λογαριασμό μια φορά (το ίδιο το κλείσιμο) επειδή είχα χάσει, αλλά με αυτούς, άνοιξα ξανά τον λογαριασμό και αυτό ξεκίνησε μια καθοδική σπείρα στην οποία θα ήθελα μια αντίδραση από το καζίνο. Μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα, ένα μεγάλο ποσό καταθέσεων και παρέμεινα σε απώλεια όλη την ώρα και παρόλα αυτά συνέχισα μαζί τους και έπαιζα, σε αυτό το σημείο επίσης ίσως θα μπορούσε κάποιος να αναρωτηθεί αν θα έπαιζε εκεί στο κεφάλι, τόσες πολλές καταθέσεις στο μια σειρά, μερικές φορές θύμωνα μαζί τους μετά από μια ήττα, νομίζω ότι αυτά τα πράγματα είναι σαν από ένα σχολικό βιβλίο για το πώς να αναγνωρίσεις τον τζόγο ενός πελάτη. Τους είπα για το πρόβλημα του τζόγου και απάντησαν ευγενικά και ο λογαριασμός έκλεισε, αλλά πιστεύουν ότι η συνεχής καθημερινή αναζήτηση μπόνους και η ενεργοποίηση στο καζίνο και οι συνεχόμενες καταθέσεις μετά από απώλεια είναι φυσιολογικό και γι' αυτό δεν έχουν παρέμβει
Nice and friendly customer service but few tools for responsible gaming and sometimes it occurred to me that they are certainly aware of the guarantee for my problem with playing and managing, but they still let me play even though I made deposits one after another and were not worried even though I asked for free bonuses in the chat daily and immediately after losses. My playing was never interfered with even though I closed the account once (the closure itself) because I had lost but with them, I reopened the account and that started a downward spiral to which I would have liked a reaction from the casino. Within a short period of time, a large amount of deposits and I remained at a loss the whole time and still I continued with them and played, at this point also maybe one could have wondered about playing there in the head, so many deposits in a row, sometimes I got angry with them after a loss, I think these things are like from a textbook on how to recognize a customer's gambling. I told them about the gambling problem and they responded kindly and the account was closed, but they think that the constant daily bonus inquiry and being active in the casino and consecutive deposits after a loss is normal and that's why they haven't intervened
Mukava ja ystävällinen asiakaspalvelu mutta vastuullisen pelaamisen työkaluja vähän ja välillä tuli mieleen että tiedostavat takuu varmasti ongelmani pelaamiseen ja hallintaan, mutta antoivat silti pelata vaikka tein talletuksia peräjälkeen ja eivät huolestunut vaikka pyysin ilmais bonuksia chatista päivittäin ja heti tappioiden jälkeen. Minun pelaamiseen ei puututtu kertaakaan vaikka suljin tilinkin kerran (itse sulku) koska olin hävinnyt vaan heillä, avasin uudelleen tilin ja siitä alkoi alamäki johon olisin toivonut kasinolta jo reagointia. Pienen ajan sisällä kova summa talletuksia ja pysyin tappiolla kokoajan ja silti jatkoin heillä ja pelasin, tässä kohtaan myös ehkä olisi voitu ihmetellä siellä päässä pelaamista, talletuksia siis peräkkäin monia, välillä kiukuttelin heille häviön jälkeen, mielestäni nämä seikat on kuin oppikirjasta josta tunnistaa asiakkaan uhkapelaaminen. Kerroin uhkapeliongelmasta ja vastasivat ystävällisesti ja tili suljettiin, mutta heidän mielestä jatkuva päivittäinen bonusten kysely ja aktiivinen oleminen kasinolla sekä peräjälkeiset talletukset häviön jälkeen on normaalia eikä siksi ole puututtu
