888 Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστέρησαν.

Οι νίκες μου δεν μου πληρώθηκαν ποτέ. Επικοινώνησα μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και εξυπηρέτησης πελατών. Αλλά απλώς μου φωνάζουν να περιμένω και θα επικοινωνήσουν μαζί μου, αλλά δεν το κάνουν ποτέ. Είναι προφανές ότι δεν με πλήρωσαν γιατί είναι στην ιστορία. Στο παιχνίδι υπάρχει πίστωση -00,00, αλλά αν κοιτάξετε στο ιστορικό, μπορείτε να δείτε ότι έχω πίστωση . Είναι δύσκολο να το εξηγήσεις αν δεις αποδείξεις θα δεις

Γεια σου Co_be_em,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 888 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Παίζετε με μπόνους ή με πραγματικά χρήματα; Πότε ακριβώς επικοινωνήσατε με το καζίνο και πότε ήταν η τελευταία φορά που σας απάντησαν;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από τις 25/6/2020. Έπαιζα με πραγματικά χρήματα το παιχνίδι είναι μόνο με πραγματικά χρήματα, οπότε δεν μπορείτε να παίξετε αν δεν ήταν πραγματικά χρήματα. Η πρώτη φορά που επικοινώνησα μαζί τους μέσω διαδικτύου ήταν στις 20 Ιουλίου στο dona, στη συνέχεια στον Jhan 21 και στη συνέχεια στον Ivan. Ο Iv έστειλε φωτογραφίες από το ιστορικό του παιχνιδιού στο chat καθώς και στο email που μου έδωσε ο jhan αλλά καμία απάντηση. Λένε ήδη ότι δεν μπορούν να το βρουν και η εικόνα που έστειλα για το ιστορικό του παιχνιδιού δεν είναι ο σωστός αριθμός που ζήτησαν όταν λέει ξεκάθαρα στρογγυλό αναγνωριστικό και αναγνωριστικό περιόδου σύνδεσης . Ρώτησαν επίσης αν αυτές οι συνεδρίες παιχνιδιών προέρχονται από εκεί καζίνο. Έκανα λοιπόν 2 βίντεο με 2 πληρωμές που λείπουν. Για να το δείξουν από τον ιστότοπό τους. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Έχω παίξει μαζί τους για πολύ καιρό, αλλά δεν το έχω παρατηρήσει μέχρι τώρα, οπότε μάλλον έχω χάσει πολλά γιατί πάντα κάνω αυτόματη περιστροφή. Έχω αποδείξεις για το ιστορικό του παιχνιδιού, οπότε πώς προσπαθούν να μην μου πληρώσουν τα κέρδη μου….; Είναι τόσο λίγο αλλά εδώ κι εκεί γίνονται πολλά.

Πρόσφατα αντιμετώπισα ένα απογοητευτικό πρόβλημα ενώ έπαιζα στο 888 Casino. Κατά τη διάρκεια των περιόδων παιχνιδιού μου, συνέχιζα να αποσυνδέομαι απροσδόκητα. Μόλις είχα μια σημαντική νίκη 30,02 $, συνειδητοποίησα ότι δεν λάμβανα τις πληρωμές μου. Το ιστορικό παιχνιδιών μου έδειξε αρκετές απλήρωτες νίκες.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του 888 Casino και παρείχα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού των παιχνιδιών μου, συμπεριλαμβανομένων των στρογγυλών αναγνωριστικών, των αναγνωριστικών περιόδου σύνδεσης και των χρονικών σφραγίδων. Παρόλα αυτά, ο αντιπρόσωπος υποστήριξης δεν μπορούσε να εντοπίσει τις νίκες μου και αναρωτήθηκε αν είχα παίξει στον ιστότοπό του. Έγραψα ακόμη και ένα βίντεο που μου δείχνει να έχω πρόσβαση στο ιστορικό του παιχνιδιού στον ιστότοπο του 888 Casino για να αποδείξω ότι ήταν η πλατφόρμα τους.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και είναι ανοιχτός από τις 25 Ιουνίου 2020. Έπαιζα με πραγματικά μετρητά, όχι με κεφάλαια μπόνους, καθώς αυτό το παιχνίδι είναι μόνο για μετρητά. Παρά την παροχή όλων αυτών των στοιχείων, το πρόβλημά μου παραμένει άλυτο.

Αυτή η κατάσταση με έχει αφήσει απογοητευμένο και δυσαρεστημένο με την υπηρεσία. Έχει κλονίσει την εμπιστοσύνη μου στην αξιοπιστία του 888 Casino και δημιούργησε ανησυχίες για την ακεραιότητα της πλατφόρμας τους. Ελπίζω να αντιμετωπίσουν αυτό το ζήτημα εγκαίρως και να διασφαλίσουν ότι θα λάβω τις πληρωμές μου. Τους προτρέπω επίσης να βελτιώσουν τις διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών για να αποτρέψουν τέτοια ζητήματα για άλλους παίκτες.

Εάν έχετε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα, μοιραστείτε την ιστορία σας. Είναι σημαντικό για εμάς να λογοδοτούμε τέτοιες πλατφόρμες και να διασφαλίζουμε το δίκαιο παιχνίδι για όλους!

Γεια σου Co_be_em,

Επικοινώνησε κάποιος από το καζίνο μαζί σας μετά τη ζωντανή συνομιλία; Προσπαθήσατε επίσης να τους προσεγγίσετε μέσω ηλεκτρονικής υποστήριξης;

Λάβετε υπόψη ότι τέτοια ζητήματα μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να επιλυθούν, καθώς εάν το καζίνο χρειάζεται να επικοινωνήσει με τον πάροχο του παιχνιδιού, εξαρτάται από αυτόν πόσο γρήγορα θα διεκπεραιωθεί.

Αγαπητέ/-ή Co_be_em,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ζητώ συγγνώμη που δεν ήρθα σε επαφή νωρίτερα. Πρόσφατα βίωσα έναν θάνατο στην οικογένειά μου. Παρόλο που έστειλα ένα email με τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν και ζήτησα μια τηλεφωνική κλήση μετά τη ζωντανή συνομιλία μας, δεν έλαβα καμία απάντηση.

Θα τους στείλω άλλο ένα email σήμερα. Αυτός ο ισχυρισμός είναι περισσότερο από μία περιστροφή. Είναι πολλές περιστροφές. Δεν ξέρω καιρό να διεκδικήσω το καθένα ξεχωριστά ή είναι εντάξει όλα μαζί ;

Γεια σου Co_be_em,

Θα έδινα περισσότερο χρόνο στο καζίνο για να επικοινωνήσει με τον πάροχο του παιχνιδιού και να επιλύσει το θέμα μαζί του. Καθώς μπορεί να χρειαστεί έως και ένας μήνας για τη λήψη οποιουδήποτε είδους ενημέρωσης, θα συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον 2 ακόμη εβδομάδες. Αν δεν υπάρξει ενημέρωση στην υπόθεση, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Δεν έχουν κάνει τίποτα, ούτε με έχουν καλέσει πίσω.

Δεν με κάλεσαν καν για να πουν ότι θα κάνουν οτιδήποτε. Απλώς με αγνόησαν.

Αυτό είναι πολύ αποθαρρυντικό. Δεν υπάρχει δικαιοσύνη για τους έντιμους ανθρώπους που εργάζονται σκληρά και εμπιστεύονται το καζίνο δισεκατομμυρίων δολαρίων για να είναι δίκαιο. Γιατί να πάρεις μερικά δολάρια όταν βγάζεις εκατομμύρια την ημέρα σε όλο τον κόσμο .😡

Σας ευχαριστούμε Co_be_em για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, οπότε σε αυτήν την περίπτωση δεν νομίζω ότι θα κάνουν κάτι για να το λύσουν αυτό. Μου δίνουν το runaround πρώτα τους στέλνω το σύνδεσμο που λένε ότι έχουν πολιτική. Δεν μπορούν να κάνουν κλικ στον σύνδεσμο, οπότε μετά μου λένε να τους στείλω ένα βίντεο επειδή τα στιγμιότυπα οθόνης των εικόνων που τους έδωσα δεν ήταν αρκετά καθαρά και έτσι προσπάθησα να τους στείλω τα βίντεο, αλλά δεν περνούν. Δεν μπορούν Μίλησα με έναν πράκτορα και αναρωτιόμουν γιατί προσπαθούμε να το καταλάβουμε και είναι επειδή απέκλεισαν την προβολή βίντεο, οπότε περιμένουν από εμένα να τους στείλω ένα βίντεο όταν μπλοκάρουν την προβολή βίντεο, πώς δεν λειτουργεί αυτό δίνοντάς μου και τον πράκτορα όταν του μιλώ στο τηλέφωνο, είχε πει ότι υπάρχουν περισσότερα από εννέα κέρδη χωρίς πληρωμή, ώστε να ξέρει τι συμβαίνει. Είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα μέχρι να δουν το βίντεο, αλλά δεν μπορώ να στείλω το βίντεο. Έχω μετατρέψει ακόμη και τα βίντεο σε διαφορετικές πλατφόρμες για αποστολή. Δεν δουλεύει .

Αν έπαιρναν λίγα από μένα και από εκεί και δεν ήξερα ότι έπαιρναν πολλά και από άλλους ανθρώπους, μπορώ να το πω 100%. Είπαν ότι δεν μπορούν παρά να επαναλάβουν από άλλη πλατφόρμα, αλλά δεν είναι από αυτούς https://www.icloud.com/sharedalbum/#B1w5Uzl7VGKTCgO

Γεια σου, Co_be_em,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 888 ,

Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να εξετάσετε το ζήτημα του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες και να μας δώσετε τα αποτελέσματα της έρευνάς σας/του παρόχου;

Σας συνιστούμε να ελέγξετε όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από τον παραπάνω χρήστη πολύ προσεκτικά και, εάν χρειάζεται, να συμβουλευτείτε απευθείας τον πάροχο του παιχνιδιού. Επιπλέον, υπήρχαν μερικά ακόμη αρχεία (.pdf με το ιστορικό παιχνιδιών του χρήστη στο εν λόγω παιχνίδι), τα οποία επισυνάπτονταν στην πρώτη της ανάρτηση, αλλά πιθανότατα δεν μπορείτε να δείτε και να ελέγξετε. Παρακαλώ ενημερώστε με και μπορώ να σας τα προωθήσω όλα.

Προς το παρόν, φαίνεται ότι υπήρξε ένα τεχνικό σφάλμα ή ένα σφάλμα και παρόλο που τα στοιχήματα του χρήστη πιθανότατα αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό της, ορισμένα κέρδη δεν πιστώθηκαν σωστά στο υπόλοιπό της. Μόλις μάθετε περισσότερα, ενημερώστε μας επίσης εάν τα λανθασμένα στοιχήματα ή τα μη πιστωμένα κέρδη υποτίθεται ότι θα επιστραφούν στο υπόλοιπο του παίκτη και πότε - με την προϋπόθεση ότι δεν υπήρξε παραβίαση των κανόνων του καζίνο ή/και δεν ήταν συνέπεια ορισμένων σκόπιμη ενέργεια από την πλευρά του καταγγέλλοντος.

Εάν χρειάζεται ή αν σας ταιριάζει καλύτερα, μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Γεια σου Co_be_em,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με το θέμα των κερδών που λείπουν από την πρόσφατη συνεδρία σας. Προκειμένου να σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά, παρακαλούμε για ορισμένες πρόσθετες λεπτομέρειες που θα μας βοηθήσουν να διερευνήσουμε το θέμα διεξοδικά:

Λεπτομέρειες παιχνιδιού:

Η ημερομηνία και η ώρα που έλαβε χώρα η συνεδρία.

Το όνομα του παιχνιδιού ή του κουλοχέρη που παίζατε.

Τα ποσά του στοιχήματος κατά τη διάρκεια της συνεδρίας.

Εάν είναι διαθέσιμος, ο αριθμός περιστροφής ή γύρου όπου αναμένονταν τα κέρδη.

Περιγραφή προβλήματος:

Μια σύντομη εξήγηση του τι συνέβη (π.χ. κέρδη που δεν πιστώθηκαν, εξαφανίστηκαν κ.λπ.).

Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή απόδειξη της συνεδρίας που δείχνει τα κέρδη που λείπουν;

Τεχνικές Πληροφορίες:

Η συσκευή που χρησιμοποιούσατε (π.χ. επιτραπέζιος υπολογιστής, κινητό ή πρόγραμμα περιήγησης).

Υπήρξαν προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο κατά τη διάρκεια της συνεδρίας;

Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα ξεκινήσουμε αμέσως τη διερεύνηση και θα σας κρατάμε ενήμερους για την πρόοδο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας. Δεσμευόμαστε να το επιλύσουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα για εσάς.

Ειλικρινά,

Ομάδα 888

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 888 ,

Ευχαριστώ για την απάντηση και τις οδηγίες σας. Μπορείτε να μας δώσετε μια διεύθυνση email στην οποία εμείς/ο χρήστης μπορούμε να προωθήσουμε όλα τα απαραίτητα στοιχεία που ζητήσατε;

Αυτή είναι η πρότασή μου - μόλις έχουμε τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα ζητήσω από τον καταγγέλλοντα να συγκεντρώσει όλα όσα ζητήθηκαν και να τα προωθήσει στο email που σας ζήτησα.

Δυστυχώς, μπορεί να υπάρχουν τύποι αρχείων που δεν θα μπορούσατε να ανοίξετε σωστά ή καθόλου εάν επισυνάπτονται στην ανάρτηση ενός χρήστη. Επομένως, το email είναι ο καλύτερος τρόπος για να απλοποιήσετε και να επιταχύνετε τη διαδικασία.

Όταν απαντάτε εδώ, ενημερώστε με επίσης εάν μπορεί να είναι δημόσια ή αν πρέπει να αποκρύψω μια ανάρτηση με τη διεύθυνση email από το κοινό.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Δυστυχώς, δεν προσφέρουμε πλέον υποστήριξη μέσω email. Ωστόσο, το μέλος μπορεί εύκολα να παρέχει τις απαραίτητες λεπτομέρειες μέσω ζωντανής συνομιλίας ακολουθώντας αυτή τη διαδρομή: Ταμείο -> Βοήθεια.

Να είστε βέβαιοι, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε το μέλος και να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Ειλικρινά,

Η ομάδα 888

Εντάξει, ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πιστεύω ειλικρινά ότι δεν μιλάμε για την ίδια υποστήριξη πελατών με την οποία επικοινώνησε προηγουμένως ο χρήστης χωρίς επιτυχία.

Αγαπητέ Co_be_em ,

Μπορείτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του εκπροσώπου του καζίνο για να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών του καζίνο και να προετοιμάσετε και να του παρέχετε όλες τις ζητούμενες πληροφορίες και λεπτομέρειες που αναφέρονται στην προηγούμενη ανάρτηση του εκπροσώπου του καζίνο παραπάνω;

Ενημερώστε μας για τυχόν νέα ή πρόοδο στη συνέχεια. Σας συνιστώ επίσης ανεπιφύλακτα να τεκμηριώσετε την όλη διαδικασία, ώστε να μας δώσετε τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο.

Αγαπητέ/-ή Co_be_em,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, δεν θα είναι δυνατό χωρίς πλήρη συνεργασία.

Σας ευχαριστούμε, 888 Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru